Příklady využití Google Cloud GenAI

Zákaznický servis

• Inteligentní zákaznické agenty: Vytvářejte poháněné AI agenty, kteří zákazníkům pomáhají s výběrem, objednáním a řešením problémů s produkty, což vede k rychlejšímu řešení a vyšší spokojenosti. 

• Hyper-personalizované zážitky: Umožněte skenování digitálních kanálů a obsluhujte zákazníky prostřednictvím nejvhodnějších kanálů – ať už hlasem nebo textem, napříč zařízeními, pomocí virtuálních agentů, čímž zlepšíte celkovou retenci zákazníků. 

• Konzistentní multi-kanálová podpora: Využijte založené na AI virtuální agenty, kteří komunikují se zákazníky prostřednictvím značkových, přesných konverzací, a zajistěte, aby získali včasnou podporu, ať už jsou kdekoli. 

• Akční poznatky: Proměňte interakce se zákazníky v cenné analýzy, které pomohou týmům identifikovat klíčové faktory a sentimenty a efektivně vylepšit servisní strategie. 

Inovativní řešení: Využívejte generativní AI k vývoji interaktivních zážitků a chytrých asistentů, které zjednoduší operace a obohatí každý kontaktní bod se zákazníkem.
Použité technologie: Vertex AI, Gemini, Dialogflow, Cloud AI APIs, Contact Center AI

Týmy vývojářů

• Zvýšená produktivita: Významně zvyšte produktivitu vývojářů díky AI generování kódu a chatování v přirozeném jazyce napříč platformami, jako jsou IDE, Apigee a integrace aplikací. 

• Vylepšená kvalita kódu: Zlepšete kvalitu kódu pomocí řízených AI návrhů kódu a detekci chyb, což vede k menšímu počtu chyb a stabilnějším aplikacím. 

• Rychlejší nastavení prostředí: Umožněte vývojářům nastavit projekty o 55 % rychleji díky automatizovaným konfiguracím prostředí, což zrychluje nasazení. 

• Pevná bezpečnost a shoda: Získejte přizpůsobená doporučení pro váš případ použití při dodržování podnikových standardů a kvality. Chraňte své prostředí, data a IP díky vestavěným bezpečnostním funkcím, což snižuje rizika a zvyšuje bezpečnost projektu. 

• Personalizovaná pomoc s kódem: Užijte si více zapojující programovací zážitek, kdy AI modely poskytují kontextuálně relevantní návrhy přizpůsobené individuálním potřebám vývojářů.

Použité technologie: Gemini Code Assist, Document AI, Vertex AI, Codey 

Týmy dat

• Rychlé dotazování: Dotazujte se na data v přirozeném jazyce a získávejte inteligentní doporučení pro tabulky na základě metadata, což usnadňuje intuitivní průzkum dat, zlepšuje výkon dotazů, minimalizuje chyby a optimalizuje náklady na platformu. 

• Pokročilá integrace dat: Integrujte různorodé zdroje dat, abyste umožnili komplexní analýzu a obohatili datové sady pro lepší rozhodování. 

• Jasná příprava dat: Automatizujte proces přípravy dat pomocí inteligentních návrhů pro mapování dat, obohacení a normalizaci, čímž snižujete manuální práci a usnadňujete a urychlujete přípravu dat pro analýzu. 

• Zvýšená efektivita programování: Rychle převádějte SQL dotazy do jiných formátů pomocí funkcí generování a doplňování kódu pro SQL, Python a Spark, což zlepšuje spolupráci a snižuje náročnost učení různých programovacích jazyků. 

• Vylepšená spolupráce: Vytvářejte a automatizujte reporty pomocí přirozeného jazyka, což umožňuje technickým i netechnickým uživatelům přístup a využívání datových poznatků, čímž se podporuje spolupracující prostředí.

Použité technologie: Vertex AI, BigQuery, Gemini v BigQuery, Gemini v Looker, Gemini v Databases, AI-optimalizované TPU čipy 

Týmy zabezpečení

• Zrychlené vyšetřování: Vytvářejte dotazy v přirozeném jazyce, získávejte doporučené další kroky a využívejte nové funkce Gemini, které urychlují vyšetřování pomocí konverzačního chatu a urychlují nápravu. 

• Automatizované monitorování: Zlepšete ostražitost a shodu s vylepšenou automatizací, která umožňuje nepřetržité monitorování a rychlou reakci na incidenty. 

• Vylepšená detekce hrozeb: Vyhledávejte data o multi-cloudových postojích pomocí přirozeného jazyka, shrnujte incidenty a přijímejte opatření na základě doporučených náprav, abyste identifikovali a zmírnili bezpečnostní hrozby. 

• Efektivní využívání zdrojů: Umožněte bezpečnostním týmům vytvářet detekce a postupy s menší námahou, což umožňuje analytikům soustředit se na hrozby s vysokou prioritou. 

• Prevence podvodů v reálném čase: Využijte špičkové AI bezpečnostní modely pro okamžitou detekci a reakční schopnosti, minimalizující potenciální podvody a úniky dat. 

Použité technologie: Mandiant, Chronicle Security, Gemini v bezpečnosti, Google SecOps, Vertex AI 

Marketingové týmy

• Zvýšená kreativita: Vybavte marketingové týmy nástroji pro snadnou produkci vysoce kvalitních designů, videí a obsahu, což umožní všem přispívat k tvorbě kreativního obsahu. 

• Časově úsporné nastavení kampaní: Umožněte rychlý vývoj personalizovaných marketingových kampaní napříč různými kanály, což zlepší efektivitu a zapojení zákazníků. 

• Zlepšená generace obsahu: Vytvářejte poutavé popisy produktů a metadata, což výrazně sníží manuální pracovní zátěž a zlepší kvalitu výstupů. 

• Data – řízené poznatky: Získejte hluboké analýzy pro optimalizaci výkonu kampaní, což zajistí cílenější a efektivnější marketingové strategie. 

• Rychlejší produkční časy: Umožněte rychlejší dodání kreativních materiálů, čímž týmy získají více času na strategii a plánování na vyšší úrovni místo opakujících se úkolů.

Použité technologie: Vertex AI, Gemini pro Google Workspace, Imagen