search
Сервіси – Послуги підтримки Google Workspace

Послуги підтримки Google Workspace

Google Workspace — це потужний інструмент. Якщо ним правильно керувати.

Cloudfresh — ваш сертифікований партнер із підтримки Google Workspace, який дбає про безпеку, структурованість і готовність вашого середовища до масштабування. Ми забезпечуємо стабільність роботи Workspace — від щоденних консультацій до розширеного управління безпекою, аби ваші команди могли зосередитися на пріоритетних завданнях.

Навіщо вам партнер із підтримки Google Workspace

Зі зростанням компанії управління спільною роботою стає складнішим. Наші послуги з підтримки Google Workspace — це ідеальне поєднання оперативної допомоги та довгострокового стратегічного супроводу.

Ознаки того, що вашій команді потрібна додаткова експертиза

  • Внутрішня IT-команда перевантажена щоденними запитами користувачів
  • Вимоги до безпеки та відповідності стандартам стають суворішими
  • Процеси онбордингу та офбордингу мають бути чіткими й послідовними
  • Витрати на ліцензування потребують оптимізації
  • Політики мобільних пристроїв потребують правильного налаштування
  • Google регулярно випускає нові функції, тому структуроване управління змінами є обов’язковим

Як Cloudfresh структурують ваш Workspace

  • Чіткий SLA та прогнозований час відповіді
  • Постійне адміністрування та консультування щодо життєвого циклу користувачів
  • Структуроване управління безпекою та доступом
  • Супровід щодо нових функцій та оновлень
  • Регулярні огляди середовища та рекомендації щодо покращення
  • Виділений спеціаліст для розширених пакетів

Чому варто довірити управління Google Workspace саме Cloudfresh

Адміністрування Workspace — це не лише вирішення технічних запитів. Воно безпосередньо впливає на те, як ваші команди спілкуються, обмінюються даними, взаємодіють та дотримуються нормативних вимог. Cloudfresh будують систему управління платформою для вашого довгострокового зростання.

Безпечна та прогнозована конфігурація

Ми налаштовуємо середовище відповідно до ваших внутрішніх політик і вимог безпеки. Cloudfresh структурують організаційні підрозділи, ролі та дозволи, аби доступ був прозорим і контрольованим. Це мінімізує ризики витоку даних, випадкового розголошення або некоректних налаштувань спільного доступу.

Workspace, готовий до щоденних операцій

Ви отримуєте середовище, що адаптоване під реальні методи роботи ваших команд. Групи користувачів, рівні доступу, налаштування спільної роботи та політики пристроїв узгоджуються з бізнес-процесами. Результат — інтуїтивно зрозумілий онбординг, чітке звільнення працівників і менша кількість внутрішніх інцидентів.

Адміністрування та управління ліцензіями

Середовища Workspace постійно розвиваються. Ми аналізуємо розподіл ліцензій, використання функцій і конфігурацій, аби ви не переплачували та максимально ефективно використовували доступні можливості. Ваша інфраструктура залишається оптимізованою, структурованою та актуальною.

Інтегрований підхід до безпеки та комплаєнсу

Безпека — це не разове налаштування, а постійний контроль. Ми пропонуємо налаштування DLP, розширене управління доступом, політики мобільних пристроїв і регулярні перевірки. Ви отримуєте повну видимість потенційних ризиків і чіткі алгоритми реагування на інциденти.

Навчання, що підвищує впевненість команди

Ми проводимо практичні сесії для адміністраторів та ключових користувачів, щоб вони розуміли, як ефективно керувати середовищем для спільної роботи. Ваша команда навчиться підтримувати структуру, правильно налаштовувати дозволи та застосовувати найкращі практики в реальних сценаріях.

Довгострокове партнерство та експертна підтримка

Завдяки регулярним перевіркам стану системи, воркшопам та виділеному технічному акаунт-менеджеру (у розширених пакетах), Cloudfresh підтримують вашу організацію на кожному етапі її розвитку. Ваша інфраструктура стає прогнозованою та керованою на стратегічному рівні.

Візьміть Google Workspace під повний контроль! Cloudfresh надають проактивні послуги на основі SLA, що гарантують безпеку, оптимізацію та узгодженість середовища із цілями вашого бізнесу. Зв’яжіться з нашими експертами, щоб підібрати оптимальну модель для вашої команди. Зв’язатися з нами →
CTA Image

Пакети підтримки Google Workspace від Cloudfresh

Basic Workspace Care

Для невеликих команд, яким потрібні стабільна оперативна допомога та прогнозований час відповіді.

  • Основна підтримка
    • Допомога з підписками
    • Опрацювання питань щодо виставлення рахунків
    • Супровід через документацію Довідкового центру
    • Канал підтримки: Email
    • SLA: підтримка 9/5, час відповіді — 4 години
  • Додаткові переваги
    • Доступ до License Manager, розробленого командою Cloudfresh
Fresh Workspace Management

Для організацій, що зростають і потребують структурованого адміністрування та швидкого реагування.

  • Основна підтримка
    • Усе, що входить до Basic
    • Багатоканальна підтримка (телефон та Email)
    • Координація з технічними командами Google
    • SLA: підтримка 9/5, час відповіді — 1,5 години
  • Управління користувачами та пристроями
    • Управління користувачами та групами
    • Процеси онбордингу та офбордингу
    • Створення та налаштування організаційних підрозділів (OU)
    • Базове управління мобільними пристроями (MDM)
  • Додаткові переваги
    • Доступ до License & Signature Managers, розроблених командою Cloudfresh
End-to-End Workspace Management

Для великих компаній, що потребують розширеної безпеки, комплаєнсу та проактивного управління.

  • Основна підтримка
    • Усе, що входить до Fresh
    • SLA: час першої відповіді — до 1 години (підтримка 9/5)
  • Управління користувачами та пристроями
    • Впровадження та налаштування функцій Enterprise (DLP, CAA)
    • Розширене/кастомне управління мобільними пристроями (iOS, Windows, Android)
  • Безпека та комплаєнс
    • Сповіщення про інциденти безпеки
    • Управління доступом і дозволами
    • Щорічна оцінка безпеки
  • Проактивні послуги
    • Щоквартальна перевірка стану Workspace із проактивними рекомендаціями
    • Два індивідуальні воркшопи з найкращих практик на рік
    • Проактивні огляди конфігурацій безпеки
    • Консультації щодо управління змінами для нових функцій
    • Аналіз для оптимізації ліцензування
  • Виділені ресурси
    • Технічний акаунт-менеджер
    • Супровід під час запланованих подій

Створіть цифрове робоче місце, що працює на вашу команду

Cloudfresh — це Google Cloud Premier Partner, який допомагає організаціям отримувати максимум від Google Workspace на кожному етапі використання. Крім щоденного адміністрування, ми впроваджуємо, захищаємо та оптимізовуємо середовище для спільної роботи.

Окрім підтримки, ми надаємо й інші професійні послуги:

  1. Консалтинг
    Поради щодо структури, управління, ліцензування та найкращих практик.
  2. Міграція та розгортання
    Безперебійний перехід із застарілих поштових платформ або систем для спільної роботи за чітким планом.
  3. Аудит безпеки та налаштування
    Оцінка доступу, спільного використання та адміністративного контролю для виявлення ризиків і посилення захисту.
  4. Консультації щодо Gemini для Workspace
    Практичні поради з впровадження ШІ в Gmail, Docs, Meet та інших інструментах.
  5. Навчання для адміністраторів та користувачів
    Практичні тренінги, що допоможуть командам ефективно керувати інструментами для спільної роботи.

Замість того аби взаємодіяти з кількома постачальниками, ви працюєте з партнером, який розуміє як технічну сторону Workspace, так і особливості щоденної взаємодії команд.

Поспілкуйтеся з нашими експертами та оберіть оптимальну модель підтримки й професійні послуги для вашої організації.

Зв'яжіться з Сloudfresh