Služby – Zendesk

Zendesk

Jako Zendesk Premier Partner má Cloudfresh solidní odborné znalosti, které pomáhají podnikům efektivně integrovat softwarová řešení světové třídy od firmy Zendesk. Společně se Zendesk Support poskytnete svým klientům bezkonkurenční vícekanálovou zákaznickou podporu, Zendesk Sell zajistí hladký průběh vašeho prodejního procesu a Sunshine Conversation zlepší zákaznickou zkušenost vašich klientů.

Získejte nejlepší zákaznickou zkušenost se Zendesk

Zendesk vyvíjí produkty zákaznických služeb a zapojení pro podniky, které chtějí svým zákazníkům poskytnout to nejlepší. Všechny produkty Zendesk jsou navrženy tak, aby usnadnily komunikaci, snížily tření a zlepšily vztahy mezi společnostmi a jejich zákazníky. Inovativní, dopředu uvažující společnosti tuto filozofii přijímají a využívají Zendesk k vytváření nejlepších zákaznických zkušeností pro své klienty. Dozvědět se více.

Pro práci s platformou poskytujeme následující služby:

01 Implementace Pomůžeme vám pochopit proces a zodpovíme všechny vaše otázky.
02 Migrace V případě potřeby vyvíjíme vlastní nástroje pro migraci.
03 Nasazení Pomůžeme vám hladce začít s produktem.
04 Audit a poradenství Poskytujeme dva typy školení: pro uživatele a pro administrátory.
05 Vývoj integrací s jinými systémy Pomůžeme vám přizpůsobit se jiným systémům, které používáte.

Proces integrace

Naše společnost poskytuje individuální přístup ke každému zákazníkovi. Proto projdeme několik kroků, abychom pro vás našli nejvhodnější řešení, než přistoupíme k procesu integrace.

Přijímání požadavků

Každému klientovi přidělujeme samostatného agenta.

Výzkum požadavků

Společně s týmem prověříme vaše potřeby a hledáme nejlepší řešení.

Příprava architektury řešení

Při tvorbě řešení jej s vámi budeme konzultovat.

Vývoj integrace

Připravíme se na integraci na technické úrovni.

Migrace dat

Stávající zákaznická data jsou během migrace zachována.

Testování řešení

Před implementací řešení důkladně otestujeme.

Studium s Cloudfresh

Nabízíme také audity a konzultace, kdy spolu s klientem analyzujeme jeho aktuální procesy a bolesti, nastavujeme výzvy a cíle a definujeme kritéria úspěchu. Klient tak má připravené řešení a návrh na zlepšení podnikání.    Nabízíme také dva typy školení zvlášť pro administrátory a uživatele. Pro více informací o školení kontaktujte kontaktní centrum Cloudfresh.