search
Консультація
Консультація
  1. Cloudfresh
  2. Вебінари і події
  3. Zendesk: 5 головних тенденцій у галузі клієнтського досвіду, на які варто звернути увагу у 2023 році

Zendesk: 5 головних тенденцій у галузі клієнтського досвіду, на які варто звернути увагу у 2023 році

Захід проходив англійською мовою
Подивитися відео

Про що ви дізнаєтесь?

Стратегії, які провідні організації клієнтського досвіду будуть використовувати, щоб залишатися конкурентоспроможними у 2023 році, зі звіту Zendesk CX Accelerator
П'ять великих ставок, які допоможуть вам перетворити службу підтримки клієнтів на двигун зростання в найближчому майбутньому
Практичний кейс: практичний досвід побудови міцних відносин з вашим клієнтом від Productpine
Час демо: ознайомтеся з рішеннями Zendesk у дії

Подивитися відеозапис вебінару

Подивитися відео

Спікери

Віта Усатюк
Експерт з клієнтського досвіду та багатоканальної підтримки, Cloudfresh
Спеціаліст з клієнтського досвіду та успіху, а також носій знань з Zendesk у Cloudfresh. Віта допомогла багатьом клієнтам із різних галузей створити сучасну службу підтримки клієнтів у своїх компаніях. Має багаторічний досвід роботи з рішеннями та впровадженням продуктів Zendesk для різних компаній, від стартапів до великих корпоративних клієнтів. Віта має цінний досвід у наданні різних професійних послуг Zendesk, таких як імплементація, адміністрування, навчання та аудит.
Яннік ден Бур
Операційний менеджер, Productpine
Яннік - операційний менеджер і Product Owner в голландському стартапі Productpine, мета якого перетворити покупки на вигідні. Маючи досвід роботи у сфері бізнесу та науки про дані, він використовує свої знання для автоматизації задач у своїй організації. Яннік відповідає за створення нових функцій, щоб компанія, що швидко росте, могла ефективно масштабуватися без будь-яких проблем. Це варіюється від управління використанням Zendesk до роботи з розробниками, створення та інтеграції нових інструментів, таких як, наприклад, автоматичне зіставлення цін на платформі.
Гючлю Білгі
Менеджер по роботі з корпоративними клієнтами - комерційний сегмент, Zendesk
Гючлю є спеціалістом з продажу та менеджером по роботі з клієнтами в Zendesk, обслуговує клієнтів з регіону Центральної та Східної Європи. Маючи управлінський та інженерний досвід, він в основному займається бізнес-додатками для клієнтського досвіду, CRM та HR. Беручи участь у багатьох успішних проєктах як радник-консультант, функціональний керівник і керівник групи, Гючлю працює зі своїми клієнтами, щоб краще привести їх стек бізнес-додатків у відповідність з їхніми бізнес-цілями і потребами. Розмовна CRM та штучний інтелект – це новітні технології, які, на його думку, змінять правила гри у майбутньому клієнтського досвіду. Гючлю любить ставити питання, досліджувати бізнес-процеси та вигадувати творчі ідеї та моделі для майбутнього бізнесу.