Dne 8. března 2022 vydala Ukrajina vyhlášku č. 42 “O používání cloudových technologií bankami za válečného stavu”. Využití cloudových technologií ve válečném stavu ve finančním sektoru.
Více informací o vyhlášce si můžete přečíst na tomto odkazu.
Přechod bank na cloudové služby jim umožní stabilně pracovat i během válečného stavu a také poskytne možnost využívat bankovní služby ukrajinským občanům v zahraničí. Přechod na cloudové technologie také zaručuje bezpečnost dat, což je důležité zejména v nestabilní politické situaci. Otázka využívání cloudových serverů je nyní aktuální pro jednotlivce i pro podniky obecně.
Ukládání osobních a firemních údajů
Jedničkou na trhu cloudových technologií je v současné době platforma Google Cloud Platform. Přechodem na cloud zajistíte bezpečnost svých informací a můžete k nim poskytnout přístup několika lidem najednou. Server Google Cloud poskytuje také následující funkce:
- Zlepšení provozní efektivity a kvality služeb;
- Analýzu dat pomocí AI/ML;
- Poskytování vícekanálových nástrojů pro spolupráci;
- Vysoce bezpečnou cloudová infrastrukturu.
Kromě úložiště dat poskytuje služba Google Cloud všechny nástroje a aplikace, které potřebujete k práci s cloudem, a to: Compute Engine, Cloud SDK, BigQuery, Apigee, Anthos a mnoho dalších.
Díky 20 cloudovým regionům byl Google Cloud ještě v roce 2007 uhlíkově neutrální platformou.
Technologie Google Cloud již využívají následující finanční instituce: Alfa Bank, Privat Bank, Monobank a také Deutsche Bank, Commerzbank a ATB. Kromě cloudových technologií využívá Alfa Bank také služby Zendesk. Více informací o ní se dozvíte na tomto odkazu.
Práce na dálku s bezpečnými nástroji
Kromě platformy Google Cloud Platform můžete k organizaci efektivní práce ve firmě využívat také nástroje Google Workspace (např. G Suite). V době, kdy se většina zaměstnanců během válečného stavu stěhuje, je obzvláště důležité neztratit pracovní operace a procesy online. Za tímto účelem nabízí společnost Google sadu nástrojů Google Workspace.
Google Workspace poskytuje mnoho nástrojů pro bezpečnou práci a spolupráci: Google Meet pro online schůzky, Disk Google pro ukládání všech organizačních dat, Kalendář Google pro plánování událostí a úkolů a Dokumenty Google, Tabulky, Prezentace pro vytváření nových dokumentů, prezentací a tabulek.
Nástroje Google Workspace využívají společnosti jako např:
- Společnost Acsend. Tato thajská finanční společnost zrychlila proces produktivity a také snížila čas strávený prací na infrastruktuře o 50 procent, což odpovídá 20 hodinám práce každého zaměstnance společnosti týdně.
- ATB Financial. Díky službě Google Workspace umožnila tato finanční instituce svým zaměstnancům pracovat na dálku a zvýšila spokojenost zákazníků díky propojení pracovníků v celé společnosti.
- BCI (Banco de Crédito e Inversiones). Tato kanadská banka dokázala během jediného týdne bez problémů nastavit všechny své pracovní postupy v prostředí Google Workspace, čímž zlepšila spolupráci mezi jednotlivými odděleními.
Další informace o funkcích služby Google Workspace získáte po konzultaci se specialisty společnosti Cloudfresh.
Nástroj Google Maps Platform
Platforma Mapy je dobrým obchodním nástrojem pro přilákání nových zákazníků a sdílení informací, zahrnuje Trasy, Mapy, Místa a nástroje. Organizace, které využívají platformu Mapy Google, mají větší výhodu oproti firmám, které možnosti map nevyužívají. Kromě informací o poloze vaší organizace můžete na mapě zobrazit také hodnocení, recenze a služby dostupné na jednotlivých pobočkách.
Banky mohou pomocí map označit polohu nejbližších bankomatů a poboček, což následně zlepšuje zákaznickou zkušenost. Mapy Google již používají finanční instituce, jako např:
- Monobank.
- Oschadbank.
- Alfabank.
Další společností, která již na Ukrajině využívá integraci s Mapami Google, je taxislužba Uklon. Zákazníci si mohou zobrazit nejbližší dostupné vozy a také přesně určit místo odjezdu, místo příjezdu a čas, za který vůz přijede.
Používání cloudových nástrojů pro práci na dálku v rámci organizace
Kromě cloudové technologie pro ukládání dat můžete používat platformy, které ke svému fungování využívají také cloudové servery. V závislosti na vašich potřebách se můžete podívat na dva lídry v oblasti řízení projektů a online služeb zákazníkům.
Prvotřídní vícekanálová zákaznická podpora se službou Zendesk
Pro banky, úvěrové organizace a další finanční instituce, které poskytují své služby mnoha zákazníkům, je kvalitní zákaznická podpora prioritou číslo 1.
S platformou zákaznické podpory Zendesk můžete všechny procesy práce s klienty řídit v jednom okně. Zendesk je považován za lídra mezi nástroji zákaznické podpory díky následujícím výhodám:
- Možnost shromažďovat požadavky z jakéhokoli komunikačního kanálu a zpracovávat je v jednom okně;
- Nástroj pro vytváření znalostní báze a šablony pro psaní materiálů;
- Funkce automatických odpovědí na běžné dotazy zákazníků;
- Možnost připojení cloudového úložiště pro ukládání dat zákazníků.
Společnosti, které již používají systém Zendesk CRM:
- Rozetka. Zendesk umožnil zkrátit dobu odezvy pro zákazníky a usnadnil tak podporu zákazníků v období prodejní špičky.
- Dodavatelská služba Rocket. Díky Zendesku mohla společnost navázat interakci mezi všemi odděleními a zrychlit proces doručování.
- Monese. Finanční společnost dokázala díky platformě Zendesk zrychlit dobu odezvy zákazníků o 59 %.
Podrobnější informace o funkčnosti Zendesku si můžete přečíst zde.
Řízení projektů pomocí aplikace Asana
Asana je platforma pro správu projektů a procesů v organizaci. Platforma má intuitivní rozhraní a integruje se s více než 200 aplikacemi. Asana je postavena na spolehlivé a bezpečné infrastruktuře AWS, která dokáže zajistit bezpečnost vašich pracovních dat i v cloudu. Snadno si můžete plánovat pracovní náplň a čas, vytvářet řetězce procesů, sledovat pokrok v projektech a organizovat spolupráci napříč jednotlivými odděleními.
V závislosti na zvoleném tarifu můžete do aplikace přidat od 5 zaměstnanců a poté pokračovat ve vytváření týmů a projektů.
Asana přináší následující obchodní hodnoty:
- O 38 % méně času na dokončení úkolů;
- O 42 % rychlejší dokončení obchodních procesů;
- O 34 % včasnější dokončení úkolů;
- O 72 % vyšší spokojenost zaměstnanců.
K používání Asany se již připojily světoznámé společnosti, jako je např. Vodafone a další:
- PayPal;
- Credit Karma;
- Nerdwallet;
- GoFundMe.
Podrobný popis funkcí aplikace Asana si můžete přečíst v tomto materiálu.
Udržujte svá data v bezpečí
Pokud jste ještě nepřevedli svou práci a data na cloudové servery nebo pokud vám v této oblasti chybí informace, můžete se obrátit na společnost Cloudfresh a požádat o radu.
Tým Cloudfresh je jedinečným odborným centrem pro služby Google Cloud, Zendesk a Asana. Pro tyto produkty vám můžeme poskytnout následující služby:
- Přizpůsobení;
- Vývoj;
- Školení;
- Licence;
- Podpora.
Naši specialisté vám pomohou optimalizovat vaši IT infrastrukturu, vyvinou integrace pro lepší interoperabilitu systémů a pomohou vytvořit zcela nové struktury a procesy pro vaše týmy, zatímco naše centrum podpory vám poskytne ty nejlepší zákaznické zkušenosti!