search
Сервисы – Zendesk

Zendesk

Zendesk – лидер среди решений в сфере обслуживания и поддержки клиентов. Zendesk предоставляет комплексное решение для обслуживания клиентов, простое в использовании и масштабируемое вместе с вашим бизнесом. Помогите своим агентам и внутренним командам работать наилучшим образом. Zendesk предлагает надежные готовые инструменты, которые быстро настраиваются и легко интегрируются.

Мы поможем вам предоставить лучший клиентский опыт вместе с Zendesk

Как Premier-партнер Zendesk, мы предоставляем лучшие в своем классе услуги для любой имплементации Zendesk.

Мы являемся экспертами в области внедрения программного обеспечения согласно потребностям клиентов, подготовки вашей команды к успешной работе и синхронизации вашего бизнеса. Мы помогаем с внедрением, администрированием, обучением, аудитом,  делимся лучшими практиками — таков наш подход к тому, чтобы обеспечить вам путь к успеху вместе с Zendesk.

Получите бесплатную консультацию

Сервисы

Имплементация
Аудит и консалтинг
Разработка интеграций с другими системами
Обучение

Мало купить хорошее программное обеспечение, важно уметь его правильно использовать! Если вы впервые столкнулись с настройкой Zendesk, лучше обратитесь к профессионалам, которые делали это десятки раз для разных компаний и процессов. Мы настроим ваш аккаунт для максимально эффективной работы, с использованием лучших практик и опыта.   В перечень работ входит настройка необходимого функционала Zendesk и обучение сотрудников.

  • Подключение каналов коммуникациий (email, chat, FB messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram*, Viber*)
  • Добавление групп
  • Определение пользовательских ролей **
  • Настройка пользовательских полей
  • Создание полей организации
  • Создание организаций
  • Создание брендов
  • Добавление адресов поддержки
  • Настройка рабочих расписаний
  • Создание пользовательских полей для тикетов
  • Создание нескольких форм тикетов
  • Настройка уведомлений по электронной почте
  • Настройка и создание базы знанийя
  • Автоматизация поддержки с помощью Answer Bot
  • Создание триггеров
  • Создание автоматизаций
  • Создание видов
  • Создание макросов
  • Создание политик SLA
  • Добавление CSAT
  • И другие настройки

Пакеты сервисов

Основываясь на нашем опыте предоставления профессиональных услуг, мы создали тарифные планы, которые лучше всего подойдут для успешного начала работы с Zendesk.

Fresh Start 499 USD
  • Обучение Zendesk Support для администраторов
  • Обучение Zendesk Support для агентов
  • Сессия вопросов и ответов
Детали тарифа
Fresh Pro 1099 USD
  • Обучение Zendesk Support для администраторов
  • Обучение Zendesk Support для агентов
  • Сессия вопросов и ответов
  • Базовая настройка учетной записи
  • Подключение каналов (электронная почта, чат, мессенджер FB, Instagram DM, WhatsApp, Telegram*)
  • Триггеры (до 10)
  • Просмотры (до 15)
  • Группы и пользователи (до 5 групп и 30 агентов)
  • SLA (до 3)
  • CSAT
  • * Telegramio бесплатно на 2 месяца
Детали тарифа
Ultra Fresh 2399 USD
  • Обучение Zendesk Support для администраторов
  • Обучение Zendesk Support для агентов
  • Обучение Zendesk Explore
  • Сессия вопросов и ответов
  • Расширенная настройка учетной записи
  • Подключение каналов (электронная почта, чат, мессенджер FB, Instagram DM, WhatsApp, Telegram*)
  • Триггеры (до 30)
  • Просмотры (до 30)
  • Группы и пользователи (до 10 групп и 60 агентов)
  • SLA (до 6)
  • CSAT
  • Правила автоматизации (до 10)
  • Пользовательские поля (до 20)
  • Формы (до 3)
  • Макросы (до 50)
  • * Telegramio бесплатно на 3 месяца
Детали тарифа
Получите бесплатную консультацию

Преимущества сотрудничества с Cloudfresh

Готовый сервис в короткие сроки

Мы поможем вам внедрить решение, которое принесет результаты. Мы делаем всю тяжелую работу, чтобы вы могли сократить время развертывания и окупаемости решения.

Лучшие практики внедрения

Наше партнерство выходит за рамки программного обеспечения. У нас есть клиенты, подтверждающие наш профессионализм, и мы используем наше обучение и опыт для предоставления вам самого качественного сервиса.

Экспертиза вашей команды

Мы предоставляем вашим командам возможность обучения, чтобы вы были оснащены знаниями о продукте для бесперебойной работы. Мы предоставляем широкий перечень сервисов: от аудита и консалтинга до обучения ваших сотрудников согласно ваших потребностей.

Первоклассная поддержка

Индивидуальная помощь и руководство для ваших меняющихся бизнес-потребностей и динамичной технической среды.

Мультиязычность

Мы поможем вам на вашем языке. Наша команда разговаривает на английском, украинском, чешском, словацком и русском.

Комплексность услуг

С нами вы получите весь комплекс услуг, разработанный под вас и соответствующий вашим требованиям.

Сторінка доступна українською мовою: Перейти