Кейс клієнта: SendPulse

Як рішення Google Workspace збільшили рівень захисту даних і покращили взаємодію команди SendPulse

Про клієнта: SendPulse — українська продуктова IT-компанія, яка надає омніканальну платформу для автоматизації маркетингу та продажів. Використовуючи SendPulse, користувачі можуть надсилати email-, SMS- та Viber-розсилки, push-сповіщення, створювати сайти та чат-боти в месенджерах Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram та Viber, а також керувати продажами за допомогою безкоштовної CRM-системи.

У 2022 продуктову лінійку сервісів SendPulse доповнили pop-up форми за сценаріями для збору контактів на сайті, а також платформа для створення онлайн-курсів.

Дата старту проєкту: 7.04.2022

Дата закінчення проєкту: 26.05.2022

Челендж: Команда SendPulse довгий час використовувала сервіси Google Workspace (далі, GWS) для роботи з документами та внутрішньої комунікації команд. Проте, з часом, компанія почала відчувати брак належного рівня захисту корпоративних файлів та необхідність отримання корпоративної пошти з доменом компанії безпосередньо на бази сервісу GWS.

Компанія також мала запит щодо:

•  Проведення зустрічей в зручному та захищеному середовищі без часових лімітів.
• Використання розширених можливостей інструментів GWS (Документи, Диск, Календар та інші) для покращення співпраці співробітників.
• Простий та зрозумілий менеджмент всіх акаунтів та надання безпечних доступів до сервісів та інших корпоративних функцій.

Рішення: Проаналізувавши власні потреби з командою Cloudfresh, SendPulse вирішили перейти на платну версію сервісу GWS Business Starter та отримати корпоративне рішення для співпраці та продуктивної роботи співробітників.

Одним з основних запитів SendPulse було отримання корпоративної пошти з доменом компанії на базі GWS. Враховуючи, що пошта є одним з основних сервісів GWS, відтепер, кожен співробітник компанії спілкується з партнерами, клієнтами та колегами з корпоративного домену, отриманим від GWS.

Ще одним бонусом стала можливість створювати поштові групи — загальну адресу для багатьох користувачів. Тепер електронний лист може бути надісланий не лише окремому співробітнику, а й групі людей – команді, що що оптимізує комунікацію та заощаджує час колег.

Хоча Business Starter є найбазовішим тарифним планом GWS, його функціональність забезпечує проведення захищених та зручних зустрічей в Google Meet за участі до 100 людей та без часових обмежень. Це дає змогу команді SendPulse легко організовувати онлайн-зустрічі, у яких можна брати участь з будь-якого девайсу. Планування зустрічей також стало зручнішим: співробітники мають доступ до календарів колег і можуть організовувати зустрічі, враховуючи завантаженість кожного з учасників.

Члени команд SendPulse співпрацюють в Документах, Таблицях та Презентаціях в реальному часі, та мають розширене сховище на Диску — до 30 ГБ на користувача. Це дає змогу зберігати всі документи в одному місці, економити час на пошук електронних пошт колег та їх повідомлень та більш дисципліновано дотримуватися корпоративних правил щодо обробки інформації.

Завдяки вбудованому захисту від фішингу, спаму, вірусів який блокує понад 99,9% атак, та несанкціонованого доступу до даних компанії, підключення GWS Business Starter дало змогу забезпечити високий рівень безпеки корпоративної інформації, що було одним з ключових запитів компанії.

З переходом на Business Starter,  IT-адміністратори компанії мають змогу управляти акаунтами користувачів та налаштуваннями безпеки, доступами та сервісами з консолі адміністратора. До того ж, вони мають змогу відстежувати тенденції використання інструментів GWS за допомогою аудитів та звітів.

Результати: Google Workspace став вдалим корпоративним рішенням для SendPulse: забезпечено належний рівень захисту даних, покращено комунікацію та продуктивність спільної роботи над проєктами.

За рік використання тарифного плану Business Starter, компанії вдалося:

1. Масштабуватися на 25% в кількості ліцензій: кількість користувачів GWS зросла з 150 до 205 співробітників.
2. Покращити роботу команд з файлами: спільна робота в реальному часі та збільшення об’єму сховища для кожного користувача.
3. Вивести на новий рівень онлайн-зустрічі команд: позбавитися часових обмежень та підвищити можливу кількість учасників.
4. Забезпечити захист корпоративних файлів, комунікацій, доступів, даних.
5. Побудувати продуктивну співпрацю в єдиному робочому просторі з поліпшеною комунікацією та більш продуктивною роботою над проєктами.

Роль Cloudfresh: Експерти GWS з Cloudfresh підібрали оптимальний тарифний план та допомогли оптимізувати фінансові витрати компанії. Команда Cloudfresh допомагала на кожному кроці, проводячи необхідні консультації, надавала технічну підтримку і розʼяснювала всі нюанси щодо інструментів GWS.

Спеціалісти Cloudfresh провели два воркшопи з ефективного використання сервісами для адміністраторів та співробітників SendPulse. Співпраця команд продовжується й надалі, команда Cloudfresh, за необхідності, вирішує будь-які запити SendPulse.