search
Консультация
Консультация
  1. Cloudfresh
  2. Вебинары и события
  3. Відкрийте нові можливості для вашого контакт-центру: інновації в штучному інтелекті, управлінні персоналом та захисті даних
Online meetup
12 декабря 2023

Відкрийте нові можливості для вашого контакт-центру: інновації в штучному інтелекті, управлінні персоналом та захисті даних

Во время этой онлайн-встречи мы обсудили последние инновации в области искусственного интеллекта, автоматизации и безопасности, которые меняют работу с клиентами. Вместе с нашими спикерами мы изучили, как эти передовые технологии могут повысить эффективность, производительность и защиту в службе поддержки клиентов нового поколения.
Посмотреть видео
Язык мероприятия

Что обсудим

Узнайте, как обеспечить быструю и точную поддержку клиентов с помощью автоматического понимания запросов и рекомендаций решений с Advanced AI от Zendesk.

Откройте, как инструменты автоматизации Tymeshift/WFM упрощают рабочие процессы, оптимизируют персонал и создают более удобный клиентский опыт.

Поймите, как защитить данные клиентов и при этом укрепить доверие и лояльность.

Обсудите лучшие практики внедрения решений ИИ, WFM и безопасности с коллегами по отрасли.

Speakers

Ольга Комисарчук
Project Manager, Cloudfresh
Будучи проектным менеджером в Cloudfresh, Ольга приобрела обширный опыт, помогая предприятиям в различных отраслях использовать весь потенциал различных решений Zendesk. Она является экспертом в построении долгосрочных партнерских отношений и извлечении для клиентов максимальной выгоды из CRM-решений. Ольга отвечает за предоставление профессиональных услуг Zendesk, таких как обучение, аудит и внедрение. Работая в Cloudfresh, она помогла многочисленным клиентам из различных секторов достичь мастерства в качестве обслуживании клиентов, командном сотрудничестве, аналитике и customer success менеджменте.
Максим Кущенко
Professional Collaboration and CX Engineer, Cloudfresh
Максим — профессионал, специализирующийся на Google Workspace, решениях Microsoft 365 и генеративном искусственном интеллекте. Сосредотачиваясь на трансформационных технологиях, Максим предлагает инновационные подходы к оптимизации рабочих процессов и повышению продуктивности бизнес-процессов клиентов Cloudfresh.
Саша Захаренко
Senior Solutions Consultant, Zendesk
Саша - эксперт во всем, что касается Zendesk, и специалист по CX. Имея более чем 25-летний опыт работы в сфере цифровых технологий, он будет рад рассказать о новинках Zendesk и о том, как сформировать CX вашей компании.
Ян Стрида
Solution Engineer, Cloudfresh
Ян специализируется на внедрении и интеграции систем в инфраструктуру клиентов. Имея более чем 20-летний опыт работы в локальных средах для B2B/B2G, EDU и Gov, Ян стремится предоставить клиентам хорошо сбалансированное гибридное/облачное решение. Ян хорошо разбирается в GW, Zendesk и GCP.
Эхсан Али
Senior Account Executive, Ultimate
Эсан Али - один из штатных специалистов Ultimate по автоматизации. За 4 года работы в Ultimate он успел произвести революцию в службе поддержки клиентов нескольких крупных компаний, таких как DeepL, Felyx Sharing, Sendcloud и многих других. Если вы сомневаетесь в том, почему вам стоит инвестировать в автоматизацию с помощью искусственного интеллекта, не забудьте пообщаться с ним, и вы узнаете много нового, что вскружит вам голову.