search

Вита Усатюк

Вита Усатюк — экспертка по работе с клиентами, которая уже полдесятилетия помогает компаниям совершенствовать свои системы поддержки с помощью Zendesk. Как носительница знаний Zendesk, она получила сертификации по Explore/Analytics, Agent Workspace, Messaging и Foundational Support, а также знает платформу наизусть.

Она работала с организациями в IT, финансах, здравоохранении, электронной коммерции и путешествиях, помогая сделать операции поддержки действительно поддерживающими — то есть чистыми, эффективными и созданными для масштабирования. Будь то начинающий стартап или предприятие, перестраивающее свою глобальную структуру, она применяет один и тот же вдумчивый, практический подход.

Что касается рабочих процессов, то Вита обладает даром превращать разобщенность в управляемость. Ее сессии, такие как Personalize CX, Grow Loyalty and Revenue with Zendesk’s Flexible Platform: Demo, известны тем, что они открывают глаза, и команды неизменно уходят с инструментами, которые могут использовать тотчас же.

Вита также регулярно выступает на мероприятиях компании и партнеров, где делится своими идеями и помогает другим получить максимальную отдачу от Zendesk.

Материалы автора

15.04.2025

Обновления Zendesk в первом квартале 2025 года: Более умный искусственный интеллект, повышенная конфиденциальность и многое другое

Читать дальше
14.03.2025

Тикетинг с Zendesk ИИ: Маршрутизация запросов и агентов

Читать дальше
31.01.2025

CX Trends 2025 – Революция Zendesk в сфере клиентского обслуживания

Читать дальше
01.08.2024

Перекрестные продажи vs. Дополнительные продажи: Увеличение стоимости предложения

Читать дальше
17.07.2024

Разговорный ИИ в банковской сфере: Случаи использования и истории успеха 2024 года

Читать дальше
28.06.2024

Zendesk vs ServiceNow – Сравнительный анализ

Читать дальше
31.05.2024

Freshdesk vs Zendesk: Особенности, цены, плюсы и минусы

Читать дальше
10.03.2024

Тренды клиентского опыта 2024 года, о которых стоит знать

Читать дальше
12.01.2024

Создание Эффективного Процесса Онбординга Новых Клиентов для Вашего Бизнеса

Читать дальше
15.12.2023

Лид vs Потенциальный клиент vs Возможность

Читать дальше
08.12.2023

6 Важных Показателей для Отслеживания Лояльности Клиентов

Читать дальше
04.12.2023

Как Построить Компанию, Ориентированную на Клиента

Читать дальше
03.11.2023

Zendesk vs Salesforce: какая платформа подходит вашему бизнесу больше всего?

Читать дальше
10.07.2023

Справочная служба vs служба поддержки: в чем разница?

Читать дальше
07.07.2023

Кто такой менеджер по работе с клиентами

Читать дальше
22.06.2023

5 стилей общения с клиентами

Читать дальше
19.08.2022

Как взаимодействовать с потенциальными клиентами: 10 советов по проведению холодных звонков

Читать дальше
29.07.2022

Как создать команду по работе с клиентами и почему это важно для вашего бизнеса?

Читать дальше
18.05.2022

Как повысить ваши продажи через построение качественных отношений с клиентами

Читать дальше
29.04.2022

Новые функции Zendesk, которые ускорят работу вашего отдела продаж

Читать дальше
29.03.2022

Лид Магнит для бизнеса – 10 полезных примеров

Читать дальше
24.03.2022

Как создать качественную Базу Знаний

Читать дальше
15.03.2022

3 эффективных шага для улучшения клиентского опыта

Читать дальше
22.02.2022

Главный тренд 2024 года – первоклассная клиентская поддержка

Читать дальше
03.02.2022

Zendesk Help Center: Что нужно знать перед началом использования?

Читать дальше
24.01.2022

5 советов по эффективной работе Zendesk

Читать дальше
20.09.2021

Как использовать Zendesk Sell для эффективной работы отдела по продажам

Читать дальше
30.07.2021

Тактики по мотивации команд: как настроить свой отдел продаж на успех

Читать дальше
14.07.2021

Работа с клиентами: как улучшить свою службу поддержки

Читать дальше
08.06.2021

Как удержать нового клиента и завоевать его доверие

Читать дальше
09.06.2020

Zendesk Select партнерство

Читать дальше