Кейси клієнтів – Кейс клієнта: Netpeak 
“Google Workspace відкрив для нас безліч можливостей для більш швидкої та ефективної співпраці. Наші команди витрачають набагато менше часу на процеси, які потребували великої кількості їхньої участі та уваги. Командні зустрічі, колаборація по проєктах, збереження файлів, контроль та управління, а також вся комунікація з партнерами та клієнтами перейшла на зовсім інший рівень. Імплементація Google Workspace пройшла безпроблемно для команди, а, завдяки консультаціям та технічним тренінгам від Cloudfresh, наші спеціалісти швидко розібралися в функціоналі сервісу. ”
Про клієнта: Netpeak Group – група ІТ-компаній з фокусом на perfomance-маркетинг та створення власних SaaS-платформ, мобільних додатків і нових проєктів у сфері digital. Компанія допомагає розвивати бізнеси клієнтів, використовуючи онлайн можливості та пропонуючи послуги з SEO, PPC, Email-маркетингу, просування мобільних додатків, веб-аналітики та business intelligence, SERP, та інші.
Netpeak Group в числах — це 900 фахівців, 5000 клієнтів з усього світу та більш ніж 100 000 користувачів продуктів групи компаній. Основний рушій Netpeak – це команда, тому розвиток та навчання своїх співробітників стоїть для компанії на першому місці.
Дата старту проєкта: 20.11.21
Дата закінчення проєкта: 01.08.22
Челендж: Netpeak керується принципом, що основний двигун ефективності – це команда, тому невпинно працює над оптимізацією робочих процесів для своїх спіробітників. Одним з важливих компонентів результативної роботи команди є легкість в управлінні робочими системами, їх гнучкість та зручність.
Зі стрімким масштабуванням, недостатня кількість корпоративних імейлів серед працівників компанії, окремі домени на різних серверах та складність в управлінні та контролю доступами стали критичними викликами, які потребували негайних рішень. Команда системних адміністраторів керувала більш ніж як 900 особистими обліковими записами працівників, що унеможливлювало належний рівень безпеки та контролю. Це стало ключовим запитом до переходу Netpeak до єдиної системи.
Для більшої ефективності та гнучкості роботи, команда також потребувала можливості зберігати файли в одному місці, разом колаборувати над проєктами, проводити якісні онлайн відеозустрічі без часових обмежень та мінімізувати час, витрачений на вхід у різні інструменти.
Таким чином, перехід до хмарної інфраструктури Google Workspace став важливим етапом в компанії для більш злагодженої співпраці команд, який мав на меті допомогти побудувати більшість процесів в єдиному для всіх робочому просторі.
Рішення: Для вирішення існуючих запитів щодо оптимізації робочих процесів, компанія перейшла на використання інструментів Google Workspace (надалі, GWS) за підтримки Сloudfresh.
Щоб пришвидшити процес переходу команд на нові інструменти, Netpeak співпрацювали зі спеціалістами Cloudfresh, які надавали консультації впродовж усього періоду проєкту: від міграції до індивідуальних налаштувань GWS. Експерти Сloudfresh провели для працівників компанії серію тренінгів щодо адміністрування та функцій безпеки GWS, основною метою яких була демонстрація можливостей фундаментального управління користувачами, сервісами та кінцевими точками. Наразі, 900 співробітників Netpeak користуються тарифом Business Starter від GWS.
Для покращення комунікації з колегами та партнерами, високого рівня безпеки та управління корпоративних імейлів, співробітники компанії отримали професійні пошти з доменом компанії та поліпшеним адміністративним контролем для IT команди Netpeak. Відтепер, ІТ-фахівці мають змогу керувати обліковими записами користувачів, їх доступами до інших функцій та сервісів, та налаштувати безпеку з центральної консолі адміністратора. Адміністратори мають можливість віддалено керувати мобільними пристроями та отримали доступ інструментів аудиту та звіті для аналізу тенденцій використання сервісів GWS. Крім того, так як більшість працівників вже мали особисті облікові записи в Gmail, інтерфейс та функціонал платформи був достатньо зрозумілим та зручним.
Інструменти GWS покращили взаємодію команд компанії, та зробили співпрацю швидкою та ефективною, навіть при стрімкому процесі масштабування. Команди Netpeak можуть спільно працювати над проєктами в одному документі, використовуючи Google Docs. За допомогою Google Slides, співробітники в різних частинах світу можуть спільно редагувати презентації для партнерів та клієнтів. Google Forms допомагають швидко та без необхідних технічних знань проводити опитування та з легкістю зберігати та аналізувати відповіді в Google Sheets. Все це надає Netpeak можливість якісно колаборувати з будь-якого місця, та в будь-який час з єдиного зручного робочого простору.
Зважаючи на запит компанії на захищене та безпечне середовище для збереження та передачі документів, та інших файлів, інструмент Google Drive безумовно став компанії в нагоді. Відтепер, всі файли та резервні копії надійно зберігаються в хмарі на Google Drive з достатньою кількістю місця на кожного користувача – 30 ГБ. Тому, співробітники можуть ділитися та знаходити необхідні документи без витрат зайвого часу.
Ще одним пріоритетним запитом Netpeak була можливість проведення якісних відеозустрічей з колегами, партнерами та клієнтами без часових обмежень та з простим і зрозумілим для всіх доступом. Віднині, працівники Netpeak можуть приєднатися до зустрічі Google Meet в один клік з будь-якого пристрою, що допомагає завжди залишатися на зв’язку в будь-який момент, і проводити зустрічі без часових обмежень та з можливістю участі до 100 людей, запрошуючи інших учасників просто за їх імейлом.
Результати: Інструменти GWS допомагають заощадити час та кошти, які раніше витрачалися на рутинну співпрацю, і одночасно, покращити взаємодію співробітників з клієнтами, колегами та партнерами. Команда Netpeak використовує весь доступний їм функціонал від Google Workspace, та має високі відсотки залученності членів команд до його сервісів:
Навіть після ознайомлення з усіма функціями GWS, та регулярній роботі в хмарному робочому просторі Google, співробітники Netpeak завжди чекають на оновлення функціоналу сервісу, який регулярно вдосконалюється для забезпечення найкращого досвіду своїх користувачів.
“Google Workspace відкрив для нас безліч можливостей для більш швидкої та ефективної співпраці. Наші команди витрачають набагато менше часу на процеси, які потребували великої кількості їхньої участі та уваги. Командні зустрічі, колаборація по проєктах, збереження файлів, контроль та управління, а також вся комунікація з партнерами та клієнтами перейшла на зовсім інший рівень. Імплементація Google Workspace пройшла безпроблемно для команди, а, завдяки консультаціям та технічним тренінгам від Cloudfresh, наші спеціалісти швидко розібралися в функціоналі сервісу. ” Володимир Аванесов, Директор з розвитку в Netpeak Group
Роль Cloudfresh: Комадна Cloudfresh надала Netpeak консультації щодо особливостей, функцій та тарифів GWS та допомогла обрати найоптимальніший план відштовхуючись від потреб компанії.
Google Cloud Collaboration інженери Сloudfresh провели тренінги, допомогли налаштувати міграцію в хмару та перенести робочий простір Netpeak до GWS. Співпраця команд забезпечила Netpeak безперебійне розгортання продуктів GWS, та можливість отримання найефективнішого досвіду роботи з сервісом за достатньо невеликі терміни.
“Часто, при впровадженні сервісів для проєктного менеджменту їх слабо використовують через незручний інтерфейс і відсутність гнучкості. У пошуку оптимального рішення, ми протестували близько 5 різних платформ, і Asana виявилася найзручнішою платформою. Крім того, що при грамотному використанні ви хаос перетворюєте на системність, так ще й позитивно впливаєте на ефективність компанії.”
«Ми любимо Asana за її простоту. Вона має багато функцій, але найголовніше — ви можете використовувати ключові функції (такі як, проєкти та планування) вже після 30 хвилин роботи з Asana. Впровадження Asana у нашому агентстві пройшло практично без проблем. Через майже 5 років використання Asana, ми все ще думаємо, що це була одна з найзначніших змін для нашої організації».
“Для нас досвід роботи з Zendesk був новим, ми багато чого навчилися у короткий термін. Самі інструменти не завжди інтуїтивні, але за допомогою Cloudfresh та безлічі статей у базі знань Zendesk, ми впоралися.”
