search
Konzultace
Konzultace
  1. Cloudfresh
  2. Webináře a akce
  3. Zendesk: 5 hlavních trendů v oblasti zákaznické zkušenosti, na které je třeba si dát pozor v roce 2023

Zendesk: 5 hlavních trendů v oblasti zákaznické zkušenosti, na které je třeba si dát pozor v roce 2023

Akce se konala v angličtině
Podívejte se na video

Klíčové poznatky

Strategie, které budou přední organizace zabývající se zákaznickou zkušeností používat, aby si v roce 2023 udržely konkurenceschopnost, ze zprávy Zendesk Customer Experience Accelerator.
Pět velkých investic, které vám v nejbližší budoucnosti pomohou proměnit zákaznické služby v motor růstu
Praktický případ: Praktické zkušenosti, jak vybudovat silnější vztah se zákazníkem od Productpine
Demoverze: Podívejte se na řešení Zendesk v akci

Podívejte se na video z webináře

Podívejte se na video

Přednášející:

Vita Usatyuk
Odbornice na zákaznickou zkušenost a vícekanálovou podporu, Cloudfresh
Specialistka na zákaznickou zkušenost & úspěch a Zendesk Knowledge Carrier ve společnosti Cloudfresh. Vita pomohla mnoha klientům z různých odvětví vybudovat ve svých firmách nejmodernější zákaznickou podporu. Má dlouholeté zkušenosti s prací s řešeními a implementací produktů Zendesk pro řadu společností, od začínajících firem až po velké podnikové zákazníky. Vita má cenné zkušenosti s poskytováním různých profesionálních služeb Zendesk, jako je implementace, správa, školení a audit.
Yannick den Boer
Provozní manažer, Productpine
Yannick je Operations Manager a Product Owner ve společnosti Productpine, nizozemském startupu na trhu, jehož cílem je změnit způsob nakupování na nakupování pro dobrou věc. Má vzdělání v oblasti obchodu a datových věd a své znalosti kombinuje při automatizaci úkolů ve své organizaci. Yannick je zodpovědný za budování nových funkcí, které zajišťují, že rychle rostoucí společnost může rychle a bez zádrhelů expandovat. Jedná se o různé oblasti, od řízení implementace Zendesku a jeho jedinečného způsobu práce až po spolupráci s vývojáři a vytváření a integraci nových nástrojů, jako je například automatické porovnávání cen na platformě.
Güçlü Bilgi
Enterprise Account Executive - komerční segment, Zendesk
Güçlü je profesionální prodejce a Account Executive ve společnosti Zendesk, který spravuje zákazníky z několika zemí v regionu střední a východní Evropy. Má manažerské a inženýrské vzdělání a zaměřuje se především na podnikové aplikace pro Customer Experience, CRM a HR postupy. Güçlü se podílel na mnoha úspěšných projektech jako konzultant, funkční vedoucí a vedoucí týmu a spolupracuje se svými klienty na lepším sladění zásobníku podnikových aplikací s jejich obchodními cíli a vizí. Konverzační CRM a umělá inteligence jsou nejnovější technologie, které očekává jako koncepty měnící pravidla hry v budoucnosti zákaznické zkušenosti. Güçlü rád klade otázky, zkoumá podnikové procesy a přichází s kreativními nápady a modely pro budoucnost podnikání.