Дослідження Forrester Consulting “Total Economic Impact” Google Workspace (ex. G Suite)

Компанії по всьому світі відчувають необхідність залишатися конкурентоспроможними та задовольняти потреби своїх клієнтів, яка зростає з кожним днем. Інструменти, які дозволяють командам миттєво обмінюватися ідеями, віддалено проводити наради, співпрацювати з будь-якого місця в режимі реального часу та працювати на ходу, допомагають компаніям ефективно залучати клієнтів до співпраці у доволі конкурентному середовищі.  Такі результати можливі лише за допомогою “чистої” хмарної структури, яка вже використовується та є кращою за неефективні та застарілі IT-засоби.

Зрозуміло, що спільна робота працівників та мобільність здійснюють вплив на підвищення результатів щоденної роботи, але організаціям важче кількісно оцінити вигоди від цього у грошовому еквіваленті.

Таким чином, компанія Google запросила Forrester Consulting для проведення дослідження Total Economical Impact (TEI), що присвячене вивченню вигоди, яку отримують клієнти Google, використовуючи Google Workspace (ex. G Suite) в своїх компаніях. Forrester оцінили сумарний економічний ефект протягом трьох років у організаціях, які перейшли від застарілої внутрішньої структури до веб-рішень Google. Щоб зповна і кількісно оцінити значення Google Workspace (ex. G Suite), включаючи переваги співпраці та підвищення продуктивності, вони провели інтерв’ю із шістьма поточними клієнтами Google Workspace (ex. G Suite). Потім вони об’єднували всі частини відгуків клієнтів для створення репрезентативної комбінованої організації, на основі якої і базувалася розробка моделі Total Economic Impact.

Комбінована організація – це компанія, що надає послуги міжнародного зв’язку, і володіє наступними характеристиками:​

• Багатонаціональна B2B компанія з офісами, розташованими по всьому світу.
• 12 000 співробітників, з них 10 000 користувачів Google Workspace (ex. G Suite).
• Річний прибуток у розмірі 4 мільярди доларів.
• Чотирнадцять менеджерів, які контролюють працівників, розкиданих в багатьох офісах та на місцях

Цілі комбінованої організації полягали у покращенні співпраці та комунікації, збільшенні мобільності робочої сили для забезпечення швидшого прийняття рішень та обміну ідеями, підвищенні ефективності та продуктивності і збільшенні залучення працівників, що в свою чергу призведе до загального посилення ділової активності та вищої задоволеності клієнтів результатами.

Проведений Forrester Consulting аналіз показав, що ця комбінована організація отримала б значне підвищення ефективності та мобільності вже протягом трьох років.

Найголовніше з звіту дослідження Forrester Consulting:

• 304% – коефіціент рентабельності інвестицій (ROI)

Протягом трьох років компанія з Google Workspace (ex. G Suite)  отримала б прибуток у розмірі 17,1 млн. доларів з поправкою на ризик, перевищуючи загальні витрати на обслуговування в розмірі 4,2 ​​млн. доларів США. В результаті, коефіцієнт орієнтованої на ризик рентабельності інвестицій склав 304%. Чиста приведена вартість дорівнює $12,9 млн. Це означає, що впродовж трьох років компанія отримає прибуток від 170 836 доларів США на 100 користувачів.

• 8 мільйонів доларів США завдяки ефективній співпраці

Працівники можуть оптимізувати бізнес-процеси, працюючи разом у режимі реального часу за допомогою Google Документів, Таблиць та Презентацій, створюючи платформи для співпраці над проектами в Google Sites, а також отримуючи доступ до файлів і обмінюючись ними за допомогою Google Диску. Така ефективність співпраці заощаджує до двох годин на тиждень у кожного працівника, що протягом трьох років збільшує заощадження на суму понад 8 мільйонів доларів.

• 9 мільйонів доларів прибутку з мобільності та виведення застарілих ІТ-засобів

Google Workspace (ex. G Suite) створює середовище, в якому співробітники можуть працювати разом, обмінюватися ідеями, інноваціями, оцінювати рішення одне одного та покращувати бізнес-продуктивність – і все це без необхідності знаходитись фізично у робочому кабінеті. Можливість працювати звідусіль і приєднуватися до зустрічей віддалено заощаджує комбінованій організації понад 5 мільйонів доларів за 3 роки, а виведення з експлуатації застарілих серверів, програмного забезпечення та телефонних систем заощаджує ще 4 мільйони доларів.

Щодо сукупних витрат на на обслуговування, то вони в себе включають:

• Плата за ліцензування програмного забезпечення становить $ 3,068,881 за три роки, або $ 10 на одного користувача в місяць. Це вартість щомісячного пакету Google Workspace (ex. G Suite).
• Оплата професійних послуг становить 231 000 дол. США, або 23 дол США на одного користувача протягом шести місяців. Google Workspace (ex. G Suite) рекомендує використовувати стороннього інтегратора під час впровадження та розгортання програмного забезпечення для середніх та великих організацій.
• Сторонні витрати на керування змінами складають $ 231,818 або $ 23 за користувача. Управління змінами має вирішальне значення для забезпечення високого рівня інтеграції Google Workspace (ex. G Suite) в систему компанії та максимальної співпраці та вдосконалення роботи працівників.
• Витрати на внутрішню підготовку працівників компанії – 700 576 доларів США або 70 доларів США на одного користувача протягом трьох років. Хоча багато співробітників використовують Google Workspace (ex. G Suite) у своєму особистому житті, тому інтегрують його в роботу відносно легко та інтуїтивно, внутрішні тренінги рекомендуються для забезпечення максимальної співпраці та підвищення продуктивності працівників

Ризики. Forrester Consulting визначають два типи ризиків, пов’язаних з цим аналізом: “ризик впровадження” та “ризик впливу”.

Ризик впровадження – це ризик того, що запропоноване інвестування в Google Workspace (ex. G Suite) може відхилятися від початкових або очікуваних вимог, що призведе до збільшення очікуваних витрат.

Ризик впливу – це ризик того, що інвестиції в Google Workspace (ex. G Suite) можуть не відповідати бізнесовим або технологічним потребам організації, що призведе до зменшення можливої загальної вигоди. Чим більша невизначеність, тим ширший потенційний діапазон результатів для оцінок вартості та користі використання Google Workspace (ex. G Suite).

Ці висновки є результатом поглибленого аналізу Forrester Consulting, але ми наполегливо рекомендуємо будь-якому клієнту Google Workspace (ex. G Suite) провести власний аналіз, щоб дізнатись, які конкретні переваги можна отримати завдяки впровадженню Google Workspace (ex. G Suite) в Україні.