1. Cloudfresh
  2. Продукти Google Cloud
  3. Google Contact Center AI

Google Contact Center AI

Відкрийте для себе багаті діалогові можливості та розмовний досвід з технологіями на базі AI Google для максимального задоволення ваших клієнтів.

Google Contact Center AI

Знижуйте витрати та підвищуйте задоволення ваших клієнтів за допомогою найкращих інноваційних технологій штучного інтелекту Google.

Поліпшення обслуговування клієнтів за допомогою штучного інтелекту, який розуміє, взаємодіє і розмовляє

AI контакт-центру пропонує природну взаємодію, яка відкриває нові можливості для розмов.

Створюйте агентів, які стануть супергероями для ваших клієнтів

Зменште зайнятість співробітників, щоб вони могли зосередитися на складніших і спеціалізованих викликах, надаючи їм інформацію в режимі реального часу, робочі процеси та покрокові інструкції.

Забезпечте природну взаємодію з віртуальними агентами

Забезпечте реалістичну взаємодію з клієнтами, що підтримує точні багатооборотні розмови, завдяки технологіям глибокого навчання на базі Google Assistant.

Розширюйте можливості своїх команд завдяки дієвим даними

Перетворюйте свої розмови в висновки за допомогою аналітики та звітів, які розкривають ключові фактори дзвінків, настрою клієнтів і багато іншого.

Забезпечте багатий розмовний досвід за допомогою можливостей штучного інтелекту

Віртуальний агент на базі Dialogflow CX

Dialogflow CX дозволяє корпоративним клієнтам створювати передові віртуальні агенти в лічені хвилини, які плавно переходять між темами, обробляють додаткові питання і працюють по декількох каналах 24/7, щоб мінімізувати втручання живого агента. Інтуїтивно зрозумілий візуальний конструктор потоків з функцією перетягування дозволяє легко створювати та підтримувати складні діалоги. Приєднуйтесь до більш ніж 1,5 мільйонів розробників, які використовують Dialogflow.

Agent Assist

Agent Assist надає агентам безперервну підтримку під час дзвінків і чатів, визначаючи наміри та надаючи покрокову допомогу в режимі реального часу.

Insights

Використовує обробку природної мови для визначення рушійних чинників виклику і настрою, що допомагає менеджерам контакт-центрів дізнатися про взаємодію з клієнтами для поліпшення результатів виклику.