• Cz
  • Ua
  • En
  • Ru
  • Cz
  • Ua
  • En
  • Ru
Produkty – Google Contact Center AI

Google Contact Center AI

Umožněte bohaté a konverzační zážitky s funkcemi založenými na umělé inteligenci

Umělá inteligence Google pro kontaktního centra

Snižte náklady a zvyšte spokojenost zákazníků s nejlepšími technologiemi umělé inteligence Google.

Zlepšete služby zákazníkům pomocí umělé inteligence, která rozumí, komunikuje a mluví

Umělá inteligence kontaktního centra nabízí přirozené interakce, které nově definují možnosti konverzace s umělou inteligencí.

Vytvořte agenty, kteří jsou pro vaše zákazníky superhrdiny

Lidské agenty zdarma, abyste se mohli soustředit na obtížnější a specializované hovory a poskytovat jim informace v reálném čase, pracovní postupy a navádění krok za krokem.

Umožněte přirozené interakce s virtuálními agenty

Poskytujte zákazníkům věrné uživatelské zkušenosti, které podporují přesné vícekolové konverzace, postavené na technologiích hlubokého učení poháněných Asistentem Google.

Pomozte svým týmům užitečnými statistikami

Proměňte své konverzace ve statistiky pomocí analýz a sestav, které odhalí klíčové faktory volání, sentiment zákazníků a další.

Umožněte bohaté a konverzační zážitky s funkcemi poháněnými umělou inteligencí

 

Virtuální agent využívající technologii Dialogflow CX

Dialogflow CX umožňuje podnikovým zákazníkům vytvářet pokročilé virtuální agenty během několika minut, kteří bezproblémově přepínají mezi tématy, zpracovávají doplňující otázky a pracují na více komunikačních kanálech 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby se minimalizovaly zásahy živých agentů. Intuitivní nástroj pro tvorbu vizuálního toku drag & drop usnadňuje vytváření a udržování sofistikovaných konverzací. Připojte se k více než 1,5 milionu vývojářů pomocí Dialogflow.

Agent Assist

Agent Assist umožňuje lidským agentům nepřetržitou podporu během jejich hovorů a chatů tím, že identifikuje záměr a poskytuje pomoc krok za krokem v reálném čase.

Insights

Využívá zpracování přirozeného jazyka k identifikaci důvodů hovorů a sentimentu, což pomáhá manažerům kontaktních center dozvědět se o interakci se zákazníky a zlepšit výsledky hovorů.