- Cloudfresh
- Продукти Google Cloud
- Google Contact Center AI
Google Contact Center AI
Відкрийте для себе багаті діалогові можливості та розмовний досвід з технологіями на базі AI Google для максимального задоволення ваших клієнтів.
Відкрийте для себе багаті діалогові можливості та розмовний досвід з технологіями на базі AI Google для максимального задоволення ваших клієнтів.
Знижуйте витрати та підвищуйте задоволення ваших клієнтів за допомогою найкращих інноваційних технологій штучного інтелекту Google.
Зменште зайнятість співробітників, щоб вони могли зосередитися на складніших і спеціалізованих викликах, надаючи їм інформацію в режимі реального часу, робочі процеси та покрокові інструкції.
Забезпечте реалістичну взаємодію з клієнтами, що підтримує точні багатооборотні розмови, завдяки технологіям глибокого навчання на базі Google Assistant.
Перетворюйте свої розмови в висновки за допомогою аналітики та звітів, які розкривають ключові фактори дзвінків, настрою клієнтів і багато іншого.
Dialogflow CX дозволяє корпоративним клієнтам створювати передові віртуальні агенти в лічені хвилини, які плавно переходять між темами, обробляють додаткові питання і працюють по декількох каналах 24/7, щоб мінімізувати втручання живого агента. Інтуїтивно зрозумілий візуальний конструктор потоків з функцією перетягування дозволяє легко створювати та підтримувати складні діалоги. Приєднуйтесь до більш ніж 1,5 мільйонів розробників, які використовують Dialogflow.
Agent Assist надає агентам безперервну підтримку під час дзвінків і чатів, визначаючи наміри та надаючи покрокову допомогу в режимі реального часу.
Використовує обробку природної мови для визначення рушійних чинників виклику і настрою, що допомагає менеджерам контакт-центрів дізнатися про взаємодію з клієнтами для поліпшення результатів виклику.