Вита Усатюк
Вита Усатюк — экспертка по работе с клиентами, которая уже полдесятилетия помогает компаниям совершенствовать свои системы поддержки с помощью Zendesk. Как носительница знаний Zendesk, она получила сертификации по Explore/Analytics, Agent Workspace, Messaging и Foundational Support, а также знает платформу наизусть.
Она работала с организациями в IT, финансах, здравоохранении, электронной коммерции и путешествиях, помогая сделать операции поддержки действительно поддерживающими — то есть чистыми, эффективными и созданными для масштабирования. Будь то начинающий стартап или предприятие, перестраивающее свою глобальную структуру, она применяет один и тот же вдумчивый, практический подход.
Что касается рабочих процессов, то Вита обладает даром превращать разобщенность в управляемость. Ее сессии, такие как Personalize CX, Grow Loyalty and Revenue with Zendesk’s Flexible Platform: Demo, известны тем, что они открывают глаза, и команды неизменно уходят с инструментами, которые могут использовать тотчас же.
Вита также регулярно выступает на мероприятиях компании и партнеров, где делится своими идеями и помогает другим получить максимальную отдачу от Zendesk.
