search
Konzultace
Konzultace
  1. Cloudfresh
  2. Продукти Zendesk
  3. Zendesk Support Suite

Zendesk Support Suite

Oceňovaná platforma pro zákaznické služby a ticketing podpory, která umožňuje firmám obsluhovat zákazníky prostřednictvím textových zpráv, mobilního telefonu, e-mailu, živého chatu a sociálních médií z jednotného rozhraní.

Objednejte produkt 14 Test zdarma dnů

Zlepšete svou zákaznickou podporu se Zendesk

Dejte svým týmům co potřebují, aby vaši zákazníci dostali to, co chtějí. Zendesk Suite nabízí přizpůsobitelný, škálovatelný software zákaznických služeb, který je připraven k použití hned po rozbalení a propojí se s celým vaším podnikáním.

Pracujte s radostí
Objednejte produkt 14 Test zdarma dnů

Software pro zákaznickou podporu pro jakýkoli podnik, jakékoliv velikosti

Poskytujte podporu napříč komunikačními kanály

Vyřešte žádosti na zákaznickou podporu prostřednictvím webu, e-mailu, telefonu, SMS a sociálních médií – vše na jednom místě.

Ušetřete čas a snižte náklady

Rychlé a snadné nastavení vám umožní v průběhu času efektivně růst.

Zvyšte produktivitu

Pomocí pracovních postupů, automatizace a umělé inteligence nasměrujte své žádosti ke správnému agentovi.

Zvyšte spokojenost zákazníků

Pomozte zákazníkům s online žádostmi pomocí lepších informací a méně manuální práce.

Cloudfresh – oficiální premiér a implementační partner společnosti Zendesk

 

Ceny Zendesk

Vše, co potřebujete pro lepší služby

Suite Team 49$ na agenta/měsíc během roční fakturace
  • Zprávy na webu, v mobilu a na sociálních sítích. E-mailová, hlasová, SMS a chatová podpora
  • Help centrum pro agenty. 1 výchozí jazyk
  • Špičkový systém ticketingu v oboru
  • Out-of-the-box reporting a analytika
  • Snadno nastavitelné automatizace a pracovní postupy
Získat cenovou nabídku
Suite Growth 79$ na agenta/měsíc během roční fakturace
  • Help centrum pro agenty a help centrum pro koncové zákazníky (až 5). Možnosti správy znalostí s přizpůsobitelnými seznamy článků, vyhledáváním, filtry a štítky článků
  • CSAT & následný průzkum
  • Možnost instalace smlouvy o úrovni služeb (SLA)
  • Možnost vytvářet vlastní soukromé aplikace a integrace.
Získat cenovou nabídku
Suite Professional 99$ na agenta/měsíc během roční fakturace
  • Osobní vazby v korespondenci - Vedlejší konverzace (možnost agentů volně přizvat ke spolupráci na tiketech další osoby z firmy i mimo ni, aniž by se přerušil hlavní tok korespondence v tiketu).
  • Možnost nastavení harmonogramu pracovní doby
  • Přesměrování na základě pozice experta (Automatické přesměrování příchozích zpráv nebo poznámek v chatu na přiřazené agenty pomocí spouštěčů podpory).
  • Vlastní analytika (možnost vytvářet vlastní metriky, grafy, filtry a ovládací panely na základě kliknutí myší v analytickém modulu.)
  • Možnosti vytváření fór a komunit.
Získat cenovou nabídku
Suite Enterprise 150$ na agenta/měsíc během roční fakturace
  • Vlastní role a oprávnění - Definujte a přiřaďte role agentů tak, aby vyhovovaly vaší organizační struktuře a pracovním postupům
  • Řízený režim - určuje pořadí, v jakém agenti zpracovávají tikety, směruje je od jednoho tiketu k druhému, zabraňuje libovolnému výběru a pomáhá zkrátit dobu odezvy a zpracování
  • Možnost nastavit více harmonogramů pracovní doby
  • Pracovní postupy pro schvalování a publikování článků v Help centru. Plánované publikování a kontrola článků
Získat cenovou nabídku