Cloud blog – Hlavní Magnet ve vašem podnikání – 10 užitečných příkladů

Hlavní Magnet ve vašem podnikání – 10 užitečných příkladů

Když zákazník navštíví vaše stránky nebo se zeptá na služby vaší společnosti, není to záruka, že vaše služby využije nebo si koupí váš produkt. Každý nový potenciální zákazník, který přijde do vašeho pracovního e-mailu, neznamená, že je to váš klient. Chcete-li budovat dlouhodobé vztahy s potenciálními zákazníky, musíte být schopni tyto zákazníky přilákat. 

Proto je důležité, aby každá společnost měla hlavní magnet – způsob, jak přilákat vaši cílovou skupinu, která s největší pravděpodobností využije vaše služby. 

 

Jak hlavní Magnet funguje?

Magnet je něco, co může vaše společnost nabídnout zákazníkovi výměnou za jeho kontaktní údaje. Může to být bezplatná přednáška, webinář, kontrolní seznam, kniha nebo sleva na produkt. I když zákazník nemá o vaše služby úplný zájem, může vyplnit malé pole informací, poskytnout své kontaktní údaje a získat, co chce. Poté zvažte, že máte informace o svém potenciálním zákazníkovi. Dále si s ním můžete vytvořit vztah tím, že podnítíte zájem o váš produkt nebo služby obsahem nebo jiným obsahem, který ho nebo ji zajímá. 

Každé nové spojení s vaším potenciálním zákazníkem je tlačí k tomu, aby s vámi stále více spolupracovali a také rozvíjeli povědomí o vaší značce. Obchodníci v mnoha společnostech tvrdí, že použití takových  magnetů zvyšuje možnost uzavření nového obchodu a práce s novým zákazníkem o 50 %. Důvod je jednoduchý – když dá zákazník najevo, že má zájem, může tyto informace převzít obchodní oddělení a využít je k další komunikaci s tímto zákazníkem. Šance na získání nového ziskového obchodu se tak zdvojnásobí. To je hlavní důvod, proč byste měli do své strategie přitahování nových zákazníků přidat magnet. 

 

Z čeho se skládá dobrý magnet?

Pokud dáte svým zákazníkům příležitost získat něco zdarma, je nepravděpodobné, že vám zaručí věrného zákazníka. Aby  magnet skutečně zaujal potenciálního zákazníka, musí být vysoce kvalitní a mít určité vlastnosti. 

Než tedy spustíte  magnet, odpovězte si na otázku, zda splňuje následující vlastnosti: 

 

  • Užitečný. Aby magnet fungoval, musí být pro zákazníka užitečný. Pokud potenciální zákazník vidí hodnotu v tom, co nabízíte, vyprovokuje to, že klikne na tlačítko „Získat/Koupit“ a podnítí svůj zájem o vaši společnost. 

 

  • Věrohodný. Magnet, který svým zákazníkům nabízíte, by měl být pouze s ověřenými informacemi. Protože tento materiál by měl buď zvýšit důvěryhodnost vaší společnosti, nebo ji ověřit. Jako společnost se skvělými informačními zdroji a kontakty můžete například poskytnout kontrolní seznam s tipy na práci lídrů ve vašem oboru. 

 

  • Snadná distribuce. Pokud je magnet dokonalý, může se o něj zákazník podělit s přáteli nebo kolegy. Chcete-li to provést, můžete:

– Přidat odkaz na magnet na sociálních sítí, abyste jej mohli snadno retweetovat pouhým kliknutím na tlačítko;

– Přidejte poznámky od odborníků, s nimiž jste vedli rozhovor, nebo informace pro magnet; 

– Požádejte své zaměstnance, aby ke svým účtům na sociálních sítích přidali uvolnění magnetu;

– Přidejte tlačítko pro sdílení informací na domovské stránce magnetu. Tato položka je obzvláště důležitá, protože sdílení informací na sociálních sítích jako LinkedIn, Twitter a Facebook může vaší značce přinést větší uznání.

  • Strategický. Máte plán, co dělat poté, co vám zákazník poskytne své kontaktní údaje? Váš tým by měl mít jasný plán, co dělat poté, co obdržíte e-mail potenciálního zákazníka. Uděláte totéž s klienty, kteří vám zanechali svůj e-mail, a klienty, kteří se rozhodnou to neudělat? Vytvořte si nějaký systém, pomocí kterého můžete své zákazníky kategorizovat a věnovat jim tu správnou pozornost. 

 

10 příkladů užitečných magnetů 

Uspořádejte kolektivní brainstorming, abyste zjistili, který typ magnetu vám může nejvíce pomoci. 

 

1. Recenze nebo infografika.

E-knihy nebo velké dokumenty jsou skvělé, ale ne všechny společnosti mají kapacitu je vytvářet. Pokud máte omezení, pokud jde o obsah, zvažte infografiku nebo recenzi. Dejte všechny klíčové body dohromady do malého kontrolního seznamu nebo kompilace analýzy s fakty a připojte jej k tlačítku zpětné vazby na vašem webu. Než však začnete pracovat na své krátké recenzi, pomocí Google Analytics určete, který obsah na vašem webu se uživatelům líbí nejvíce. Pak použijte bezplatné aplikace nebo návrháře, kteří vám pomohou utvářet informace, které získáte z obsahu. 

 

2. Bezplatná konzultace

Další jednoduchou možností magnetu na vedení je bezplatná konzultace nebo videolekce. Tento druh magnetu je zvláště užitečný pro online školy nebo stránky s kurzy a také pro společnosti, které nabízejí poradenství. 

Můžete nahrát video lekci a poslat ji všem klientům, kteří zadali své údaje na stránce nebo se již zapsali do vašich kurzů. Nebo se můžete s klientem osobně zkoordinovat a zjistit, jaký čas na konzultaci je pro něj vhodný, pokud se rozhodnete každého uživatele konzultovat osobně. Takový magnet nefunguje jen v IT průmyslu, protože v mnoha tělocvičnách nebo školách je první sezení s trenérem/učitelem zdarma. 

 

3. Průzkumy a testy

Ještě lepší, když je magnet nejen užitečný, ale také interaktivní. Příkladem takových magnetů může být průzkum nebo test. Pro zahájení testu musí klient zadat své informace a e-mail nebo jej zadat na konci, aby získal výsledky testu. 

Samotný test by měl být na téma služeb, které nabízíte. Například při zápisu do online školy platforma nabízí zjištění úrovně vašich jazykových znalostí. Jakmile klient projde testem, na základě výsledků mu můžete nabídnout vhodný balíček služeb nebo kurzů. Tímto způsobem pracujete s klientem, abyste nejprve našli blokátory a poté nabídli řešení.

 

4. Zkušební verze 

Poskytujete svým zákazníkům pracovní platformy nebo software? Pak popřemýšlejte o použití zkušební verze také jako magnetu. Po dobu trvání zkušebního období budete moci být v kontaktu se zákazníkem a přímo s ním komunikovat. Získáte také všechny kontakty, které potřebujete pro komunikaci s nimi. 

Pokud je pro vás problém se zkušební verzí kritický, dejte svým zákazníkům slevu na vaše služby. 

 

5. Soukromá síť

Máte-li přístup k soukromým skupinám sociálních médií, můžete je také použít jako hlavní magnet pro své klienty. Pokud jste například marketingová agentura, můžete své klienty přidat do chatu s odborníky, kde mohou získat odborné posudky z první ruky. Samotnou skupinu můžete vytvořit například ve Slacku a integrovat ji do Zendesku. Tímto způsobem můžete snadno komunikovat s klienty přímo ve skupině. 

 

6. Kurzy

Poskytujete svým zákazníkům školení formou kurzů? Vytvořte bezplatnou lekci, mistrovský kurz nebo přednášku, kterou mohou uživatelé kdykoli sledovat. Zpřístupněte je nebo je pošlete přímo svým zákazníkům poštou. 

Pro velké organizace není problém poskytnout celý bezplatný kurz, který je rozdělen do bloků. Ale pokud máte omezenou kapacitu, můžete poskytnout pouze jednu nebo dvě lekce.

 

7. Šablony

Pracovní list s připravenými vzorci pro účetnictví, šablona pro práci, vzorový životopis spolu se strukturou – vše, co by mohlo být relevantní ve vaší oblasti práce a vše, co by mohlo být užitečné pro vaše klienty. Aby uživatel obdržel šablonu nebo odemkl jiné šablony, bude muset zanechat své kontaktní údaje. 

 

8. Nástroje

Další dobrou možností, jak přilákat nové klienty, je bezplatný nástroj, který vašim klientům usnadní práci. Například nástroj pro výpočet ukazatelů, nebo pro odhalování chyb v textu. Výběr nástroje může záviset na tom, jaké služby poskytujete.

 

9. Průvodce

Můžete to také nazvat kontrolní seznam nebo návod k použití. Může to být průvodce konkrétním procesem nebo návod pro práci s platformou nebo nástrojem. Možná to může být návod k použití s ​​podrobným vysvětlením tématu, které vaše publikum nejvíce zajímá. 

 

10. Průzkum produktů nebo služeb 

Jsme si jisti, že znáte všechny výhody svého produktu nebo služby. Ale vědí o nich vaši zákazníci? 

Můžete jim o nich říct jednoduše poskytnutím prezentace nebo podrobného výzkumu. Odešlete jej poté, co se zákazníci zaregistrují na vašem webu nebo poté, co kliknou na tlačítko zpětné vazby na webu. 

Neposílejte zákazníkovi všechny své průzkumy nebo dokumenty s vysvětlením, kterému nebudou schopni porozumět. Ukažte zákazníkovi svůj produkt očima specialisty. 

 

Proměňte nové zákazníky v loajální

Vytvořením kvalitního magnetu přitáhnete každého nového zákazníka do prodejního trychtýře. Postarejte se o přilákání zákazníků a o zbytek práce se postará platforma Zendesk. Můžete se dozvědět více o integraci Zendesk s týmem Cloudfresh – jedinečným odborným centrem pro Google Cloud, Zendesk a Asana. Pro tyto produkty vám můžeme poskytnout následující služby: 

  • Přizpůsobení;
  • Rozvoj;
  • Integrace;
  • Školení;
  • Licence;
  • Podpora.

Naši specialisté vám pomohou optimalizovat vaši IT infrastrukturu, vyvinout integrace pro lepší interoperabilitu systémů a pomohou vytvořit zcela nové struktury a procesy pro vaše týmy, zatímco naše centrum podpory vám poskytne tu nejlepší zákaznickou zkušenost!

 

Další publikace