Případová studie: Vente-unique.com

Chytřejší škálování: Jak společnost Vente-unique.com transformovala provoz a zabezpečení pomocí Google Workspace

O společnosti

Vente-unique.com je přední platforma pro elektronické obchodování, která nabízí více než 2 miliony online položek, včetně 9 000 vlastních nabídek spolu s širokou sítí tržišť. V roce 2024 dosáhla společnost působivého hrubého objemu zboží (GMV) ve výši 230 milionů eur a nadále rozšiřuje svou spůsobnost. Provozuje na zakázku vytvořený systém ERP a vlastní platformu pro elektronické obchodování. Společnost Vente-unique.com, která byla oceněna za vynikající služby zákazníkům, získala titul “Zákaznický servis roku 2023”. Díky ambicióznímu plánu plánuje v roce 2024 expanzi do tří nových zemí a do roku 2025 do pěti. Společnost také oživila značku Habitat, získala práva na její využívání a znovu ji uvedla na trh.

Země: Francie

Odvětví: E-commerce

Datum zahájení projektu: 2010 – Počáteční zavedení služby Google Workspace (dříve GSuite) znamenalo zásadní zlom pro interní komunikaci a provoz společnosti.

Datum ukončení projektu: Probíhá – V roce 2010 se společnost rozhodla pro zavedení služby Google Workspace (dříve Google Suite): Vývoj funkcí Google Workspace nadále podporuje inovace a efektivitu ve společnosti Vente-unique.com, přičemž budoucí vylepšení jsou na obzoru.

Výzvy

Před rokem 2010 se společnost Vente-unique.com spoléhala na roztříštěnou kombinaci nástrojů, jež bránila komunikaci a snižovala efektivitu.

• Omezení e-mailu: Zaměstnanci používali e-mailové účty založené na protokolu POP s limitem 50 MB.
• Komunikační mezery: Týmy se spoléhaly na základní účty Skype a licencování kancelářského softwaru bylo nekonzistentní.
• Provozní překážky: Nejednotné systémy zpomalovaly spolupráci a komplikovaly pracovní postupy.

S růstem společnost Vente-unique.com potřebovala jednotný a bezpečný systém, který by poskytoval snadný přístup k e-mailu napříč zařízeními, umožňoval sdílení kalendářů a spolupráci v reálném čase a sloužil jako cenově dostupnější alternativa k tradičnímu kancelářskému softwaru, který v tendy stál 50 eur na uživatele ročně.

Řešení

V roce 2010 přešla společnost Vente-unique.com na Google Workspace, což vedlo k úplné změně způsobu spolupráce a komunikace týmů.

Vylepšená komunikace

• Gmail: Rozšířené úložiště, přístup k IMAPu z různých zařízení a strukturovaná správa skupin.
• Kalendář Google: Zavedl sdílené plánování, které zlepšilo koordinaci napříč týmy.

Nástroje pro spolupráci

• Dokumenty, tabulky a Prezentace Google: Umožnily úpravy v reálném čase, automatické zálohování do cloudu a zjednodušil sdílení dokumentů.

Správa souborů a připojení

• Google Disk: Zajistil nepřetržitou synchronizaci souborů napříč zařízeními.
• Google Meet: Integrovaná videokonference, která zlepšuje týmovou práci na dálku.

Průběžné inovace

• Smart Compose (od roku 2020): Navrhy odpovědli na e-maily pro zvýšení produktivity.
• App Script automatizace: Vlastní pracovní postupy pro překlady, souhrny zpráv podle jednotlivych zemí a přímé přenosy dat v Tabulkách.

Google Workspace nabízí řadu uživatelsky přívětivých výhod, a to jak pro koncové uživatele, tak pro správce IT.

Výhra pro zaměstnance i IT oddělení

Zaměstnanci společnosti Vente-unique.com shledali přechod na Google Workspace bezproblémovým díky známému rozhraní. Vzhledem k tomu, že mnoho členů týmu již používalo osobní účty Google, bylo přijetí rychlé a intuitivní. Díky nepřetržitému přístupu k e-mailům, dokumentům a nástrojům pro spolupráci mohly týmy pracovat odkudkoli bez přerušení. Integrované kontakty a kalendáře dále zlepšily plánování i komunikaci napříč odděleními.

Pro administrátory nabídl Google Workspace výkonné nástroje pro správu, které zjednodušily provoz. Centralizovaná správa uživatelů a skupin zefektivnila zavádění a kontrolu účtů, zatímco škálovatelná správa domén umožnila snadné přidávání nových obchodních jednotek. Pokročilé bezpečnostní funkce zajišťovaly sledování hrozeb v reálném čase a automatická upozornění, což zajišťovalo vyšší úroveň ochrany. Výkonné e-mailové filtry snížily objem spamu a phishingových pokusů a vestavěné rezervace zdrojů zefektivnily správu zasedacích místností a sdílených prostor.

Bezpečnost zůstala nejvyšší prioritou, přičemž základním pilířem přístupu společnosti Vente-unique.com bylo ověřování založené na technologii Google. Zaměstnanci mohli přistupovat ke všem podnikovým nástrojům pomocí jediného přihlášení, čímž se snížilo tření a zároveň se zvýšila bezpečnost. Pokud byl účet Google někdy zablokován, přístup ke všem připojeným systémům byl okamžitě zrušen, což minimalizovalo rizika a zajistilo bezpečné digitální prostředí.

Výsledky

Díky Google Workspace společnost Vente-unique.com nejen nahradila staré systémy – vybudovala propojenější, bezpečnější a efektivnější základ pro dlouhodobý růst, který přímo přispěl k jejímu působivému GMV a budoucím plánům na expanzi.

1. Spolupráce v reálném čase a cloudové nástroje nahradily zastaralé, nepropojené systémy.
2. Bezpečnostní nástroje Google Workspace a implementace SSO posílily ochranu IT.
3. Nepřetržitý přístup k obchodním nástrojům umožnil rychlejší rozhodování, což bylo pro mezinárodní expanzi klíčové.
4. Vlastní automatizace v Google Sheets a App Script ušetřila čas při opakujících se úkolech.
5. Škálovatelná infrastruktura založená na cloudu podpořila expanzi společnosti a zároveň udržela náklady pod kontrolou.

Role Cloudfresh

Společnost hrála klíčovou roli na cestě společnosti Vente-unique.com s platformou Google Workspace a poskztovala průběžnou podporu a odborné konzultace v průběhu vývoje platformy. Jejich partnerství zajistilo, že společnost Vente-unique.com využívá konkurenční ceny a speciální podmínky přizpůsobené její strategii růstu. Kromě cenových výhod Cloudfresh nadále poskytuje strategické vedení a pomáhá společnosti maximalizovat potenciál plně centralizovaného digitálního pracoviště.

Plany na przyszłość

Při pohledu do budoucna je společnost Vente-unique.com připravena integrovat nadcházející funkce Gemini do svých pracovních postupů.

1. Gemini 2025: Ačkoli je Gemini stále v rané fázi, již nyní prokázuje slibné schopnosti – zejména při shrnování dlouhých e-mailů a pomoci s přípravou návrhů sdělení.
2. Neustálé zlepšování: Společnost pečlivě sleduje vylepšení, jako jsou vylepšené funkce vyhledávání v e-mailech a očekávaný přepis záznamů schůzek do francouzštiny, než tyto nástroje plně integruje.
3. Další vylepšení: Vente-unique.com je i nadále odhodlána využívat nejmodernější technologie k udržení své konkurenční výhody, dalšímu zdokonalování provozu a podpoře své strategie rozsáhlého mezinárodního růstu.

Díky této strategické spolupráci s Cloudfresh a pokračujícímu vývoji Google Workspace, společnost Vente-unique.com nadále nastavuje měřítka v oblasti technologicky řízeného růstu v odvětví elektronického obchodu.