Продукти Zendesk

Як провідний постачальник програмного забезпечення для обслуговування клієнтів, Zendesk пропонує широкий спектр можливостей, щоб допомогти компаніям забезпечити безперервний і персоналізований досвід спілкування з клієнтами. За допомогою продуктів Zendesk команди можуть надавати підтримку через різні канали комунікації, вести більш змістовні розмови та постійно оптимізовувати свою роботу.

Програмне забезпечення Zendesk, якому довіряють понад 160 000 компаній по всьому світу, полегшує відстеження, пріоритезацію та вирішення запитів клієнтів. Платформа об’єднана навколо єдиної системи тікетів для управління запитами з різних джерел в одному місці. Потужна аналітика дає вам можливість якісно вимірювати та покращувати роботу вашого сервісу.

Zendesk пропонує ряд продуктів, адаптованих до потреб бізнесу різного розміру:

• Zendesk Support – комплексне рішення, що забезпечує обслуговування клієнтів через електронну пошту, чати, програми обміну повідомленнями, боти та соціальні канали. Також містить потужні додатки штучного інтелекту, такі як Advanced AI та Macro Assist, які надають прогнозні дані та рекомендації щодо наступних дій.
• Zendesk Sell – CRM-програмне забезпечення, створене щоб допомогти відділам продажів підвищити продуктивність, приймати рішення на основі зібраних даних та забезпечити найкращий клієнтський досвід.
• Zendesk Sunshine – уніфікація даних профілів клієнтів з усіх точок взаємодії.

Завдяки ліцензії Zendesk ви отримуєте можливості, масштабовані відповідно вашим потребам, та цілодобову технічну підтримку по всьому світу. Можливість налаштування інтеграцій гарантує отримання максимальних результатів.

Приєднуйтесь до тисяч успішних бізнесів, які змінили систему обслуговування клієнтів за допомогою продуктів Zendesk.

Як офіційний партнер Zendesk, Cloudfresh спеціалізується на покращенні управлінням обслуговування клієнтів за допомогою індивідуальних рішень Zendesk. Наші комплексні професійні послуги допоможуть вам оптимізувати взаємодію з клієнтами, використати потужну аналітику, щоб отримати уявлення про поведінку та вподобання клієнтів та надати вашій команді обслуговування клієнтів інструменти та ресурси, необхідні для досягнення успіху.