search
Konzultace
Konzultace
  1. Cloudfresh
  2. Webináře a akce
  3. Posuňte své kontaktní centrum kupředu: Inovace v umělé inteligenci, řízení a ochrana pracovníků
Online meetup
12. prosince 2023

Posuňte své kontaktní centrum kupředu: Inovace v umělé inteligenci, řízení a ochrana pracovníků

Během tohoto online setkání jsme diskutovali o nejnovějších inovacích v oblasti umělé inteligence, automatizace a zabezpečení, které mění zákaznickou zkušenost. Spolu s našimi řečníky jsme zkoumali, jak mohou tyto špičkové technologie zvýšit efektivitu, produktivitu a ochranu v oblasti zákaznické podpory nové generace.
Podívejte se na video
Jazyk události

Klíčové poznatky

Zjistěte, jak poskytovat rychlejší a přesnější zákaznickou podporu automatickým porozuměním požadavků a doporučením řešení pomocí Pokročilé AI od Zendesku.

Objevte, jak nástroje pro automatizaci Tymeshift/WFM zjednodušují pracovní postupy, optimalizují personál a vytvářejí plynulejší zákaznické zkušenosti.

Pochopte, jak chránit data zákazníků a zároveň budovat důvěru a loajalitu.

Prodiskutujte osvědčené postupy pro zavádění řešení AI, WFM a zabezpečení s kolegy z oboru.

Speakers

Olha Komisarchuk
Project Manager, Cloudfresh
Jako projektová manažerka ve společnosti Cloudfresh získala Olha rozsáhlé znalosti při umožňování podnikům v různých odvětvích využít plný potenciál různých řešení od Zendesk. Je odbornicí na budování dlouhodobých partnerských vztahů a vytěžení maximální hodnoty z řešení pro řízení vztahů se zákazníky. Olha je zodpovědná za poskytování profesionálních služeb od Zendesk, jako je školení, auditování a implementace. Svou prací pomohla mnoha klientům v různých sektorech dosáhnout zkušeností v oblastech, jako je zážitek zákazníka, týmová spolupráce, analýzy a řízení úspěšnosti zákazníka.
Maksym Kuščenko
Professional Collaboration and CX Engineer, Cloudfresh
Maksym je profesionál specializující se na Google Workspace, řešeních Microsoft 365 a generativním umělém inteligenci. Zaměřující se na transformační technologie, Maksym přináší inovativní přístupy k optimalizaci pracovních postupů a zvyšování produktivity obchodních procesů klientů Cloudfresh.
Saša Zacharenko
Senior Solutions Consultant, Zendesk
Sasha je odborníkem na vše, co se týká Zendesku, a specialistou na CX. Má více než 25 let zkušeností v oblasti digitálních technologií a rád se s vámi podělí o novinky v Zendesku a o to, jak utvářet CX vaší společnosti.
Jan Střída
Solution Engineer, Cloudfresh
Jan se specializuje na zavádění a integraci systémů do infrastruktury zákazníků. Má více než 20 let zkušeností s lokálními prostředími pro B2B/B2G, EDU a státní správu a jeho cílem je poskytovat zákazníkům vyvážená hybridní/cloudová řešení. Jan je zběhlý v GW, Zendesk a GCP.
Ehsan Ali
Senior Account Executive, Ultimate
Ehsan Ali je jedním z interních odborníků společnosti Ultimate na automatizaci. Za čtyři roky svého působení ve společnosti Ultimate se mu podařilo revolučně změnit zákaznickou podporu několika velkých společností, jako jsou DeepL, Felyx Sharing, Sendcloud a mnoho dalších. Pokud máte pochybnosti o tom, proč byste měli investovat do automatizace pomocí umělé inteligence, nezapomeňte si s ním popovídat a odhalte poznatky, které vám vyrazí dech.