Продукты Zendesk

Как ведущий поставщик программного обеспечения для обслуживания клиентов, Zendesk предлагает широкий спектр возможностей, чтобы помочь компаниям обеспечить непрерывный и персонализированный опыт общения с клиентами. С помощью продуктов Zendesk команды могут оказывать поддержку по разным каналам коммуникации, вести более содержательные разговоры и постоянно оптимизировать свою работу.

Программное обеспечение Zendesk, которому доверяют более 160 000 компаний по всему миру, облегчает отслеживание, приоритизацию и решение запросов клиентов. Платформа объединена вокруг единой системы тикетов для управления запросами из разных источников в одном месте. Мощная аналитика позволяет качественно измерять и улучшать работу вашего сервиса.

Zendesk предлагает ряд продуктов, адаптированных под потребности бизнесов разных размеров:

• Zendesk Support – комплексное решение, обеспечивающее обслуживание клиентов через электронную почту, чаты, программы обмена сообщениями, боты и социальные каналы. Также содержит мощные приложения искусственного интеллекта, такие как Advanced AI и Macro Assist, которые дают прогнозные данные и рекомендации по дальнейшим действиям.
• Zendesk Sell — CRM-программное обеспечение, созданное, чтобы помочь отделам продаж повысить производительность, принимать решения на основе собранных данных и обеспечивать наилучший клиентский опыт.
• Zendesk Sunshine – унификация данных профилей клиентов со всех точек взаимодействия.

Благодаря лицензии Zendesk вы получаете возможности, масштабируемые в соответствии с вашими потребностями, и круглосуточную техническую поддержку по всему миру. Возможность настройки интеграций гарантирует получение максимальных результатов.

Присоединяйтесь к тысячам успешных бизнесов, изменивших систему обслуживания клиентов с помощью продуктов Zendesk.

Как официальный партнер Zendesk, Cloudfresh специализируется на улучшении управления обслуживанием клиентов с помощью индивидуальных решений Zendesk. Наши комплексные профессиональные услуги помогут вам оптимизировать взаимодействие с клиентами, использовать мощную аналитику, чтобы получить представление о поведении и предпочтениях клиентов и предоставить вашей команде обслуживания клиентов инструменты и ресурсы, необходимые для успеха.