Почему важно внедрять Asana вместе с официальным партнером

Сегодня мы берем интервью у Норберта Дурко, генерального менеджера Cloudfresh на Ближнем Востоке и бывшего менеджера по работе с корпоративными и Enterprise-клиентами в Asana.

Опираясь на свой уникальный опыт работы как со стороны вендора, так и со стороны партнера, Норберт рассказывает, почему поддержка руководства и четкое распределение ответственности важнее для успеха, чем само программное обеспечение.

В этом материале вы найдете детальный взгляд на быстро меняющийся рынок GCC, узнаете о практических преимуществах сотрудничества с официальным партнером Asana для ускорения окупаемости инвестиций и преодоления операционных барьеров.

«Главное, что я осознал: сам продукт редко бывает ограничивающим фактором».

Норберт, приветствуем! Для начала, пожалуйста, представьтесь и расскажите о своем опыте работы в Asana, где Вы были менеджером по работе с корпоративными клиентами и одним из основателей команды в Центральной и Восточной Европе. Как это повлияло на Ваше понимание платформы и ее экосистемы?

Привет! Я провел несколько лет в Asana, работая с корпоративными (от 50 до 2 000) и Enterprise-клиентами (2 000+ сотрудников), и участвовал в построении регионального подразделения в Центральной и Восточной Европе с нуля. Это позволило мне воочию увидеть, как крупные организации на самом деле внедряют платформы для управления работой, а не просто покупают их.

Главное, что я осознал: сам продукт редко бывает ограничивающим фактором. Успех или провал обычно зависят от ясности зон ответственности, поддержки руководства и того, встроен ли инструмент в реальные рабочие ритмы, а не просто запущен как «очередная система».

«GCC — это рынок, ориентированный на результат. Лидеров меньше интересуют инструменты ради самих инструментов».

Прошло уже достаточно времени с тех пор, как Вы присоединились к Cloudfresh в качестве генерального менеджера на Ближнем Востоке. Каково это — управлять операциями в регионе из Дубая, и какие уникальные качества рынок GCC приносит в наше портфолио?

GCC — это рынок, ориентированный на результат. Решения здесь принимаются быстро, но требования к эффективности очень высоки. Лидеров меньше интересуют инструменты ради самих инструментов; их волнует, улучшит ли это прозрачность, подотчетность и качество принятия решений в масштабах компании. Уникальность региона заключается в огромной значимости доверия, локального присутствия и контекста. Тот же подход, который работает в Европе, не всегда применим здесь, особенно когда речь идет о корпоративном управлении, масштабах и темпах роста.

«Главное изменение для клиента — это ответственность партнера за результат, а не просто доступ к продукту».

С Вашей точки зрения, в чем ключевое отличие между прямой работой с вендором и сотрудничеством через официального партнера Asana? Что меняется для клиента?

Прямая работа с вендором эффективна, когда требования просты и у организации уже есть сильная внутренняя экспертиза. Партнер становится критически важен в момент усложнения задач: например, при развертывании на несколько команд, необходимости в сложной отчетности для руководства, интеграциях или когда изменение бизнес-процессов и привычек сотрудников настолько же важны, как и наличие лицензий. Главное изменение для клиента — это ответственность партнера за результат, а не просто доступ к продукту.

«Сильный партнер выступает нейтральным связующим звеном между бизнесом и технологиями».

А какие практические выгоды получают организации, выбирая работу с партнером Asana вместо того, чтобы решать все своими силами?

Самая очевидная выгода — скорость получения ценности. Вместо того чтобы учиться на собственных ошибках, организации внедряют проверенные модели управления и адаптации, которые уже доказали свою эффективность в крупных масштабах.

Сильный партнер также выступает нейтральным связующим звеном между бизнесом и технологиями, помогая синхронизировать ожидания руководства, операционную реальность и архитектуру платформы. Это сокращает количество доработок, улучшает приживаемость инструмента и позволяет внутренним командам сосредоточиться на управлении бизнесом, а не на администрировании софта.

«Наше признание стало результатом стабильной работы, а не разовых успехов».

Мы — официальный партнер Asana уровня Platinum Solutions. Какими достижениями, наградами и отличиями Cloudfresh Вы гордитесь больше всего?

Больше всего я горжусь тем, что наше признание стало результатом стабильной работы, а не разовых успехов. В 2024 году Cloudfresh получили награду Asana за маркетинговое мастерство, что отразило наше умение адаптировать возможности платформы под реальные региональные кейсы. В 2025 году нас признали партнером года Asana в регионе EMEA — для нас это подтверждение качества внедрения и долгосрочного влияния на бизнес клиентов.

Какие общие операционные проблемы Вы видите у компаний, обращающихся к Cloudfresh как к партнеру с 8-летним опытом и поддержкой более 2 000 компаний по всему миру? Как наша партнерская модель помогает их решать?

Самая распространенная проблема — фрагментация. Команды часто используют набор инструментов для управления задачами, совместной работы, связи, разработки и безопасности, но эти системы редко согласованы между собой. В итоге руководителям сложно получить четкую и достоверную картину происходящего в компании.

В Cloudfresh подходят к этому с точки зрения платформенной экосистемы. Хотя Asana часто занимает центральное место именно для учета рабочих процессов, мы регулярно проектируем решения, связывающие ее с Google Workspace, GitLab, Zendesk, Miro или Cloudflare, в зависимости от операционной модели клиента.

Наше партнерство позволяет нам мыслить шире одного продукта и фокусироваться на том, как в компании циркулируют информация и решения. Именно это превращает отдельные инструменты в связную операционную систему.

Насколько важна локальная поддержка, и какие преимущества получают клиенты от работы с экспертами, которые говорят на их родном языке и понимают их бизнес-культуру?

Локальная поддержка важнее всего при масштабировании или работе в сложной регулируемой среде. Дело не только в языке, но и в понимании того, как принимаются решения, как работает иерархия и как внедряются изменения. Этот локальный контекст часто сокращает путь к результату и устраняет несоответствия между глобальными инструментами и региональными реалиями.

И последнее, но не менее важное: не могли бы Вы поделиться историей успеха из региона GCC, где партнерство с нами принесло реальные плоды? И что бы Вы посоветовали компаниям, рассматривающим Asana сегодня, особенно с учетом появления ИИ от Asana?

В странах GCC наибольший эффект достигается тогда, когда организации переходят от управления задачами к управлению результатами. В одном из кейсов синхронизация целей руководства, портфелей проектов и операционных процессов в Asana значительно сократила ручную отчетность и улучшила прозрачность для топ-менеджмента во многих подразделениях.

«ИИ усиливает тот фундамент, который вы заложили — как хороший, так и плохой».

С появлением Asana AI Studio и AI Teammates дискуссия смещается от продуктивности к качеству принимаемых решений. Мой совет: сначала наладьте структуру и данные. ИИ усиливает тот фундамент, который вы заложили — как хороший, так и плохой.