Сервіси – Zendesk

Zendesk

Як Premier-партнер Zendesk, Cloudfresh має досвід ефективної інтеграції програмних рішень світового класу від Zendesk. Завдяки Zendesk Support ви надасте своїм клієнтам неперевершену мультиканальну підтримку, Zendesk Sell зробить ваш процес продажів гладким, а Sunshine Conversation значно покращить клієнтський досвід вашого бізнесу.

Надавайте кращий клієнтський сервіс разом з Zendesk

Zendesk – це гнучка платформа для підтримки й залучення клієнтів, яка здатна адаптуватися до потреб будь-якого бізнесу. Інноваційні рішення Zendesk забезпечать безперешкодне спілкування з клієнтами, що допоможе їх зрозуміти й розвинути довгострокові відносини. Тісна взаємодія, обмін даними й історією клієнтів, загальні канали зв’язку – все це буде доступно Вашій команді. Дізнатись більше

Ми надаємо наступні сервіси для роботи з платформою:

01 Імплементація Допоможемо розібратися з процесом та відповімо на всі запитання.
02 Міграція Самостійно розробляємо інструмент, якщо потрібно.
03 Використання Допоможемо плавно розпочати роботу із продуктом.
04 Аудит і консалтинг Надаємо два види тренінгів: для користувачів та адміністраторів.
05 Розробка інтеграцій з іншими системами Допоможемо підлаштуватись під інші системи, які ви використовуєте.

Процес інтеграції

В нашій компанії індивідуальний підхід до кожного клієнта. Тому перед тим, як перейти до процесу інтеграції, ми проходимо декілька етапів для пошуку рішення, що найбільш підходить для вас.

Отримуємо вимоги

Для кожного клієнта ми призначаємо окремого агента.

Досліджуємо вимоги

Разом з командою переглядаємо ваші потреби та шукаємо оптимальне рішення.

Готуємо архітектуру рішення

Під час розробки рішення консультуємось з клієнтом.

Розроблюємо інтеграцію

Готуємось до інтеграції на технічному рівні.

Мігруємо данні

Вже наявні данні клієнта будуть збережені при міграції.

Тестуємо рішення

Перш ніж впроваджувати готове рішення, ретельно тестуємо його.

Навчайтесь з Cloudfresh

Ми також пропонуємо аудит та консультацію, де ми разом з клієнтом аналізуємо його поточні процеси та болі, встановлюємо завдання та цілі, які необхідно досягти та визначаємо критерії успіху. В результаті клієнт має готове рішення та пропозицію з покращення бізнесу.  Також ми пропонуємо два види тренінгів окремо для адміністраторів та для користувачів. За детальнішою інформацією про надання тренінгів звертайтесь до контактного центру Cloudfrsh.