CIAM: Ne triáda, ale kvartet

Průměrná výše finančních ztrát v důsledku úniku dat v loňském roce je podle IBM téměř 4,5 milionu USD. Google Cloud Threat Report pro první polovinu roku 2024 poskytuje další informace: snadno uhodnutelná a chybějící hesla představují přes 50 % počátečních kroků ke kompromitaci cloudů.

Podíl odcizených přihlašovacích údajů vedoucích k neoprávněnému přístupu je přitom téměř 3 %. Můžete se ptát, jaká je mezi nimi spojení? A to taková, že obě rizika lze výrazně snížit, pokud organizace implementuje cloudové IAM řešení, což je zkratka pro správu identity a přístupu.

Co je řízení přístupu a identity zákazníků?

Řízení přístupu a identity zákazníků (CIAM) je založeno na stejných principech jako IAM. Hlavním rozdílem je, že se CIAM více zaměřuje spíše na externí uživatele, jako jsou zákazníci, prodejci a partneři, než na zaměstnance. Kromě toho musí společnosti věnovat zvláštní pozornost tomu, aby každá interakce byla uživatelsky přívětivá, což není vždy případ IAM.

CIAM je v podstatě založen na třech hlavních principech: autentizaci, autorizaci a samotné řízení přístupu. Pojďme se na každou z nich podívat blíže.

Autentizace

Autentizace znamená ověření, že uživatel, který se pokouší přihlásit do vaší aplikace, portálu nebo online služby, je tím, za koho se vydává. Jedná se o základní krok, který útočníkům zabrání v zobrazení nebo krádeži citlivých údajů, jako je adresa bydliště, číslo pasu, bankovní údaje nebo jakýkoli jiný typ osobních údajů.

Nejběžnějším způsobem ověření uživatele je jméno a heslo. Pro větší zabezpečení mohou podniky zvážit povolení možností SSO a MFA.

Autorizace

Po vstupu uživatele do systému přichází na řadu autorizace. Definuje, ke kterým konkrétním zdrojům by měl mít uživatel přístup a kdy, diktováno ovládacími prvky na základě rolí a atributů.

Představte si internetový obchod, v závislosti na svém obchodním modelu může zákazníkům umožnit prohlížet informace o produktech a přidávat produkty do košíků, ale zadávat objednávky pouze v případě, že je poskytnuta platná kreditní karta.

Řízení přístupu

Tento princip pokrývá vše, co vaši administrátoři dělají, aby nastavili přístupová oprávnění uživatelů a prosadili zásady zabezpečení.

Řízení identity také odkazuje na schopnost zákazníka spravovat svou vlastní identitu (např. aktualizovat jméno, e-mailovou adresu a heslo), data (např. prohlížet, opravovat nebo mazat osobní údaje v souladu s GDPR a CCPA) a nastavení (např. předplatit/Odhlásit odběr z newsletterů a marketingových zpráv).

Výhody řízení identity zákazníka

V této části se podíváme na některé z nejdůležitějších obchodních výhod řešení pro řízení digitální identity zákazníků.

Růst díky lepší zákaznické zkušenosti (CX)

Díky integraci sociálního přihlášení umožňuje CIAM zákazníkům registrovat se a přihlašovat pomocí jejich oblíbených účtů sociálních sítí, což zjednodušuje proces registrace a odstraňuje určité překážky. Kromě toho vám CIAM může pomoci vytvořit profily zákazníků na základě jejich preferencí, historie nákupů a interakcí. Tato data pak můžete použít k personalizaci obsahu, doporučení a zpráv, to vše pro vytvoření poutavějšího zážitku.

CIAM usnadňuje bezproblémovou cestu zákazníků od objevení značky k loajalitě a poskytuje efektivní správu životního cyklu, která se promítá do zvýšené míry získávání zákazníků, konverzí a udržení. Výsledek? Růst příjmů.

Rychlejší uvedení na trh díky efektivitě vývoje

Díky vestavěným bezpečnostním funkcím CIAM, jako je bezpečné přihlášení, řízení přístupu a šifrování dat, vaši vývojáři nemusí znovu vymýšlet zabezpečení pro každou aplikaci. Standardní komponenty a standardizovaná rozhraní API jim zároveň umožňují rychle prototypovat nové relevantní funkce autentizace a autorizaci uživatele, což znamená rychlejší iteraci a testování před úplným vývojem.

V konečném důsledku CIAM snímá břemeno správy identit z vašich ramen a umožňuje vám soustředit se na inovace. To vám umožní investovat do aplikací a služeb generujících příjmy, které skutečně odliší vaši nabídku na trhu.

Nižší náklady díky lepšímu souladu s předpisy

CIAM může nabídnout samoobslužné portály, kde mohou zákazníci snadno přistupovat, nahrávat a dokonce mazat svá osobní data. Vaše IT týmy tak již nemusí ručně provádět DSAR, což šetří finanční i časové zdroje.

Obecněji řečeno, systémy CIAM poskytují podrobné protokoly auditu, které sledují přístup uživatelů k jejich vlastním datům, což usnadňuje dodržování předpisů a pomáhá při vyšetřování nebo auditování zeptám se.

Rozhodnutí CIAM: Stavět či nestavět?

Řekněme, že vaše organizace má několik oddělení, která se věnují výhradně zabezpečení dat, ochraně osobních údajů a dodržování předpisů, a jako bonus máte vyhrazený vývojový tým s potřebnými dovednostmi a zkušenostmi. V tomto případě byste měli rozhodně zvážit vývoj vlastního řešení CIAM.

Chcete-li se zaměřit na svou hlavní činnost a delegovat správu klientské identity a přístupu na důvěryhodného dodavatele, který nabízí vícenásobnou integraci s předními řešeními v oboru a jejím cílem je rozšířit vaše možnosti, nikoli je omezovat, měli byste zvážit správa identit od společnosti Okta.

Cloudfresh je certifikovaný partner poskytovatele Profesionální služby Okta. Objednejte ještě dnes pomocí formuláře níže a získejte speciální podmínky.