Jak nástroje Google Cloud pomáhají Liki 24 dosáhnou lepší zákaznické zkušenosti?

Výzva: Tým Liki24 je přesvědčen, že efektivita je jednou z hlavních rysů moderního podnikání a poskytování kvalitních klientských služeb je součástí účinnosti jakékoli společnosti. To je důvod, proč používají nejpokročilejší a nejmodernější vyhledávání léků na jejich webových stránkách, prostřednictvím Google Cloud Platform.

Nejprve měl tým na výběr – vyvíjet a udržovat funkcionalitu samostatně nebo rychle přejít a použít hotové řešení. Řešením pro Liki24 byla jedna z nejpopulárnějších vyhledávacích služeb, Elasticsearch. Jedním z nedořešených problémů však byl hosting služby a její nepřetržitý provoz.

Na druhou stranu po přidání funkce samodoručování léků na stránky potřebovala společnost určit adresu klienta, aby mu mohla nabídnout ty nejlepší produkty z nejbližších lékáren. Po analýze mnoha řešení tohoto problému se společnost rozhodla začít používat platformu Google Maps Platform.

Řešení: Společnost Liki24 se rozhodla použít Google Kubernetes Engine (GKE) k hostování Elasticsearch. Jedná se o cloudovou službu Google Cloud, která pomáhá vytvářet aplikace založené na mikroslužbách a podporuje kontejnerizaci stávajících programů, což vám umožňuje rychle vyvíjet a modernizovat aplikace. V důsledku správné implementace Kubernetes má tým společnosti cluster, který na něm hostuje různé pomocné nástroje s velmi nízkou pravděpodobností selhání.

Kromě toho, že společnost Liki24 používá Mapy Google k efektivnímu vyhledávání dostupných léků na webových stránkách společnosti za účelem zlepšení zákaznické zkušenosti, rozhodla se používat Mapy Google pro své mobilní aplikace pro Android a iOS. Pro své aplikace tým zvolil Maps SDK pro iOS a Maps SDK pro Android.

Hlavní výhody tohoto řešení byly:

• Rychlé servisní připojení
• Nepřetržitá práce a podpora díky cloudovým řešením
• Snadná konfigurace
• Bezplatné použití

Výsledek: Platforma Google Maps v aplikacích Liki24 zlepšila poskytování služeb obyvatelstvu a dodávání léků lépe zvládnutelné a přístupnější. Mapy Google se staly pro tým nepostradatelným nástrojem, který zákazníkům poskytuje lepší uživatelskou zkušenost a zkušenost.

V důsledku toho společnost obdržela:

• Vysoký výkon SLA (úroveň služeb).
• Stabilita a nepřetržitá práce
• Reportingový systém a kvalitativní analytika

Role Cloudfresh: Cloudfresh vybral nejlepší řešení podle aktivit a potřeb Liki24. Tým společnosti poskytoval poradenství ohledně práce s Google Cloud Platform a Google Maps Platform. Výsledkem bylo lepší pochopení technických aspektů Google Maps API ohledně jeho používání a kontroly práce se službami.

Také díky spolupráci s Cloudfresh získala Liki24 ty nejlepší podmínky pro připojení Google Maps API, což firmě pomohlo výrazně zlevnit služby Google Maps.