Převod řeči na text pomocí Google Cloud: Proč to využívat?

Převod řeči z různých zdrojů do textu je pokrokem v technologii, který je nyní skutečností, a pro většinu z nás představuje vynikající úsporu času a zvýšení produktivity.

V tomto blogu bychom rádi diskutovali o Speech-to-Text, službě Google Cloud, která umožňuje převod řeči na text pomocí rozhraní API Google Speech-to-Text.

Co je Speech-to-Text?

Google Cloud Speech-to-Text je pokročilý nástroj pro automatizovaný převod řeči na text a transkripci. Je to užitečná služba, která umožňuje vývojářům používat hlasové odpovědi v call centrech, umožňuje zařízením Internetu věcí (IoT) komunikovat s uživateli a převádět textové zprávy do hlasového formátu.

Speech-to-Text, dříve známé jako Cloud Speech API, bylo poprvé zveřejněno v roce 2016. Podle Googlu se v prvních letech jeho používání zdvojnásobilo každých šest měsíců. Tato řešení jsou poháněna nejmodernějšími algoritmy hlubokého učení Google pro automatické rozpoznávání řeči (ASR).

ASR lze rychle nasadit v cloudu pomocí API nebo dokonce lokálně pomocí Speech-to-Text on-prem, který integruje technologie rozpoznávání řeči Google do vašeho on-premises řešení. Abyste splnili požadavky na umístění dat a soulad, můžete mít kontrolu nad svou infrastrukturou a současně těžit z technologie rozpoznávání řeči s vysokou ochranou dat hlasů.

Co můžete dělat s Speech-to-Text?

Google Speech-to-Text obsahuje několik modelů strojového učení pro rozpoznávání řeči, které jsou uzpůsobeny konkrétním případům užití, včetně transkripce telefonních hovorů, přepisu zvuku z videa, dlouhého nebo krátkého obsahu atd. Zákazníci si mohou vybrat model, který nejlépe vyhovuje jejich podnikovým potřebám v souladu s konkrétními typy a zdroji zvuku.

Rádi bychom zdůraznili některé z nejčastějších modelů strojového učení pro přepis zvukových souborů.

1. Nejnovější dlouhý: Tento model můžete použít k přepisu dlouhých obsahů. Mohl by vám dobře sloužit pro přepisy nějaké řeči nebo konverzací, a to i místo modelu pro video, pokud je poslední zmíněný nedostupný ve vašem cílovém jazyce.
2. Nejnovější krátký: Podobně jako předchozí model, tento vám umožní snadno převádět vaši řeč na text s obsahem pouze několika sekund.
3. Video: Tento model vám pomůže převést vaše video klipy na text. A ano, funguje s videi, ve kterých vystupuje více mluvčích. Tento konkrétní model je také skvělý, pokud chcete přepsat zvukový záznam s profesionálním mikrofonem. Upozorňujeme, že pokud máte ve vašem videu pouze jednoho mluvčího, můžete použít model Default, který je popsán níže.
4. Telefonní hovory: Speech-to-Text je skvělou možností pro analýzu vašich telefonních hovorů, a proto je tento model evidentní. Zde můžete přepsat zvuk z jakéhokoli vašeho hovoru.
5. ASR: Příkazy a vyhledávání: Tento model převádí stručný zvuk, jako jsou hlasové příkazy, na text. Pokud je tento model pro váš jazyk nebo region nedostupný, můžete využít model Nejnovější krátký, který také vyhovuje tomuto případu.
6. ASR: Výchozí: Tento model vytvoří přepis pro jakýkoli zvuk a zdroj, takže ho můžete použít, pokud váš obsah nesplňuje předchozí charakteristiky. Ale pamatujte si, že například při použití tohoto modelu pro přepis vašeho videa bude kvalita nižší než při použití “perfektní shody” pro každý případ.
7. Lékařské diktáty/konverzace: Tento model hovoří sám za sebe a je užitečný v lékařském sektoru. S jeho pomocí můžete přepsat poznámky nebo vaše konverzace s lékařem.

Funkce Speech-to-Text

1. Vysoká přizpůsobivost řeči

Služba vám poskytuje jedinečné nápovědy, které zvyšují přesnost vašeho přepisu. Můžete také použít třídy k automatickému převodu mluvených čísel na adresy, roky, měny a další. Například, pokud ve vašem zvukovém obsahu někdo řekne “dvacet tři,” Speech-to-Text to zmíní jako “23” pro nejpohodlnější čtení.

2. Jednoduché srovnání kvality

Rozhraní tohoto nástroje je přátelské a snadno srozumitelné, takže můžete vyzkoušet různé konfigurace pro optimalizaci kvality vašeho přepisu.

3. Globální slovník

Cloud Speech-to-Text podporuje více než 125 jazyků, takže jsou pokryty většina zemí s vysokou úrovní rozpoznávání hlasu.

4. Odolnost proti hluku

S touto službou nepotřebujete další potlačení hluku v hlučném prostředí. Speech-to-Text se s tím dokáže vypořádat.

5. Filtrování vulgárních výrazů

Nemusíte se obávat ne přesných, nevhodných nebo neprofesionálních výrazů ve vašem zvukovém obsahu, protože s filtry na vulgární výrazy budou v textových výsledcích filtrovány.

5. Automatická interpunkce

Cloud Speech-to-Text zahrnuje také automatickou interpunkci v jazykových přepisech díky nové neuronové síti LSTM. Model může automaticky navrhovat čárky, otazníky a pomlčky v textu. Může to být užitečné pro přepisy konferenčních hovorů a hlasových nahrávek.

Použití Speech-to-Text

Nyní, když lépe rozumíte hlavním funkcím a význačným vlastnostem Speech-to-Text, pojďme se podrobněji podívat na případy užití, kde můžete tuto službu využít.

1. Zlepšení uživatelského zážitku

Speech-to-Text je vynikající technologií pro přepis zvukového a video obsahu a přidávání titulků v reálném čase k vašemu streamovanému obsahu. Tento model používá algoritmus strojového učení podobný tomu, který je používán u titulků na YouTube, a snižuje chyby o 64 % ve srovnání s běžným modelem. Tímto způsobem můžete oslovit více diváků a poskytnout uživatelům nejpohodlnější způsoby sledování vašeho obsahu.

2. Povolit hlasovou kontrolu

S touto službou můžete také implementovat hlasovou kontrolu do aplikací pomocí řeči. Například můžete nastavit hlasové příkazy jako “najít restauraci poblíž mě” nebo “vypnout televizi” ve spojení s Text-to-Speech API, abyste poskytli nejlepší hlasové zážitky.

3. Vylepšete svou zákaznickou podporu

Jako jedna z klíčových funkcí Contact Center AI od Google Cloud, která má za cíl vytvářet řešení zákaznického servisu podporované umělou inteligencí, Speech-to-Text může vylepšit podporu klientů. Analyzováním konverzací a záměrů zákazníků v reálném čase vám tato služba může poskytnout praktické informace k zlepšení vašeho telefonování s klienty. A navíc, s výkonnou analýzou a získáváním informací v reálném čase, můžete s pomocí Speech-to-Text a spolupráce s umělou inteligencí vytvořit IVR (interaktivní hlasové odpovědi), které automaticky vyřeší typické požadavky klientů nebo přesměruje požadavek na odpovědného agenta.

V Cloudfresh plánujeme vylepšit naše pracovní postupy pomocí možností Speech-to-Text. Chceme implementovat pokročilou funkcionalitu, která bude analyzovat naše příchozí hovory. Bude sledovat korespondenci v rozhovorech našich manažerů s potenciálními klienty ve srovnání se scénářem, identifikovat vulgární slova, porovnávat popis společnosti představený během hovoru a ověřit, zda manažer dodržuje strukturu rozhovoru.

To nám pomůže identifikovat oblasti problémů a místa pro zlepšení a růst, aby naši klienti a potenciální klienti měli nejlepší zážitek z konverzace. Zároveň si náš manažer bude jistý a profesionální.

Jak začít s Speech-to-Text?

Pokud jste připraveni začít svou cestu s transkripční službou od Google a chcete vědět, jak správně používat google cloud text to speech, jsme tu pro vás. Náš tým certifikovaných expertů Google Cloud je připraven vám pomoci s nastavením služby, poskytnout rady o výhodách a pokročilých funkcionalitách, asistovat s nejlepšími postupy při používání služby a poskytnout technickou podporu.

Chcete najít nějaké informace o cenách převodu řeči na text nebo se dozvědět více o Google Cloud Professional Services vyvinutých naším týmem? Vyplňte níže uvedený formulář a naši odborníci se s vámi rádi brzy spojí. Začněte se zjednodušeným a užitečným automatickým rozpoznáváním řeči od Google Cloud nyní!