search
Сервіси – Zendesk

Zendesk

Zendesk – лідер серед рішень у сфері обслуговування та підтримки клієнтів. Zendesk надає комплексне рішення для обслуговування клієнтів, просте у використанні та масштабоване разом із вашим бізнесом. Допоможіть своїм агентам та внутрішнім командам працювати якнайкраще. Zendesk пропонує надійні готові інструменти, які швидко налаштовуються та легко інтегруються.

Надавайте найкращий клієнтський сервіс разом з Zendesk

Як Premier-партнер Zendesk, ми надаємо найкращі у своєму класі послуги для будь-якої імплементації Zendesk.

Ми є експертами в галузі впровадження програмного забезпечення відповідно до потреб клієнтів, підготовки вашої команди до успішної роботи та синхронізації вашого бізнесу. Ми допомагаємо з впровадженням, адмініструванням, навчанням, аудитом, ділимося найкращими практиками — таким є наш підхід до того, щоб забезпечити вам шлях до успіху разом із Zendesk.

Отримайте безкоштовну консультацію

Імплементація

Implementation
Аудит та консалтинг
Розробка інтеграцій з іншими системами
Навчання

Мало купити хороше програмне забезпечення, важливо вміти правильно його використовувати! Якщо ви вперше зіткнулися з налаштуванням Zendesk, краще зверніться до професіоналів, які робили це десятки разів для різних компаній та процесів. Ми налаштуємо ваш обліковий запис для максимально ефективної роботи, з використанням найкращих практик та досвіду.   До переліку робіт входить налаштування необхідного функціоналу Zendesk та навчання співробітників.

  • Підключення каналів комунікацій (email, chat, FB messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram*, Viber*)
  • Додавання груп
  • Визначення ролей користувача **
  • Налаштування полів користувача
  • Створення полів організації
  • Створення організацій
  • Створення брендів
  • Додавання адрес підтримки
  • Налаштування робочих розкладів
  • Створення полів для тікетів
  • Створення кількох форм тікетів
  • Налаштування повідомлень електронною поштою
  • Налаштування та створення бази знань
  • Автоматизація підтримки за допомогою Answer Bot
  • Створення тригерів
  • Створення автоматизацій
  • Створення видів
  • Створення макросів
  • Створення політик SLA
  • Додавання CSAT
  • Інші налаштування

Пакети сервісів

Based on our experience providing professional services, we have created pricing plans best suited for a successful start with Zendesk.

Fresh Start 499 USD
  • Навчання Zendesk Support для адміністраторів
  • Навчання Zendesk Support для агентів
  • Сесія питань та відповідей
Деталі тарифу
Fresh Pro 1099 USD
  • Навчання Zendesk Support для адміністраторів
  • Навчання Zendesk Support для агентів
  • Сесія питань та відповідей
  • Базове налаштування облікового запису
  • Підключення каналів (електронна пошта, чат, месенджер FB, Instagram DM, WhatsApp, Telegram*)
  • Тригери (до 10)
  • Перегляди (до 15)
  • Групи та користувачі (до 5 груп та 30 агентів)
  • SLA (до 3)
  • CSAT
  • * Telegramio безкоштовно на 2 місяці
Деталі тарифу
Ultra Fresh 2399 USD
  • Навчання Zendesk Support для адміністраторів
  • Навчання Zendesk Support для агентів
  • Навчання Zendesk Explore
  • Сесія питань та відповідей
  • Розширене налаштування облікового запису
  • Підключення каналів (електронна пошта, чат, месенджер FB, Instagram DM, WhatsApp, Telegram*)
  • Тригери (до 30)
  • Перегляди (до 30)
  • Групи та користувачі (до 10 груп та 60 агентів)
  • SLA (до 6)
  • CSAT
  • Правила автоматизації (до 10)
  • Поля користувача (до 20)
  • Форми (до 3)
  • Макроси (до 50)
  • * Telegramio безкоштовно на 3 місяці
Деталі тарифу
Отримайте безкоштовну консультацію

Переваги співпраці з Cloudfresh

Готовий сервіс у короткий термін

Ми допоможемо вам впровадити рішення, яке дасть результати. Ми робимо всю важку роботу, щоб ви могли скоротити час розгортання та окупності рішення.

Найкращі практики впровадження

Наше партнерство виходить за межі програмного забезпечення. У нас є клієнти, які підтверджують наш професіоналізм, і ми використовуємо наше навчання та досвід для надання вам найякіснішого сервісу.

Експертиза вашої команди

Ми надаємо вашим командам можливість навчання, щоб ви були оснащені знаннями продукту для безперебійної роботи. Ми надаємо широкий перелік сервісів: від аудиту та консалтингу до навчання ваших співробітників відповідно до ваших потреб.

Першокласна підтримка

Індивідуальна допомога та керівництво для ваших динамічних бізнес-потреб та технічного середовища.

Мультимовність

Ми допоможемо вам вашою мовою. Наша команда розмовляє англійською, українською, чеською, словацькою та російською.

Комплексність послуг

З нами ви отримаєте весь комплекс послуг, розроблений під вас та відповідний вашим вимогам.