search
Služby – Zendesk

Zendesk

Společnost Zendesk je lídrem v oblasti řešení zákaznických služeb a podpory. Zendesk poskytuje kompletní řešení služeb zákazníkům, které se snadno používá a škáluje s vaší firmou. Pomáhá vašim agentům a interním týmům pracovat co nejlépe. Zendesk nabízí robustní nástroje out-of-the-box, které se rychle nastavují, jednoduše integrují a snadno používají.

Pomáháme vám poskytovat nejlepší zákaznickou zkušenost se službou Zendesk

Jako Zendesk Premier Partner poskytujeme nejlepší služby ve své kategorii pro jakoukoli implementaci Zendesk.

Jsme odborníci na implementaci softwaru podle potřeb zákazníků, připravíme váš tým na úspěch a udržíme vaše podnikání v synchronizaci. Pomáháme s implementací, správou, školením, auditem a sdílením osvědčených postupů – to je náš přístup, který vám zajistí cestu k úspěchu se Zendeskem.

Získejte bezplatnou konzultaci

Імплементація

Implementace
Audit a poradenství
Vývoj integrací s jinými systémy
Vzdělávání

Koupit dobrý software nestačí. Je nutné vědět, jak ho správně používat! Pokud nastavujete Zendesk poprvé, je nejlepší obrátit se na profesionály, kteří to dělali už mnohokrát pro různé firmy a procesy a ví, jak na to. Nastavíme váš účet pro maximální efektivitu s využitím osvědčených postupů a zkušeností. Seznam prací zahrnuje nastavení potřebných funkcí Zendesku a zaškolení zaměstnanců.

  • Propojení komunikačních kanálů (e-mail, chat, FB messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram*, Viber*).
  • Přidávání skupin
  • Definice uživatelských rolí **
  • Nastavení vlastních polí
  • Vytvoření polí organizace
  • Vytváření organizací
  • Vytváření značek
  • Přidání adres podpory
  • Nastavení pracovních plánů
  • Vytváření vlastních polí pro tikety
  • Vytvoření více Ticket Forms
  • Nastavení e-mailových oznámení
  • Nastavení a vytvoření znalostní databáze
  • Automatizace Help Desk pomocí Answer Bot
  • Vytváření spouštěčů
  • Vytváření automatizací
  • Vytváření pohledů
  • Vytváření maker
  • Vytváření zásad SLA
  • Přidání CSAT
  • A další nastavení

Balíčky služeb

Na základě našich zkušeností s poskytováním profesionálních služeb jsme vytvořili cenové plány, které jsou nejvhodnější pro úspěšný start se službou Zendesk.

Fresh Start 499 USD
  • Školení podpory Zendesk pro administrátory
  • Školení podpory Zendesk pro agenty
  • Relace otázek a odpovědí
Podrobnosti o ceně
Fresh Pro 1099 USD
  • Školení podpory Zendesk pro administrátory
  • Školení podpory Zendesk pro agenty
  • Relace otázek a odpovědí
  • Základní nastavení účtu
  • Propojení kanálů (e-mail, chat, FB messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram*)
  • Spouštěče (až 10)
  • Zobrazení (až 15)
  • Skupiny a uživatelé (až 5 skupin a 30 agentů)
  • SLA (až 3)
  • CSAT
  • *Telegramio na 2 měsíce zdarma
Podrobnosti o ceně
Ultra Fresh 2399 USD
  • Školení podpory Zendesk pro administrátory
  • Školení podpory Zendesk pro agenty
  • Školení Zendesk Explore
  • Relace otázek a odpovědí
  • Základní nastavení účtu
  • Propojení kanálů (e-mail, chat, FB messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram*)
  • Spouštěče (až 10)
  • Zobrazení (až 15)
  • Skupiny a uživatelé (až 5 skupin a 30 agentů)
  • SLA (až 3)
  • CSAT
  • Pravidla automatizace (až 10)
  • Vlastní pole (až 20)
  • Formuláře (až 3)
  • Makra (až 50)
  • Telegramio na 3 měsíce zdarma
Podrobnosti o ceně
Získejte bezplatnou konzultaci

Výhody spolupráce s Cloudfresh

Připravený servis za krátkou dobu

Pomůžeme vám implementovat řešení, které přinese výsledky. Uděláme všechnu těžkou práci, abyste mohli zkrátit dobu nasazení a návratnosti.

Osvědčené postupy implementace

Naše partnerství přesahuje rámec softwaru. Máme klienty, kteří svědčí o naší profesionalitě, a využíváme naše školení a zkušenosti, abychom vám poskytli služby nejvyšší kvality.

Odbornost vašeho týmu

Poskytujeme možnosti školení pro vaše týmy, abyste byli vybaveni znalostmi o produktech pro bezproblémový chod. Nabízíme širokou škálu služeb: od auditu a poradenství až po školení vašich zaměstnanců podle vašich potřeb.

Prvotřídní podpora

Poskytujeme individuální pomoc a poradenství pro vaše měnící se obchodní potřeby a dynamické technické prostředí.

Vícejazyčnost

Pomůžeme vám ve vašem jazyce. Náš tým hovoří anglicky, ukrajinsky, česky, slovensky a rusky.

Komplexnost služeb

S námi získáte komplexní služby určené přímo pro vás a splňující vaše požadavky.

Сторінка доступна українською мовою: Перейти