Cloudfresh
Продукты Google Cloud
Customer Engagement Suite с Google ИИ в Центральной Азии

Customer Engagement Suite с Google ИИ в Центральной Азии

Name: Customer Engagement Suite с Google ИИ в Центральной Азии
Brand: Google Cloud

Ранее, Google Cloud Contact Center AI

Набор инструментов для вовлечения клиентов с Google ИИ (Customer Engagement Suite) автоматизирует рутину и помогает операторам быстрее решать проблемы клиентов с помощью передовых ИИ-инструментов.

Свяжитесь с нами

30 дней бесплатного теста

Когда ИИ дополняет человеческий опыт

Современный клиентский сервис — это не просто про скорость, это про живой диалог. Платформа Customer Engagement Suite дает бизнесу ИИ-инструменты, которые выводят поддержку на совершенно новый уровень.

ИИ-агенты на базе Dialogflow CX

Agent Assist

Инструмент помогает операторам прямо во время звонка. Живая транскрипция, ИИ-саммаризация и умные ответы позволяют обрабатывать запросы быстрее и точнее. Результат — мгновенное решение проблем и довольные клиенты.

Анализ диалогов (Conversational Insights)

Инструмент анализирует разговоры с помощью NLP и превращает их в полезные данные. Он подсвечивает главные причины обращений и тональность диалога. Руководители получают четкую картину того, как оптимизировать работу команды и повысить качество звонков.

Contact Center AI как услуга (Платформа CCAI)

Облачная платформа CCAI обеспечивает бесшовную многоканальную связь между операторами и клиентами. Она создана для того, чтобы ваш сервис всегда соответствовал ожиданиям современных пользователей.

Узнайте, как ИИ может автоматизировать ваш клиентский опыт Cloudfresh помогают бизнесам в Казахстане, Азербайджане, Узбекистане и других странах Центральной Азии извлечь максимум из ИИ для создания умной поддержки. От консультаций по тарифам Contact Center AI до полного аудита вашей текущей IT-инфраструктуры — мы проведем вас через внедрение и обеспечим непрерывную поддержку. Начните уже сегодня!

Our team’s expertises and certifications

Как Customer Engagement Suite решает реальные проблемы CX

Решая фундаментальные инфраструктурные задачи, Customer Engagement Suite позволяет бизнесу предоставлять более умный, быстрый и безопасный сервис.

Проблема

Технологический стек

Customer Engagement Suite легко связывается с вашей текущей телефонией и облачными платформами через API. Платформа работает с ключевыми провайдерами связи, устраняя простои и защищая ваши инвестиции.

Решение

Бесшовная интеграция

Проблема

Внедрение ИИ

Платформа предоставляет надежные ИИ-модели для сложных взаимодействий. Виртуальные ИИ-агенты и аналитика оптимизированы для реальных задач, улучшая сервис без технологических барьеров.

Решение

Продвинутая интеграция ИИ

Проблема

Омниканальность на практике

Платформа объединяет голос, чаты, email и мессенджеры. Этот подход позволяет предоставлять согласованный и персонализированный сервис на каждом этапе общения с клиентом.

Решение

Настоящая омниканальность

Проблема

Фрагментация данных

Платформа использует облачную интеграцию для объединения данных. ИИ и машинное обучение обеспечивают мгновенный доступ к нужной информации и упрощают управление базой в реальном времени.

Решение

Единое управление данными

Проблема

Жесткая бизнес-логика

Клиентский опыт упирается в жесткую бизнес-логику бэкенда. Это лишает процессы необходимой гибкости.

Решение

Разделение логики и сервиса

Гибкая архитектура позволяет отделить клиентский сервис от тяжелых бизнес-процессов. Вы можете быстро адаптировать сценарии взаимодействия без оглядки на устаревший код.

Проблема

Инфраструктура и безопасность

Контакт-центры обрабатывают массу конфиденциальных данных, что требует высочайшего уровня безопасности и комплаенса.

Решение

Высокая безопасность инфраструктуры

Customer Engagement Suite построен на сертифицированной инфраструктуре Google Cloud. Полное шифрование и соответствие отраслевым стандартам гарантируют надежную защиту данных.

Готовы трансформировать ваш клиентский опыт?

В Cloudfresh мы здесь, чтобы предоставить вашему бизнесу решения на основе ИИ, которые улучшают взаимодействие с клиентами и оптимизируют работу вашей команды.

Создавайте ИИ-агентов, которые станут супергероями

Снимите с операторов рутину. Передайте типовые запросы виртуальным агентам, оставив команде только сложные кейсы.

Обеспечьте естественный диалог

Технологии глубокого обучения на базе Google Assistant позволяют ИИ-агентам вести точные и живые разговоры.

Превратите разговоры в инсайты

Получайте полезные данные с помощью аналитики: определяйте причины звонков, тональность и узкие места в процессах.

Получите экспертное внедрение

От стратегии до запуска — мы поможем на каждом этапе. Мы настроим решения так, чтобы ИИ-агенты работали на цели вашего бизнеса.

Получите полную поддержку на протяжении всего вашего пути

Обязательства Cloudfresh не заканчиваются на этапе внедрения. Мы продолжаем поддерживать вашу IT-инфраструктуру для достижения максимальных результатов.

Воспользуйтесь эксклюзивными условиями и скидками

Как клиенты глобального партнера Google Cloud Premier-уровня, вы получаете доступ к специальным ценам и скидкам.

Cвяжитесь с Сloudfresh