Чому впроваджувати Asana варто саме з офіційним партнером

Сьогодні ми спілкуємося з Норбертом Дурко, генеральним менеджером Cloudfresh на Близькому Сході та колишнім менеджером по роботі з корпоративними та Enterprise-клієнтами в Asana.

Спираючись на свій унікальний досвід роботи як на стороні вендора, так і на стороні партнера, Норберт пояснює, чому залученість керівництва та чіткий розподіл відповідальності важливіші для успіху, ніж саме програмне забезпечення.

У цьому інтерв’ю ви знайдете детальний огляд ринку GCC, що стрімко розвивається, дізнаєтеся про переваги співпраці з офіційним партнером Asana для швидкого отримання результатів та подолання операційних труднощів.

«Головний висновок, який я зробив: сам продукт рідко є обмежувальним фактором.»

Норберте, вітаємо! Для початку, розкажіть, будь ласка, трохи про себе та свій досвід роботи в Asana, де Ви займалися великими корпоративними клієнтами та були одним із засновників команди в Центральній та Східній Європі. Як це вплинуло на Ваше розуміння платформи та її екосистеми?

Вітаю! Я провів кілька років в Asana, працюючи з корпоративними (від 50 до 2 000) та Enterprise-клієнтами (2 000+ співробітників), і допомагав створювати регіональний підрозділ у Центральній та Східній Європі з нуля. Це дозволило мені побачити на власні очі, як великі організації насправді впроваджують платформи для управління роботою, а не просто купують їх.

Головний висновок, який я зробив: сам продукт рідко є обмежувальним фактором. Успіх або невдача зазвичай залежать від чіткої відповідальності, підтримки з боку керівництва та того, чи інтегрований інструмент у реальні робочі ритми, чи його сприймають як «просто ще одну систему».

«Ринок GCC дуже орієнтований на виконання. Керівників менше цікавлять інструменти заради самих інструментів.»

Минув уже певний час відтоді, як Ви приєдналися до Cloudfresh як генеральний менеджер на Близькому Сході. Яке це — керувати операціями в регіоні з Дубая, і які унікальні риси ринок GCC приносить у наше портфоліо?

Ринок GCC дуже орієнтований на виконання. Рішення тут часто ухвалюють швидко, але очікування від результатів надзвичайно високі. Керівників менше цікавлять інструменти заради самих інструментів — їх хвилює те, чи покращують вони прозорість, підзвітність і ухвалення рішень у масштабах компанії. Унікальність полягає в тому, наскільки важливими є довіра, локальна присутність і контекст. Підхід, який працює в Європі, не завжди можна застосувати тут, особливо коли мова йде про інші масштаби, темпи та методи управління.

«Найбільша зміна для клієнта — це відповідальність партнера за кінцевий результат, а не просто надання доступу до продукту.»

На Вашу думку, у чому ключова різниця між прямою роботою з вендором та співпрацею через офіційного партнера Asana? Що змінюється для клієнта?

Пряма робота з вендором може бути ефективною, коли вимоги прості, а в організації вже є сильні внутрішні відповідальні особи. Партнер стає критично важливим у момент ускладнення завдань: наприклад, при розгортанні системи на багато команд, необхідності в складній звітності для керівництва, інтеграціях або коли зміна робочих звичок команди є так само важливою, як і наявність ліцензій. Найбільша зміна для клієнта — це відповідальність партнера за кінцевий результат, а не просто надання доступу до продукту.

«Сильний партнер також виступає нейтральною ланкою між бізнесом і технологіями.»

Які практичні переваги отримують організації, коли обирають роботу з партнером Asana замість того, щоб намагатися налаштувати все самостійно?

Найголовніша перевага — це швидкість отримання цінності. Замість того, щоб вчитися на власних помилках, компанії впроваджують перевірені моделі управління та адаптації, які вже довели свою ефективність у великих масштабах.

Сильний партнер також виступає нейтральною ланкою між бізнесом і технологіями, допомагаючи узгодити очікування керівництва з операційною реальністю та дизайном платформи. Це зменшує кількість переробок, покращує залученість персоналу й дозволяє внутрішнім командам зосередитися на бізнесі, а не на адмініструванні інструменту.

«Наше визнання є результатом стабільної роботи, а не випадкових успіхів.»

Ми — офіційний Asana Platinum Solutions Partner. Якими досягненнями та відзнаками Cloudfresh Ви пишаєтеся найбільше?

Я найбільше пишаюся тим, що наше визнання є результатом стабільної роботи, а не випадкових успіхів. У 2024 році Cloudfresh отримали нагороду Asana за маркетингову майстерність, що підтвердило наше вміння адаптувати платформу під реальні регіональні запити. У 2025 році Cloudfresh обрали Партнером року Asana в регіоні EMEA. Для нас це стало валідацією якості впровадження та довготривалого впливу на успіх наших клієнтів.

Із якими поширеними операційними викликами стикається бізнес, звертаючись до Cloudfresh як до партнера з 8-річним досвідом та понад 2 000 підтриманих компаній? Як наша модель партнерства допомагає їх вирішувати?

Найпоширеніша проблема — це фрагментація. Команди часто використовують різні інструменти для управління проєктами, спілкування, розробки та безпеки, але ці системи рідко взаємодіють між собою. Як наслідок, керівникам важко отримати чітку й надійну картину того, що відбувається в компанії.

У Cloudfresh ми розглядаємо це з погляду екосистеми. Хоча Asana часто є центральною саме для обліку роботи, ми регулярно створюємо рішення, що поєднують її з Google Workspace, GitLab, Zendesk, Miro або Cloudflare, залежно від моделі роботи клієнта.

Наше партнерство дозволяє нам виходити за межі одного продукту й зосереджуватися на тому, як в компанії рухаються інформація та рішення. Це перетворює окремі програми на цілісну операційну систему.

Наскільки важливою є локальна підтримка, і які переваги отримують клієнти від роботи з експертами, що розмовляють їхньою мовою та розуміють бізнес-культуру?

Локальна підтримка стає вирішальною, коли організації масштабуються або працюють у складних регульованих середовищах. Справа не лише в мові, а в розумінні того, як ухвалюються рішення, як працює ієрархія і як реально впроваджувати зміни. Локальний контекст часто скорочує шлях до результату та прибирає невідповідність між глобальними інструментами й регіональними реаліями.

«Штучний інтелект лише посилює ту основу, яку ви створили — як хорошу, так і погану.»

Наостанок, чи могли б Ви поділитися історією успіху з регіону країн Перської затоки та дати пораду компаніям, які розглядають Asana сьогодні, особливо з огляду на появу ШІ від Asana?

У регіоні GCC найбільший ефект досягається тоді, коли компанії переходять від управління завданнями до управління результатами. В одному з кейсів синхронізація стратегічних цілей, портфелів проєктів та операційних процесів в Asana дозволила значно скоротити ручну звітність і покращити видимість процесів для топ-менеджмента в багатьох підрозділах.

Із появою Asana AI Studio та AI Teammates фокус зміщується з продуктивності на якість рішень. Моя порада: спочатку приведіть до ладу структуру та дані. Штучний інтелект лише посилює ту основу, яку ви створили — як хорошу, так і погану.