Klientské případy – Případ klienta: Promodo
„Náš přechod na Google Workspace trval méně než měsíc a byl včasný a vhodný. Obdrželi jsme kompletní sadu cloudových nástrojů, které nám pomohly optimalizovat naše interní procesy a otevřely příležitosti pro vyhledávání a implementaci inovací. Co je důležité 1 - top management a tým jsou s výsledky spokojeni, dostali jsme efektivní nástroje, které přispějí k růstu firmy a nebudou nás brzdit. Za to vděčíme týmu Cloudfresh, jehož zkušenosti a odborné znalosti nám pomohly rychle dosáhnout našich cílů,“—Nikolay Shestakov, vedoucí týmu IT oddělení společnosti Promodo."
O klientovi: Promodo je největší digitální marketingová agentura na Ukrajině, založená v roce 2004. Společnost zaměstnává více než 400 specialistů v pěti kancelářích na Ukrajině, v USA a Velké Británii. Již tři roky po sobě je Promodo uznávána jako výkonnostní marketingová agentura č. 1 podle ratingu IAB Ukraine. Agentura je také mezi pěti nejlepšími společnostmi ve všech ostatních ratingových kategoriích.
Datum zahájení projektu: 16. srpna 2023
Datum ukončení projektu: 4. září 2023 začali všichni zaměstnanci Promodo používat služby Google na podnikové úrovni
Výzva: Promodo využívá služeb Microsoftu již od založení společnosti. Společnost byla spokojena s důvěrností a bezpečností interních informací.Při spolupráci s klienty ale často docházelo k nepříjemnostem, protože velká část z nich byla zvyklá pracovat s nástroji Google. Nebylo jim pohodlné otevírat dokumenty Sharepoint, Docx nebo Excel, ani jim nebylo pohodlné připojovat se k hovorům přes Teams.
Pak si tým Promo uvědomil, že to brání efektivní a rychlé práci. Proto jsme se rozhodli přejít na Google Workspace – pohodlnější ekosystém vysoce integrovaných aplikací pro zaměstnance a zákazníky.
Za mnoho let používání jiného poskytovatele se na poště a firemním OneDrive nahromádily tisíce důležitých historických souborů a korespondence. Značné množství obchodních procesů bylo nastaveno speciálně pro ekosystém Microsoft. Proto bylo úkolem zachovat informace důležité pro společnost a bezproblémově migrovat potřebná data do Google Workspace pro zaměstnance. A kvůli tomu se společnost Promodo rozhodla obrátit na odborníky na migraci – tým Cloudfresh.
Řešení: Techničtí specialisté Cloudfresh, kteří mají bohaté zkušenosti s migrací na Google Workspace z různých zdrojů, začali tento proces plánovat společně s týmem Promodo.
Cloudfresh nejprve získal potřebná data, přístupy a oprávnění k analýze rozsahu práce a konfiguraci potřebných nástrojů. Poté odborníci Cloudfresh naplánovali a odsouhlasili další kroky a zahájili proces migrace. Jedním z požadavků společnosti Promodo bylo rychlé dokončení migrace, aby zaměstnanci společnosti nepocítili žádný dopad na své pracovní postupy.
Aby bylo možné v krátké době migrovat všechny soubory, poštu, disk, kalendáře, kontakty a další data, specialisté Cloudfresh automaticky vytvořili se speciální atributy pro všechny uživatelemi , které výrazně ovlivnily rychlost procesu. To bylo provedeno pomocí synchronizace Active Directory (adresářová služba vyvinutá společností Microsoft pro doménové sítě Windows a podobná službě Cloud Identity od GWS) a LDAP (speciální synchronizační protokol, který pomáhá uživatelům najít údaje o organizacích, osobách atd.).
Technický tým Cloudfresh také využil pro proces migrace vlastní prostředí, které tvořilo 10 virtuálních strojů Google Cloud. Díky tomu se proces migrace urychlil z 270 dnů na 2 týdny. Během tohoto období byly úspěšně migrovány služby Disk, Sharepoint, účty a pošta pro 416 uživatelů.
Během migrace vyškolil Cloudfresh administrátory Promodo, jak spravovat jejich organizaci v prostředí Google Workspace v rámci vybraného obchodního plánu Enterprise Standard. To pomohlo správcům Promodo vytěžit ze správy Google Workspace maximum.
Před dokončením migrace techničtí odborníci také proškolilikoncové uživatele, jak službu používat, aby zajistili, že tým Promodo bude efektivně pracovat se všemi funkcemi Google Workspace.
Výsledek:Efektivní přechod na řešení Google Workspace plně vyhovoval potřebám Promodo pro pohodlnou práci a řešení hlavních úkolů společnosti, jako je využívání služeb Google na firemní úrovni a poskytování centralizované správy účtů.
Kromě pohodlné navigace a synchronizované práce mezi nástroji Google Workspace dokázalo Promodo optimalizovat interní a obchodní procesy společnosti. Vzhledem k tomu, že práce společnosti Promodo je z velké části závislá na online komunikaci, stala se absence omezení v Google Meet, rychlé vytváření schůzek v Kalendáři Google, možnost nahrávat firemní schůzky a také je sdílet v rámci společnosti jedněmi z hlavních výhod pro týmy.
Využití služeb Google na podnikové úrovni zajišťuje firmám a klientům bezpečnost dat, rychlou práci se soubory a pohodlnou synchronizaci mezi zařízeními. To pomáhá týmům být efektivnější a neztrácet čas přepínáním mezi účty.
Promodo úspěšně zvládlo Google Workspace; zaměstnanci jsou rádi, že mohou pracovat v ekosystému, kterému sami rozumí a který podporuje práci společnosti:
„Náš přechod na Google Workspace trval méně než měsíc a byl včasný a vhodný. Obdrželi jsme kompletní sadu cloudových nástrojů, které nám pomohly optimalizovat naše interní procesy a otevřely příležitosti pro vyhledávání a implementaci inovací. Co je důležité 1 - top management a tým jsou s výsledky spokojeni, dostali jsme efektivní nástroje, které přispějí k růstu firmy a nebudou nás brzdit. Za to vděčíme týmu Cloudfresh, jehož zkušenosti a odborné znalosti nám pomohly rychle dosáhnout našich cílů.“ Nikolay Shestakov, vedoucí týmu IT oddělení společnosti Promodo.
Role Cloudfresh: Tým Cloudfresh nejen pomohl společnosti Promodo vybrat optimální tarifní plán, ale také poskytl odbornou podporu pro migraci na Google Workspace, byl vždy v kontaktu a pomáhal řešit jakékoli problémy s podporou Google.
Samostatnou užitečnou etapou pro Promodo bylo školení od specialistů Cloudfresh, které absolvovalo více než 200 zaměstnanců. Cloudfresh i nadále poskytuje technickou podporu a poradenství ohledně technických součástí Workspace, aby bylo nastavení služeb co nejpohodlnější. Mezi nejoblíbenější požadavky patří práce více uživatelů s jedním účtem, kalendáře a jejich distribuce, práce se zabezpečením souborů a jejich zálohování.
Týmová spolupráce pokračuje. Pokud se objeví nějaké požadavky, specialisté Cloudfresh jsou připraveni je plně pokrýt, aby maximalizovali potenciál služby Google Workspace pro tým společnosti Promodo.
"Google Workspace pro nás neznamená jen produktivní nástroje. Jde o bezproblémovou spolupráci a bezpečnost, které přináší našemu provozu. Přechod na Business Standard byl významným posílením, poskytnul nám dostatečné úložiště a vylepšené možnosti videohovorů. Cloudfresh byl klíčový při optimalizaci našich nákladů a zefektivnění našeho finančního řízení. API adresáře je dodatečným skvělým pomocníkem, který je snadno použitelný a zároveň nám umožňuje efektivně spravovat všechny zdroje řízené administrátorem v našem účtu. Společně nám Google Workspace a Cloudfresh umožnily optimalizovat naše pracovní postupy na maximum.“
"Google je opravdu spolehlivým lídrem v oblasti cloudového výpočetnictví. Dokážeme splnit potřeby našich projektů pomocí služeb GCP a získat všechny nezbytné nástroje pro sledování. Migrace části naší infrastruktury z fyzických serverů do cloudu probíhá rychle a bez potíží. Profesionalita a technická odbornost týmu Cloudfresh nás podporují během implementace nových řešení a to je skutečně cenné."
"V současné době používáme Zendesk již delší dobu a stále zlepšujeme naši zákaznickou službu, abychom lépe uspokojili potřeby našich klientů. Díky odbornosti, pomoci a podpoře od týmu Cloudfresh při implementaci jsme získali kompletní přehled o KPI od agentů až po celkový korporátní pohled. Inovace je prioritou nejen pro klienty, ale také pro zaměstnance. A ve spolupráci s Cloudfresh pokračujeme v každodenní inovaci s pomocí Zendesk."
Objednejte konzultaci