Кейсы клиентов – Кейс клиента: Netpeak 
“Google Workspace открыл для нас множество возможностей для более быстрого и эффективного сотрудничества. Наши команды тратят гораздо меньше времени на процессы, требующие большого количества их участия и внимания. Командные встречи, коллаборация по проектам, хранение файлов, контроль и управление, а также вся коммуникация с партнерами и клиентами перешла на совсем другой уровень. Имплементация Google Workspace прошла беспроблемно для команды, а благодаря консультациям и техническим тренингам от Cloudfresh наши специалисты быстро разобрались в функционале сервиса.”
О клиенте: Netpeak Group – группа ИТ-компаний с фокусом на perfomance-маркетинг и создание собственных SaaS-платформ, мобильных приложений и новых проектов в сфере digital. Компания помогает развивать бизнесы клиентов, используя онлайн возможности и предлагая услуги по SEO, PPC, Email-маркетингу, продвижение мобильных приложений, веб-аналитики и business intelligence, SERP, и другие.
Netpeak Group в числах – это 900 специалистов, 5000 клиентов со всего мира и более 100 000 пользователей продуктов группы компаний. Основа Netpeak – это команда, поэтому развитие и обучение своих сотрудников стоит для компании на первом месте.
Дата старта проекта: 20.11.21
Дата завершения проекта: 01.08.22
Челлендж: Netpeak руководствуется принципом, что основной двигатель эффективности – это команда, поэтому неустанно работает над оптимизацией рабочих процессов для своих сотрудников. Одним из важных компонентов результативной работы команды является легкость в управлении рабочими системами, их гибкость и удобство.
Со стремительным масштабированием, недостаточное количество корпоративных имейлов среди сотрудников компании, отдельные домены на разных серверах и сложность в управлении и контроле доступов стали критическими челленджами, требующими немедленных решений. Команда системных администраторов руководила более чем 900 личными учетными записями работников, что делало невозможным надлежащий уровень безопасности и контроля. Это стало ключевым запросом к переходу Netpeak в единую систему.
Для большей эффективности и гибкости работы команда также нуждалась в возможности хранить файлы в одном месте, вместе коллаборировать над проектами, проводить качественные онлайн видеовстречи без временных ограничений и минимизировать время, потраченное на вход в различные инструменты.
Таким образом, переход к облачной инфраструктуре Google Workspace стал важным этапом в компании для более слаженного сотрудничества команд, цель которого была помочь построить большинство процессов в едином для всех рабочем пространстве.
Решение: Для решения существующих запросов по оптимизации рабочих процессов компания перешла на использование инструментов Google Workspace (далее, GWS) при поддержке Сloudfresh.
Чтобы ускорить процесс перехода команд на новые инструменты, Netpeak сотрудничали со специалистами Cloudfresh, которые давали консультации на протяжении всего периода проекта: от миграции до индивидуальных настроек GWS. Эксперты Сloudfresh провели для сотрудников компании серию тренингов по администрированию и функциям безопасности GWS, основной целью которых была демонстрация возможностей фундаментального управления пользователями, сервисами и конечными точками. 900 сотрудников Netpeak пользуются тарифом Business Starter от GWS.
Для улучшения коммуникации с коллегами и партнерами, высокого уровня безопасности и управления корпоративными имейлами, сотрудники компании получили профессиональные почты с доменом компании и улучшенным административным контролем для IT команды Netpeak. Теперь ИТ-специалисты могут управлять учетными записями пользователей, их доступом к другим функциям и сервисам и настроить безопасность с центральной консоли администратора. Администраторы имеют возможность удаленно управлять мобильными устройствами и получили доступ к аудиту и отчету для анализа тенденций использования сервисов GWS. Кроме того, так как большинство работников уже имели личные аккаунты в Gmail, интерфейс и функционал платформы был достаточно понятен и удобен.
Инструменты GWS улучшили взаимодействие команд компании и сделали сотрудничество быстрым и эффективным, даже при стремительном процессе масштабирования. Команды Netpeak могут совместно работать над проектами в одном документе, используя Google Docs. С помощью Google Slides сотрудники в разных частях мира могут совместно редактировать презентации для партнеров и клиентов. Google Forms помогает быстро и без необходимых технических знаний проводить опрос и легко сохранять и анализировать ответы в Google Sheets. Все это предоставляет Netpeak возможность качественно коллаборировать с любого места, и в любое время с помощью одного удобного рабочего пространства.
Учитывая запрос компании на защищенную и безопасную среду для сохранения и передачи документов и других файлов, инструмент Google Drive безусловно пригодился компании. Теперь все файлы и резервные копии надежно хранятся в облаке на Google Drive с достаточным количеством места на каждого пользователя — 30 ГБ. Поэтому сотрудники могут делиться и находить необходимые документы без затрат лишнего времени.
Еще одним приоритетным запросом Netpeak была возможность проведения качественных видеовстреч с коллегами, партнерами и клиентами с простым и понятным для всех доступом. Отныне сотрудники Netpeak могут присоединиться к встрече Google Meet в один клик с любого устройства, помогающего всегда оставаться на связи, и проводить встречи без временных ограничений и с возможностью участия до 100 человек, приглашая других участников просто по их имейлу.
Результаты: Инструменты GWS помогают сэкономить время и средства, которые раньше тратились на рутину, и одновременно улучшить взаимодействие сотрудников с клиентами, коллегами и партнерами. Команда Netpeak использует весь доступный им функционал от Google Workspace и имеет высокие проценты вовлеченности членов команд к его сервисам:
Даже после ознакомления со всеми функциями GWS и регулярной работе в облачном рабочем пространстве Google, сотрудники Netpeak всегда ожидают обновления функционала сервиса, который регулярно совершенствуется для обеспечения наилучшего опыта своих пользователей.
“Google Workspace открыл для нас множество возможностей для более быстрого и эффективного сотрудничества. Наши команды тратят гораздо меньше времени на процессы, требующие большого количества их участия и внимания. Командные встречи, коллаборация по проектам, хранение файлов, контроль и управление, а также вся коммуникация с партнерами и клиентами перешла на совсем другой уровень. Имплементация Google Workspace прошла беспроблемно для команды, а благодаря консультациям и техническим тренингам от Cloudfresh наши специалисты быстро разобрались в функционале сервиса.” Владимир Аванесов, Директор по развитию
Роль Cloudfresh: Комадна Cloudfresh предоставила Netpeak консультации по особенностям, функциям и тарифам GWS и помогла выбрать самый оптимальный план отталкиваясь от потребностей компании.
Google Cloud Collaboration инженеры Сloudfresh провели тренинги, помогли настроить миграцию в облако и перенести рабочее пространство Netpeak в GWS. Сотрудничество команд обеспечило Netpeak бесперебойное развертывание продуктов GWS и возможность получения наиболее эффективного опыта работы с сервисом в достаточно небольшие сроки.
“Часто, при внедрении сервисов для проектного менеджмента, их слабо используют из-за неудобного интерфейса и отсутствия гибкости. В поиске оптимального решения, мы протестили порядка 5 разных платформ, и Asana оказалась самой удобной платформой. Кроме того, что при грамотном использовании, вы хаос превращаете в системность, так еще и положительно влияете на эффективность компании.”
«Мы любим Asana за ее простоту. У нее много функций, но самое главное — вы можете использовать ключевые функции (такие как проекты и планирование) уже после 30 минут работы с Asana. Внедрение Asana в нашем агентстве прошло практически без проблем. Спустя почти 5 лет использования Asana, мы все еще думаем, что это был один из самых значительных перемен для нашей организации».
“Для нас опыт работы с Zendesk был новым, мы многому научились в короткие сроки. Сами инструменты не всегда интуитивны, но с поддержкой Cloudfresh и множества статей в базе знаний Zendesk мы справились.”
