Cloud blog – Proč je ve vaší společnosti důležitá psychologická bezpečnost

Proč je ve vaší společnosti důležitá psychologická bezpečnost

V současné době se nacházíme v celosvětové změně práce na pracovišti: někteří nyní pracují na dálku, někteří jsou stále v kanceláři a někteří kombinují oba modely práce. Na pozadí těchto neustálých posunů na pracovišti je snadné vidět, že tento trend směrem ke změnám se stal charakteristickým znakem světa v roce 2022. 

Svět se bude i nadále měnit a upravovat způsob, jakým jsme zvyklí pracovat.proto Amy S. Edmondson nabízí několik rad, jak si zvyknout na neustále se měnící model práce a vytvořit si pohodlí při práci v týmu. 

 

Co je psychologická bezpečnost v organizaci 

Jak tedy zajistit spolehlivost a jistotu v rámci společnosti, abyste se mohli snadno přizpůsobit novým pracovním výzvám? Podle Asana Summit vytvoření pocitu bezpečí v organizaci zajišťuje růst a prosperitu společnosti. 

Co je to psychická bezpečnost ve firmě? Je to pocit bezpečí při práci a při řešení problémů, bez strachu z osobních konfliktů. Zaměstnanci by neměli mít žádné obavy a strach z toho, obrátit se na vedení s dotazy nebo chybami. Jinými slovy, neměli byste se bát, že vás vyhodí za uklouznutí v práci. 

Být slyšen a zároveň ne souzen je nyní důležitější než kdy jindy. Zde jsou tři tipy, jak takovou atmosféru důvěry a bezpečí ve vaší firmě podle odborníků Asana vytvořit. 

 

  1. Nezvyšujte svá očekávání

Dříve jsme si mysleli, že když svou práci děláme dobře, bude dobrý i výsledek, a toto pravidlo opravdu funguje. Ale stále existují výjimky z pravidel, ve kterých to nefunguje. Takže i v této fázi projektu promluvte se svým manažerským týmem o všech detailech, informujte je o postupu úkolů. Koneckonců, i když svou práci vypilujete k dokonalosti, nemusíte se dočkat celkového požadovaného výsledku. 

Ze strany manažerů je důležité brát jakékoliv informace pouze jako fakta. Vše, s čím za vámi vaši zaměstnanci přicházejí, by nemělo být nic jiného než informace, na základě kterých se můžete rozhodovat. Jako vedoucí ukažte, že zpětná vazba je pro vás důležitá a že je dokonce vítána. Tím, že projevujete objektivitu při řešení konfliktů nebo problémů, projevujete profesionalitu a dáváte kolegům z vás dobrý pocit.

2. Pozvěte k dialogu

Řekněme například, že jste již své zaměstnance přivítali a nyní s nimi musíte vést konstruktivní dialog, ale kde začít? Chcete-li vést produktivní rozhovor, musíte vytvořit bezpečnou a podpůrnou atmosféru. Můžete to udělat jednoduše kladením konkrétních otázek. Příklady takových otázek jsou:

  • Co si o tom myslíte? 
  • Jaké alternativy bychom také mohli zvážit? 
  • Co si o tom myslí ostatní kolegové? 
  • Co vás vedlo k položení této otázky? 

Dobrá otázka by měla nejen zajistit, aby se osoba, se kterou mluvíte, cítila pohodlně, ale také by jí měla pomoci společně dojít k věci. Takové otázky vám pomohou ponořit se hlouběji do tématu a také ukázat váš zájem o konverzaci, což na psychologické úrovni značně způsobí, že budete pro osobu, se kterou komunikujete, vypadat příznivě. 

 

3. Odpovězte opatrně.

Reakce na nepříjemné informace je ve většině případů zpravidla negativní: převládnou emoce a to není vůbec to, co je pro produktivní rozhovor nutné. Naučte se reagovat klidně, bez ohledu na to, jak špatné jsou zprávy, aby se člověk cítil pohodlně a důvěryhodně. Pochopte, že pokud budete reagovat negativně, je nepravděpodobné, že by se k vám daná osoba chtěla vrátit se svým problémem nebo otázkou. 

Naučte se reagovat tak, jako byste situaci sledovali z povzdálí, například: “Děkuji za sdílení této informace, jak vám mohu pomoci?” Tím, že svým zaměstnancům poskytnete pohodlí při řešení nepříjemných zpráv, můžete zajistit, že budete informováni, pokud se něco pokazí. To je lepší, než když se za vámi lidé bojí přijít se špatnými výsledky a firma mezitím přijde o peníze, ne? 

 

Škálujte psychologickou bezpečnost 

Bezpečnost vaší společnosti začíná u vašeho týmu, začněte tedy budovat důvěru ve fázi pohovoru. Tři zdánlivě jednoduché kroky může být obtížné implementovat a začít hned uvádět do praxe. Použijte tedy plánovací nástroj Asana a začněte postupně posilovat vztahy se svými kolegy. 

Zabezpečení vašeho cloudu je stejně důležité jako bezpečnostní atmosféra ve firmě. Pokud jste svou organizaci ještě nezabezpečili z technického hlediska, pak doporučujeme prostudovat si tento materiál nebo vyhledat pomoc od odborníků Cloudfresh. Tým Cloudfresh je jedinečným odborným centrem pro Google Cloud, Zendesk a Asana. Pro tyto produkty vám můžeme poskytnout následující služby: 

  • Přizpůsobení;
  • Rozvoj;
  • Integrace;
  • Školení;
  • Licence;
  • Podporu.

Naši specialisté vám pomohou optimalizovat vaši IT infrastrukturu, vyvinout integrace pro lepší interoperabilitu systémů a pomohou vytvořit zcela nové struktury a procesy pro vaše týmy, zatímco naše centrum podpory vám poskytne tu nejlepší zákaznickou zkušenost!

 

Další publikace