search
Консультация
Консультация
  1. Cloudfresh
  2. Продукты Google Cloud
  3. Google Contact Center AI

Google Contact Center AI

Откройте для себя богатые диалоговые возможности с технологиями на базе искусственного интеллекта Google для максимального удовлетворения клиентов.

Заказать продукт 30 дней бесплатного теста

Google Contact Center AI

Снижайте затраты и повышайте удовлетворение ваших клиентов с помощью лучших инновационных технологий искусственного интеллекта Google.

Работать с удовольствием
Заказать продукт 30 дней бесплатного теста

Улучшение обслуживания клиентов с помощью искусственного интеллекта, который понимает, взаимодействует и общается

AI контакт-центр предлагает естественное взаимодействие, которое открывает новые возможности для разговора.

Создавайте агентов, которые станут супергероями для ваших клиентов

Уменьшите занятость сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на более сложных и специализированных вызовах, предоставляя им информацию в режиме реального времени, рабочие процессы и пошаговые инструкции.

Обеспечьте естественное взаимодействие с виртуальными агентами

Обеспечьте реалистичное взаимодействие с клиентами, поддерживающее точные многооборотные разговоры, благодаря технологиям глубокого обучения на базе Google Assistant.

Расширяйте возможности своих команд благодаря действенным данным

Превращайте свои разговоры в выводы с помощью аналитики и отчетов, раскрывающих ключевые мотивы звонков, настроения клиентов и многое другое.

Обеспечьте богатый разговорный опыт с помощью возможностей искусственного интеллекта

Виртуальный агент на базе Dialogflow CX

Dialogflow CX позволяет корпоративным клиентам создавать передовые виртуальные агенты в считанные минуты, плавно переходящие между темами, обрабатывающие дополнительные вопросы и работающие по нескольким каналам 24/7, чтобы минимизировать вмешательство живого агента. Интуитивно понятный визуальный конструктор потоков с функцией перетягивания блоков позволяет легко создавать и поддерживать сложные диалоги. Присоединяйтесь к более чем 1,5 миллионам разработчиков, использующих Dialogflow.

Agent Assist

Agent Assist оказывает агентам непрерывную поддержку во время звонков и чатов, определяя намерения и оказывая пошаговую помощь в режиме реального времени.

Insights

Использует обработку естественного языка для определения движущих факторов обращений и настроения, что помогает менеджерам контакт-центров подробно анализировать взаимодействие с клиентами для улучшения результатов вызова.