search
Консультація
Консультація
  1. Cloudfresh
  2. Вебінари і події
  3. Відкрийте нові можливості для вашого контакт-центру: інновації в штучному інтелекті, управлінні персоналом та захисті даних
Online meetup
12 грудня 2023

Відкрийте нові можливості для вашого контакт-центру: інновації в штучному інтелекті, управлінні персоналом та захисті даних

Під час цієї онлайн-зустрічі ми обговорили останні інновації в галузі штучного інтелекту, автоматизації та безпеки, які змінюють досвід клієнтів. Разом з нашими спікерами ми дослідили, як ці передові технології можуть підвищити ефективність, продуктивність та захист у підтримці клієнтів наступного покоління.
Подивитися відео
Мова заходу

Про що ви дізнаєтесь

Дізнайтеся, як забезпечити швидку та точну підтримку клієнтів за допомогою автоматичного розуміння запитів і рекомендацій рішень з Advanced AI від Zendesk.

Відкрийте, як інструменти автоматизації Tymeshift/WFM спрощують робочі процеси, оптимізують персонал та створюють більш зручний клієнтський досвід.

Зрозумійте, як захистити дані клієнтів і водночас зміцнити довіру та лояльність.

Обговоріть кращі практики впровадження рішень AI, WFM та безпеки з колегами по галузі.

Speakers

Ольга Комісарчук
Project Manager, Cloudfresh
Будучи проектним менеджером у Cloudfresh, Ольга набула великого досвіду, допомагаючи підприємствам у різних галузях використовувати весь потенціал різних рішень Zendesk. Вона є експертом у побудові довгострокових партнерських відносин та одержанні для клієнтів максимальної вигоди з CRM-рішень. Ольга відповідає за надання професійних послуг Zendesk, таких як навчання, аудит та імплементація. Працюючи в Cloudfresh, вона допомогла численним клієнтам з різних секторів досягти майстерності в таких сферах як, обслуговування клієнтів, командному співробітництві, аналітиці та customer success менеджменті.
Максим Кущенко
Professional Collaboration and CX Engineer, Cloudfresh
Максим — професіонал, що спеціалізується на Google Workspace, рішеннях Microsoft 365 та генеративному штучному інтелекті. Фокусуючись на трансформаційних технологіях, Максим пропонує інноваційні підходи до оптимізації робочих процесів та підвищення продуктивності бізнес-процесів клієнтів Cloudfresh.
Саша Захаренко
Senior Solutions Consultant, Zendesk
Саша - експерт у всьому, що стосується Zendesk, і фахівець з CX. Маючи понад 25 років досвіду в цифрових технологіях, він буде радий поділитися новинками Zendesk і розповісти, як сформувати CX вашої компанії.
Ян Стрида
Solution Engineer, Cloudfresh
Ян спеціалізується на впровадженні та інтеграції систем в інфраструктуру клієнтів. Маючи понад 20 років досвіду роботи в локальних середовищах для B2B/B2G, EDU та уряду, Ян прагне надавати клієнтам збалансовані гібридні/хмарні рішення. Ян добре обізнаний з GW, Zendesk та GCP.
Ехсан Алі
Senior Account Executive, Ultimate
Ехсан Алі - один із штатних експертів Ultimate з автоматизації. За 4 роки роботи в Ultimate йому вдалося зробити революцію в клієнтській підтримці кількох великих компаній, таких як DeepL, Felyx Sharing, Sendcloud та багатьох інших. Якщо у вас є сумніви щодо того, чому варто інвестувати в автоматизацію за допомогою штучного інтелекту, не забудьте поспілкуватися з ним і отримати інформацію, яка вас вразить.