Průzkum společnosti Forrester Consulting „Total Economic Impact“ Google Workspace (ex. G Suite)

Společnosti po celém světě cítí potřebu zůstat konkurenceschopné a uspokojovat potřeby svých zákazníků, což roste každým dnem. Nástroje, které umožňují týmům okamžitě sdílet nápady, pořádat schůzky na dálku, spolupracovat odkudkoli v reálném čase a pracovat na cestách, pomáhají společnostem efektivně zapojit zákazníky do spolupráce ve vysoce konkurenčním prostředí.  Takové výsledky jsou možné pouze s “čistou” cloudovou strukturou, která se již používá a je lepší než neefektivní a zastaralé nástroje IT. 

Je zřejmé, že spolupráce a mobilita zaměstnanců mají vliv na zlepšení výsledků každodenní práce, ale pro organizace je obtížnější kvantifikovat přínosy této práce v peněžním vyjádření. 

Společnost Google proto vyzvala společnost Forrester Consulting, aby provedla studii Total Economic Impact (TEI), která se věnuje studiu výhod, které zákazníci Google získávají pomocí služby Google Workspace (např. G Suite) ve svých společnostech. Společnost Forrester odhadla celkový ekonomický dopad za tři roky v organizacích, které přešly od zastaralé vnitřní struktury k webovým řešením společnosti Google. Aby mohli plně a kvantifikovat důležitost služby Google Workspace (ex. G Suite), včetně výhod spolupráce a zvýšení produktivity, vyzpovídali šest současných zákazníků služby Google Workspace (ex. G Suite). Poté zkombinovali všechny části zpětné vazby od zákazníků a vytvořili reprezentativní kombinovanou organizaci, na jejímž základě byl založen vývoj modelu total economic impact. 

Kombinovaná organizace je společnost, která poskytuje mezinárodní komunikační služby a má následující charakteristiky:  

• Nadnárodní B2B společnost s pobočkami po celém světě. 
• 12 000 zaměstnanců, včetně 10 000 uživatelů Google Workspace (např. G Suite). 
• Roční zisk 4 miliardy dolarů. 

• Čtrnáct manažerů, kteří dohlížejí na zaměstnance roztroušené v mnoha kancelářích a lokálně 

Cílem sloučené organizace bylo zlepšit spolupráci a komunikaci, zvýšit mobilitu pracovní síly, aby se zajistilo rychlejší rozhodování a výměna nápadů, zvýšit efektivitu a produktivitu a zvýšit angažovanost zaměstnanců, což zase povede k celkovému zvýšení obchodní aktivity a vyšší spokojenosti zákazníků s výsledky. 

Analýza provedená společností Forrester Consulting ukázala, že tato kombinovaná organizace by během tří let zaznamenala významné zvýšení efektivity a mobility. 

Nejdůležitější věc z výzkumné zprávy společnosti Forrester Consulting: 

• 304% – koeficient návratnosti investic (ROI) 

Během tří let by společnost z Google Workspace (např. G Suite) dosáhla zisku 17,1 milionu. dolarů upravených o riziko, které přesahují celkové náklady na údržbu ve výši 4,2 milionu. Americké dolary. V důsledku toho činil poměr návratnosti investic orientovaných na riziko 304 %. Čistá současná hodnota je 12,9 milionu dolarů. To znamená, že do tří let společnost dosáhne zisku ve výši 170 836 USD na 100 uživatelů. 

• 8 milionů USD díky efektivní spolupráci 

Zaměstnanci mohou optimalizovat obchodní procesy tím, že budou spolupracovat v reálném čase pomocí Dokumentů, Tabulek a Prezentací Google, vytvářet platformy pro spolupráci na projektech na Webech Google a také přistupovat k souborům a sdílet je pomocí Disku Google. Tato efektivita spolupráce šetří až dvě hodiny týdně pro každého zaměstnance, což zvyšuje úspory o více než 8 milionů dolarů za tři roky. 

• Zisk z mobility ve výši 9 milionů dolarů a stažení starších IT nástrojů 

Google Workspace (ex. G Suite) vytváří prostředí, ve kterém mohou zaměstnanci spolupracovat, sdílet nápady, inovace, vzájemně vyhodnocovat svá řešení a zlepšovat produktivitu firmy – to vše bez nutnosti být fyzicky v kanceláři. Schopnost pracovat odkudkoli a vzdáleně se připojovat ke schůzkám ušetří kombinované organizaci více než 5 milionů dolarů za 3 roky a vyřazení starších serverů, softwaru a telefonních systémů z provozu ušetří další 4 miliony dolarů. 

Pokud jde o celkové náklady na údržbu, zahrnují: 

• Licenční poplatek za software je 3 068 881 USD po dobu tří let nebo 10 USD na uživatele za měsíc. Jedná se o cenu měsíčního balíčku Google Workspace (např. G Suite). 
• Platba za profesionální služby je 231 000 USD. US nebo 23 USD na uživatele po dobu šesti měsíců. Google Workspace (např. G Suite) doporučuje při implementaci a nasazování softwaru pro střední a velké organizace používat integrátora třetí strany. 
• Náklady třetích stran na správu změn jsou 231 818 USD nebo 23 USD na uživatele. Řízení změn je zásadní pro zajištění vysoké úrovně integrace služby Google Workspace (např. G Suite) do systému společnosti a maximalizaci spolupráce a zlepšení výkonu zaměstnanců. 
• Náklady na interní školení zaměstnanců společnosti jsou 700 576 USD nebo 70 USD na uživatele po dobu tří let. Přestože mnoho zaměstnanců používá Službu Google Workspace (např. G Suite) ve svém osobním životě, proto ji do práce integrujte relativně snadno a intuitivně, doporučují se interní školení, která zajistí maximální spolupráci a zvýší produktivitu zaměstnanců. 

Rizika. Forrester Consulting definuje dva typy rizik spojených s touto analýzou: “implementační riziko” a “riziko dopadu”. 

Riziko implementace je riziko, že se navrhovaná investice do služby Google Workspace (ex. G Suite) může odchýlit od původních nebo očekávaných požadavků, což povede ke zvýšení očekávaných nákladů. 

Riziko expozice je riziko, že investice do služby Google Workspace (ex. G Suite) nemusí splňovat obchodní nebo technologické potřeby organizace, což vede ke snížení možných celkových přínosů. Čím větší je nejistota, tím širší je potenciální rozsah výsledků pro odhady nákladů a výhody používání služby Google Workspace (ex. G Suite). 

Tato zjištění jsou výsledkem hloubkové analýzy společnosti Forrester Consulting, ale důrazně doporučujeme, aby každý klient Google Workspace (např. G Suite) provedl vlastní analýzu, aby zjistil, jaké konkrétní výhody lze získat implementací služby Google Workspace (ex. G Suite) v České republice. 

Spojte se se společností Сloudfresh