search
Konzultace
Konzultace
  1. Cloudfresh
  2. Webináře a akce
  3. Umožněte svému týmu poskytovat výjimečné služby klientům pomocí Zendesk
Webinar
30. května, 2024

Umožněte svému týmu poskytovat výjimečné služby klientům pomocí Zendesk

Podívejte se na náš webinář přizpůsobenému pro vedoucí pracovníky v oblasti služeb zákazníkům a naučte se chytré a škálovatelné strategie pro efektivnější řízení pracovní síly, zvýšení výkonu agentů a zajištění růstu vaší společnosti v konkurenčním obchodním prostředí.

Jde o víc než jen o řešení dotazů zákazníků; jde o vybudování agilního týmu vybaveného nástroji s umělou inteligencí, který poroste spolu s vaší firmou a zajistí pokročilou zákaznickou podporu a loajalitu.
Podívejte se na video
Jazyk události

Klíčové poznatky:

Základní funkce Zendesk WFM: zjistěte, jak nástroje Zendesk pro řízení pracovních sil (WFM), včetně analýzy v reálném čase, plánování a předvídání na základě umělé inteligence, mohou zvýšit provozní efektivitu vašeho týmu a pomoci vám přizpůsobit se dynamickým potřebám zákazníků.

Strategie pro optimalizaci provozu zákaznické podpory: zjistěte, jak optimalizovat rozložení pracovní zátěže vašeho týmu, zlepšit dobu odezvy a využít automatizační nástroje Zendesk ke snížení manuální práce při interakci se zákazníky.

Případy použití: Jaké jsou možnosti využití služeb Zendesk? Pochopte, jak lze funkce Zendesk WFM aplikovat na váš kontext, abyste změnili produktivitu svého týmu a úroveň spokojenosti zákazníků.

Speciální nabídka: Nenechte si ujít naši exkluzivní nabídku pro účastníky webináře, která vám umožní nastartovat transformaci provozu zákaznické podpory za sníženou cenu.

Řečníci:

Olha Komisarchuk
Project Manager, Cloudfresh
Jako projektová manažerka ve společnosti Cloudfresh získala Olha rozsáhlé zkušenosti s pomocí firmám z různých odvětví plně využít potenciál řady řešení Zendesk. Je odbornicí na budování silných dlouhodobých partnerství a získávání maximálního užitku z řešení CRM pro zákazníky. Olha je zodpovědná za poskytování profesionálních služeb Zendesku, jako jsou školení, audity a implementace. Díky své práci pomohla mnoha klientům z různých odvětví dosáhnout odbornosti v oblastech, jako je zákaznická zkušenost, týmová spolupráce, analytika a řízení úspěchu zákazníků.
Maksym Kushchenko
Professional Collaboration and CX Engineer, Cloudfresh
Maksym je dynamický profesionál, který se specializuje na řešení Zendesk a generativní umělou inteligenci. Maksym se zaměřuje na transformační technologie a přináší inovativní přístupy k optimalizaci pracovních postupů a zvyšování produktivity. Jeho odbornost spočívá ve využívání nejmodernějších nástrojů ke zvýšení efektivity pro klienty společnosti Cloudfresh.

Podívejte se na video z webináře

Podívejte se na video