search
Services – Zendesk

Zendesk

Build the best customer experiences with Zendesk

Zendesk develops customer service and engagement products for businesses that want to give their customers the best. All Zendesk products are designed to facilitate communication, reduce friction, and improve the relationship between companies and their customers. Innovative, forward thinking companies embrace this philosophy, and they use Zendesk to create the best customer experience for their clients. Learn more.

Сервисы

Имплементация
Аудит и консалтинг
Интеграции с другими системами
Обучение

Мало купить хорошее программное обеспечение, важно уметь его правильно использовать! Если вы впервые столкнулись с настройкой Zendesk, лучше обратитесь к профессионалам, которые делали это десятки раз для разных компаний и процессов. Мы настроим ваш аккаунт для максимально эффективной работы, с использованием лучших практик и опыта В перечень работ входит настройка необходимого функционала Zendesk и обучение сотрудников.

  • Подключение каналов коммуникаций (email, chat, FB messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram*, Viber*)
  • Добавление групп
  • Определение пользовательских ролей **
  • Настройка пользовательских полей
  • Поля организации создания
  • Создание организаций
  • Создание брендов
  • Добавление адресов поддержки
  • Настройка рабочих расписаний
  • Создание пользовательских полей для билетов
  • Создание нескольких форм тикетов
  • Настройка уведомлений по электронной почте
  • Настройка и создание базы знания
  • Автоматизация поддержки с помощью Answer Bot
  • Создание триггеров
  • Создание автоматизаций
  • Создание видов
  • Создание макросов
  • Создание политик SLA
  • Добавление CSAT
  • Тренинги для агентов и администраторов
  • И другие настройки

Пакеты сервисов

Основываясь на нашем опыте предоставления профессиональных услуг, мы создали тарифные планы, которые лучше всего подойдут для успешного начала работы с Zendesk.

Fresh Lite 399 USD
  • Обучение Zendesk Support для администраторов
  • Обучение Zendesk Support для агентов
  • Сессия вопросов и ответов
Price details
Fresh Pro 899 USD
  • Обучение Zendesk Support для администраторов
  • Обучение Zendesk Support для агентов
  • Сессия вопросов и ответов
  • Базовая настройка учетной записи
  • Подключение каналов (электронная почта, чат, мессенджер FB, Instagram DM, WhatsApp, Telegram*)
  • Триггеры (до 10)
  • Просмотры (до 15)
  • Группы и пользователи (до 5 групп и 30 агентов)
  • SLA (до 3)
  • CSAT
  • * Telegramio бесплатно на 2 месяца
Price details
Ultra Fresh 1799 USD
  • Обучение Zendesk Support для администраторов
  • Обучение Zendesk Support для агентов
  • Обучение Zendesk Explore
  • Сессия вопросов и ответов
  • Расширенная настройка учетной записи
  • Подключение каналов (электронная почта, чат, мессенджер FB, Instagram DM, WhatsApp, Telegram*)
  • Триггеры (до 30)
  • Просмотры (до 30)
  • Группы и пользователи (до 10 групп и 60 агентов)
  • SLA (до 6)
  • CSAT
  • Правила автоматизации (до 10)
  • Пользовательские поля (до 20)
  • Формы (до 3)
  • Макросы (до 50)
  • * Telegramio бесплатно на 3 месяца
Price details
Сторінка доступна українською мовою: Перейти