Proč je zásadní implementovat Asanu společně s oficiálním partnerem

Dnes jsme se sešli k rozhovoru s Norbertem Durko, generálním ředitelem Cloudfresh pro Blízký východ a bývalým Corporate & Enterprise Account Executive v Asaně.

Díky své jedinečné perspektivě ze strany dodavatele i partnera Norbert vysvětluje, proč jsou podpora vedení a jasné vlastnictví procesů pro úspěch důležitější než software samotný.

V rozhovoru se blíže podíváme na rychle se měnící trh v oblasti Perského zálivu (GCC), praktické výhody spolupráce s oficiálním partnerem Asana pro urychlení návratnosti investic (ROI) a strategie pro překonávání operativních překážek.

„Nejvíc mě to utvrdilo v tom, že samotný produkt je málokdy limitujícím faktorem.“

Ahoj, Norberte! Na začátek se nám prosím stručně představ a poděl se o své zkušenosti z pozice Corporate & Enterprise Account Executive v Asaně. Jak tvé působení v týmu pro střední a východní Evropu ovlivnilo tvé vnímání této platformy?

Ahoj! V Asaně jsem strávil několik let prací s korporátními (50—2 000 zaměstnanců) a enterprise (2 000+ zaměstnanců) zákazníky. Podílel jsem se na budování regionu CEE od úplných základů, což mi umožnilo z první ruky sledovat, jak velké organizace platformy pro řízení práce skutečně adoptují — nikoliv jen jak je nakupují.

Nejvíc mě to utvrdilo v tom, že samotný produkt je málokdy limitujícím faktorem. Úspěch obvykle závisí na jasném vlastnictví, podpoře vedení a na tom, zda je nástroj začleněn do skutečných provozních rytmů, místo aby byl zaváděn jen jako „další systém v řadě“.

„Země Perského zálivu jsou trhem velmi orientovaným na exekuci. Lídry zde nezajímají nástroje pro nástroje samotné.“

Už je to nějaký čas, co jsi nastoupil do Cloudfresh jako generální ředitel pro Blízký východ. Jaké to je řídit operace v tomto regionu přímo z Dubaje?

Země Perského zálivu jsou trhem velmi orientovaným na exekuci. Rozhodnutí se dělají rychle, ale očekávání ohledně dopadu jsou vysoká. Lídry zde nezajímají nástroje pro nástroje samotné, ale spíše to, zda zlepší přehlednost, odpovědnost a rozhodování ve velkém měřítku. Unikátní je, jak důležitou roli zde hraje důvěra a lokální přítomnost. Stejný přístup, který funguje v Evropě, není vždy přímo přenositelný — zejména pokud jde o správu (governance), rozsah a tempo.

„Největší změnou pro zákazníka je přenesení odpovědnosti na výsledky, nikoliv jen na samotný přístup k softwaru.“

Jaký je z tvého pohledu hlavní rozdíl mezi přímou spoluprací s výrobcem a spoluprací prostřednictvím partnera?

Přímá spolupráce může dobře fungovat u jednoduchých požadavků. Partner se však stává kritickým v momentě, kdy vzroste komplexita — například při zavádění napříč desítkami týmů, potřebě pokročilého reportingu pro vedení, integracích nebo když na změně firemní kultury záleží stejně jako na licencích. Největší změnou pro zákazníka є přenesení odpovědnosti na výsledky, nikoliv jen na samotný přístup k softwaru.

„Silný partner funguje jako most mezi byznysem a technologiemi.“

Jaké praktické výhody získávají organizace, které se rozhodnou pro spolupráci s partnerem Asana, namísto toho, aby vše řešily na vlastní pěst?

Nejpraktičtějším přínosem je rychlost dosažení hodnoty (time-to-value). Místo učení se metodou pokus-omyl začínají firmy s osvědčenými vzorci.

Silný partner funguje jako most mezi byznysem a technologiemi — pomáhá sladit očekávání vedení s provozní realitou. To omezuje zbytečné předělávání a umožňuje interním týmům soustředit se na byznys, nikoliv na správu softwaru.

„Těší mě, že naše uznání vychází z konzistentních výsledků.“

Jako Asana Platinum Solutions Partner, na které úspěchy Cloudfresh jsi nejvíce hrdý?

Těší mě, že naše uznání vychází z konzistentních výsledků. V roce 2024 jsme získali ocenění Asany za marketingovou excelenci a v roce 2025 jsme byli jmenováni Asana Solutions Partnerem roku. To je pro nás potvrzením kvality dodávek i dlouhodobého dopadu na naše zákazníky.

Jaké běžné provozní výzvy vidíš u firem, které se obracejí na Cloudfresh jako na partnera s osmiletou zkušeností a podporou více než 2 000 firem po celém světě? Jak je náš partnerský model pomáhá řešit?

Nejčastější výzvou, kterou vidíme, je fragmentace. Týmy často používají směs nástrojů pro řízení práce, spolupráci, komunikaci, vývoj a bezpečnost, ale tyto systémy jsou málokdy navrženy tak, aby spolupracovaly. V důsledku toho lídři bojují o získání jasného a spolehlivého obrazu o tom, co se v organizaci děje.

V Cloudfresh k tomu přistupujeme z pohledu platformy a ekosystému. Zatímco Asana často stojí v centru jako hlavní systém pro evidenci práce, pravidelně navrhujeme řešení, která ji propojují s nástroji jako Google Workspace, GitLab, Zendesk, Miro nebo Cloudflare, v závislosti na provozním modelu klienta.

Náš partnerský model nám umožňuje uvažovat nad rámec jediného produktu a soustředit se na to, jak ve firmě proudí práce, informace a rozhodnutí. Právě to mění jednotlivé nástroje v ucelený operační systém namísto sbírky odpojených aplikací.

Jak důležitá je podle tebe lokální podpora a jakou výhodu získávají klienti díky spolupráci s experty, kteří mluví jejich jazykem a rozumí jejich obchodní kultuře?

Lokální podpora je nejdůležitější, když organizace škálují nebo působí v komplexních a regulovaných prostředích. Není to jen o jazyce, ale o pochopení toho, jak se dělají rozhodnutí, jak fungují kompetence a jak se realisticky zavádějí změny. Tento lokální kontext často zkracuje cestu k výsledkům a snižuje tření mezi globálními nástroji a regionální realitou.

V neposlední řadě, mohl by ses podělit o úspěšný příběh z regionu GCC, kde partnerství s námi přineslo skutečnou změnu? Jakou radu bys dal firmám, které o Asaně uvažují dnes, zejména s příchodem Asana AI?

V oblasti Perského zálivu přichází největší dopad ve chvíli, kdy organizace přejdou od správy úkolů k řízení výsledků. V jednom případě pomohlo sladění cílů vedení, portfolií a operačních procesů v Asaně výrazně omezit manuální reporting a zlepšit přehled vedení napříč více obchodními jednotkami.

„Umělá inteligence jen umocní to, jaké základy postavíte — ať už jsou dobré, nebo špatné.“

S nástroji Asana AI Studio a AI Teammates se diskuse posouvá od produktivity ke kvalitě rozhodování. Moje rada zní: nejdříve si dejte do pořádku strukturu a data. Umělá inteligence jen umocní to, jaké základy postavíte — ať už jsou dobré, nebo špatné.