Představujeme aktualizaci cen Zendesk 2023: Co se mění?

Od 12. července 2023 bude společnost Zendesk zavádět zvýšení cen. Tyto úpravy jsou nezbytné pro další poskytování nových a inovativních řešení, která vám umožní vylepšit možnosti vašich služeb zákazníkům a poskytovat výjimečnou podporu.

Od roku 2015 Zendesk soustavně vylepšuje a rozšiřuje svou nabídku a přináší přes 80 nových funkcí a výhod. Závazek poskytovat výjimečná řešení zákaznické zkušenosti zůstává neochvějný, se zaměřením na inovace, škálovatelnost a zabezpečení. Výsledkem je, že produkty Zendesk přinášejí vyšší hodnotu a umožňují bezpočtu podniků po celém světě dosáhnout vyšší úrovně úspěchu.

Zendesk implementoval několik změn jako součást našich neustálých vylepšení:

1. Ceny za balíčky Support a Suite se zvyšují v průměru až o 16 %.
2. U SKU non-Support and Suite je 20%ní nárůst cen (platí výjimka)

Tyto úpravy cen vstoupí v platnost od příštího obnovení po 12. červenci 2023.

Nové ceny v USD za Zendesk Suite a Support:

Následující produkty budou mít navíc 20% nárůst oproti aktuální roční ceně v USD:

• Chat
• Talk
• Explore
• Guide
• Gather
• Sunshine
• Sell
• Další doplňky (zahrnuje mimo jiné Sandbox, Data Locality, High Volume API a Collaboration)

Kdy vstoupí v účinnost?

Od 12. července 2023 budou všechna obnovení podléhat aktualizovaným cenám uvedeným výše. Všechny nové nákupy společnosti Zendesk provedené po tomto datu budou navíc podléhat upraveným cenám.

Jaký je postup při realizaci?

Zde je několik scénářů, které ilustrují dopad na zákazníky, kterým jsou fakturovány ročně nebo měsíčně:

• Případ 1:Zákazník, který má roční tarif a obnoví svou roční smlouvu 20. května 2023, by zablokoval dohodnutou cenu na dalších 12 měsíců. Při příštím obnovení, 20. května 2024, bude zákazník upraven na novou cenu.
• Případ 2: V případě zákazníka s měsíčním tarifem, který obdrží vyúčtování devátý den každého měsíce, obdrží fakturu 9. července 2023, která odráží jeho aktuální sazbu. Když však dojde k dalšímu obnovení zákazníka 9. srpna 2023, bude mu účtována nová cena uvedená na faktuře.

Jak mohu uzamknout svou aktuální cenu, když jsem měsíčním předplatitelem?

Abyste si zajistili aktuální cenu, máte možnost přejít z měsíčního předplatného na roční tarif. Tímto způsobem můžete uzamknout svou cenu na rok.

Koho se tato změna dotkne?

Tato změna se dotkne následujících osob:

• Všichni noví zákazníci, kteří si zakoupí Zendesk po 12. červenci 2023.
• Stávající zákazníci, kteří se rozhodnou obnovit své předplatné po 12. červenci 2023.

Jaké kroky mám podniknout?

Z vaší strany není vyžadována žádná akce. Pokud jste však aktuálně přihlášeni k odběru měsíčního tarifu a chcete si zajistit svou cenu na delší dobu, můžete zvážit přechod na roční tarif. Neváhejte se obrátit na odborníky z Cloudfresh pro další pokyny a podporu během vašeho přechodu. Jsme tu, abychom vám pomohli na každém kroku.

Cloudfresh, jako oficiální Zendesk Premier and Implementation Partner, je plně připraven pomoci vám při výběru nejvhodnějších balíčků a plánů Zendesk šitých na míru vašim specifickým požadavkům. Jsme odhodláni poskytnout vám speciální podmínky a zajistit pokročilou podporu během celé vaší cesty s řešením.

Udělejte další krok a odemkněte plný potenciál svého podnikání se Zendesk. Kontaktujte nás ještě dnes a proberte své potřeby, prozkoumejte naše řešení a začněte svou cestu k úspěchu!