Vita Usatiuk
Vita Usatiuk je odbornice na zákaznickou zkušenost, která již půl desetiletí pomáhá firmám zvyšovat úroveň jejich systémů podpory pomocí služby Zendesk. Jako Zendesk Knowledge Carrier získala certifikace v oblastech Explore/Analytics, Agent Workspace, Messaging a Foundational Support — a zná tuto platformu zevnitř i zvenčí.
Pracovala s organizacemi v oblasti IT, financí, zdravotnictví, elektronického obchodování a cestovního ruchu a pomáhala jim zajistit, aby operace podpory byly skutečně podpůrné — tedy čisté, efektivní a postavené na míru. Ať už se jedná o začínající firmu, která se teprve rozkoukává, nebo o podnik, který mění své globální uspořádání, přináší stejně promyšlený a praktický přístup.
Pokud jde o pracovní postupy, Vita má dar změnit nespojitost v řiditelnost. Její sezení, jako například Personalize CX, Grow Loyalty and Revenue with Zendesk’s Flexible Platform: Demo, jsou známé tím, že otevírají oči a týmy z nich vždy odcházejí s nástroji, které mohou ihned použít. Je také pravidelnou řečnicí a přispěvatelkou na firemních a partnerských akcích, kde se dělí o své poznatky a pomáhá ostatním vytěžit ze společnosti Zendesk maximum.
