Сервисы – Zendesk

Zendesk

Как Premier-партнер Zendesk, Cloudfresh имеет опыт эффективной интеграции программных решений мирового класса от Zendesk. Благодаря Zendesk Support вы окажете своим клиентам первоклассную мультиканальную поддержку, Zendesk Sell сделает ваш процесс продаж безупречным, а Sunshine Conversation значительно улучшит клиентский опыт вашего бизнеса.

Предоставляйте лучший клиентский сервис вместе с Zendesk

Zendesk – это гибкая платформа для поддержки и привлечения клиентов, способная адаптироваться к потребностям любого бизнеса. Инновационные решения Zendesk обеспечат беспрепятственное общение с клиентами, что поможет их понять и развить долгосрочные отношения. Тесное взаимодействие, обмен данными и историей клиентов, общие каналы связи – все это будет доступно Вашей команде. Узнать больше.

Мы предоставляем следующие сервисы для работы с платформой:

01 Имплементация Поможем разобраться с процессом и ответим на все вопросы.
02 Миграция Самостоятельно разрабатываем инструмент, если требуется.
03 Внедрение Поможем плавно начать работу с продуктом.
04 Аудит и консалтинг Предоставляем два вида тренингов: для пользователей и для администраторов.
05 Разработка интеграций с другими системами Поможем подстроиться под другие системы, которые вы используете.

Процесс интеграции

В нашей компании индивидуальный подход к каждому клиенту. Поэтому перед тем, как перейти к процессу интеграции, мы проходим несколько этапов для поиска наиболее подходящего для вас решения.

Получаем требования

Для каждого клиента мы назначаем отдельного агента.

Исследуем требования

Вместе с командой просматриваем ваши потребности и ищем оптимальное решение.

Готовим архитектуру решения

При разработке решения мы консультируемся с клиентом.

Разрабатываем интеграцию

Готовимся к интеграции на техническом уровне.

Мигрируем данные

Имеющиеся данные клиента будут сохранены при миграции.

Тестируем решение

Прежде чем внедрять готовое решение, тщательно тестируем его.

Обучайся с Cloudfresh

Мы также предлагаем аудит и консультацию, где вместе с клиентом анализируем его текущие процессы и боли, устанавливаем задачи и цели, которые необходимо достичь и определяем критерии успеха. В результате у клиента есть готовое решение и предложение по улучшению бизнеса.   Также мы предлагаем два вида тренинга отдельно для администраторов и пользователей. За подробной информацией о тренингах обращайтесь в контактный центр Cloudfrsh.