search
Консультация
Консультация
  1. Cloudfresh
  2. Вебинары и события
  3. Zendesk: 5 главных тенденций в области клиентского опыта, на которые следует обратить внимание в 2023 году

Zendesk: 5 главных тенденций в области клиентского опыта, на которые следует обратить внимание в 2023 году

Мероприятие проходило на английском языке
Посмотреть видео

О чем вы узнаете?

Стратегии, которые ведущие организации клиентского опыта будут использовать, чтобы оставаться конкурентоспособными в 2023 году, из отчета Zendesk CX Accelerator
Пять больших ставок, которые помогут вам превратить службу поддержки клиентов в двигатель роста в ближайшем будущем
Практический кейс: практический опыт построения более прочных отношений с вашим клиентом от Productpine.
Время демо: ознакомьтесь с решениями Zendesk в действии

Посмотреть видеозапись вебинара

Посмотреть видео

Спикеры

Вита Усатюк
Эксперт по клиентскому опыту и многоканальной поддержке, Cloudfresh
Специалист по клиентскому опыту и успеху, а также носитель знаний по Zendesk в Cloudfresh. Вита помогла многим клиентам из различных отраслей создать современную службу поддержки клиентов в своих компаниях. Имеет многолетний опыт работы с решениями и внедрением продуктов Zendesk для различных компаний, от стартапов до крупных корпоративных клиентов. Вита обладает ценным опытом в предоставлении различных профессиональных услуг Zendesk, таких как имплементация, администрирование, обучение и аудит.
Янник ден Бур
Операционный менеджер, Productpine
Янник — операционный менеджер и Product Owner в голландском стартапе Productpine, цель которого превратить покупки в выгодные покупки. Имея опыт работы в сфере бизнеса и науки о данных, он использует свои знания для автоматизации задач в своей организации. Янник отвечает за создание новых функций, чтобы быстрорастущая компания могла эффективно масштабироваться без каких-либо проблем. Это варьируется от управления внедрением Zendesk до работы с разработчиками, создания и интеграции новых инструментов, таких как, к примеру, автоматическое сопоставление цен на платформе.
Гючлю Билги
Менеджер по работе с корпоративными клиентами — коммерческий сегмент, Zendesk
Гючлю является специалистом по продажам и менеджером по работе с клиентами в Zendesk, обслуживая клиентов из нескольких стран региона Центральной и Восточной Европы. Имея управленческий и инженерный опыт, он в основном занимается бизнес-приложениями для клиентского опыта, CRM и HR. Участвуя во многих успешных проектах в качестве советника-консультанта, функционального руководителя и руководителя группы, Гючлю работает со своими клиентами, чтобы лучше привести их стек бизнес-приложений в соответствие с их бизнес-целями и потребностями. Разговорная CRM и искусственный интеллект — это новейшие технологии, которые, по его мнению, изменят правила игры в будущем клиентского опыта. Гючлю любит задавать вопросы, исследовать бизнес-процессы и придумывать творческие идеи и модели для будущего бизнеса.