search
Cloud blog – Cloudfresh byl jmenován partnerem roku firmy Zendesk v regionu EMEA

Cloudfresh byl jmenován partnerem roku firmy Zendesk v regionu EMEA

 

Každý rok pořádá Zendesk mezi svými partnery soutěž o nejaktivnější partnery na trhu v propagaci Zendesk. Během Worldwide Partner Session dne 10. ledna 2022 obdržel tým Cloudfresh ocenění „Partner roku na rozvíjejících se trzích“. Přehledy produktivity identifikovaly společnosti s největším počtem schůzek a jednání se zákazníky. Na základě výsledků analýzy získal Cloudfresh status partnera roku Zendesk s více než 30 dokončenými obchody.

 

„Cloudfresh je váženým partnerem Zendesk a jsme potěšeni, že jsme jim mohli předat cenu za partnera roku na rozvíjejících se trzích. Vzhledem k tomu, že se náš partnerský program v Evropě neustále rozrůstá, toto ocenění udělujeme Cloudfresh za jejich excelenci na rozvíjejících se trzích. Nabízejí poradenství a profesionální služby zákazníkům Zendesk na podporu jejích strategií zákaznické zkušenosti. Jsme nadšeni, že můžeme pokračovat v naší práci s týmem Cloudfresh, protože zákaznická zkušenost je stále více uznávána jako klíčová hnací síla růstu organizací a podniků v roce 2022.“ 

Benjamin Caller,
regionální viceprezident, EMEA Partner Sales

 

Nedávno Cloudfresh získal status Pokročilý Partner v implementaci Zendesk. Jako implementační partner Zendesk, Cloudfresh implementuje a nastavuje řešení Zendesk a vyvíjí různé integrace a aplikace, které lze kombinovat se službami Zendesk.

Prvotřídní zákaznická podpora se Zendesk

Zendesk je snadná a flexibilní platforma pro správu požadavků zákazníků a poskytování prvotřídních služeb. Díky spolupráci se Zendesk vaše oddělení zákaznické podpory těží z následujících výhod:

  • Vícekanálová podpora prostřednictvím e-mailu, sociálních médií, chatu a dalších komunikačních kanálů;
  • Otevřené API pro bezproblémovou obchodní integraci; 
  • Flexibilní správa ticketů;
  • Schopnost vytvořit znalostní bázi s automatizovanými šablonami; 
  • Podpora mobilních zařízení s aplikacemi; 
  • 850 integrací s vestavěnými aplikacemi;
  • Řešení vytvořené speciálně pro vaši firmu s Cloudfresh.

 

“Děkujeme týmu Cloudfresh a našim zákazníkům, kteří si vybrali řešení Zendesk, a naši společnosti jako partnera a integrátora. Toto ocenění je společným úspěchem nás všech.” 

 

 Vita Usatyuk,
Sales Executive ve společnosti Cloudfresh

Společnosti, které již přešly na Zendesk

Více než 160 000 společností ve 160 zemích používá Zendesk na Ukrajině a po celém světě. Mezi nimi můžete najít ukrajinské tržiště Rozetka. Společnost každý den obsluhuje tisíce zákazníků a mnozí z nich oslovují podporu, aby zjistili termín dodání, vyjasnili pravidla objednávek, platby a další dotazy. Jak společnost rostla, bylo stále obtížnější udržet stabilní tempo podpory, zejména během prodejních a propagačních období. 

S Cloudfresh dokázal Rozetka tým snadno migrovat na platformu Zendesk a produktivita oddělení podpory se zvýšila 1,5 krát, rychlost odezvy zákazníkům se zrychlila o 65 %. 

 

“Celý minulý rok jsme tvrdě pracovali, abychom našim zákazníkům pomohli vybudovat kvalitní omni-channel podporu s využitím našich zkušeností a odborných znalostí Zendesk. Získat

toto ocenění je pro nás velmi čestné. znamená, že jsme na správné cestě. Neustále zlepšujeme své znalosti a dovednosti, abychom splnili očekávání zákazníků. Koneckonců, spokojený zákazník je naším hlavním cílem!”

 

Vitaly Safanyuk,
Chief of Products & Projects ve společnosti Cloudfresh


Certifikovaná práce Cloudfresh

Poskytněte svým zákazníkům vysoce kvalitní podporu se Zendesk a přenechejte proces integrace platformy zákaznické zkušenosti Cloudfresh. Jako oficiální partneři Zendesk Premier poskytujeme plnou podporu během procesu migrace na platformu. Zákazníky provázíme následujícími kroky:

  • Implementace platformy;
  • Migrace dat;
  • Rozvinutí;
  • Vývoj integrací Zendesk s jinými systémy.

Cloudfresh také poskytuje plnou podporu 24/7 během a po zahájení používání platformy. Při připojování Zendesk vám budou pomáhat certifikovaní socialisté Zendesk. Maxim Kushchenko, Collaboration and CX Engineer ve společnosti Cloudfresh je také certifikovaným expertem podpory Zendesk I. 

 

Od počátku partnerství se Zendesk Cloudfresh implementoval řešení zákaznické podpory pro různé klienty, jako jsou Rozetka, Zakaz.ua, Fozzy Group, Legisti, BlaBlaCar, COLLAR, Cosmolot, Dnipro M, EVO Company, ZazaPay, VIVO a další.

“Toto ocenění je potvrzením orientace našeho týmu na cíl a také toho, že koncoví zákazníci si uvědomují hodnotu produktů Zendesk. Děkuji moc všem!”

Oleh Maksymovych,
spoluzakladatel Cloudfresh

 

 

 

Vytváření nejlepších zákaznických zkušeností společně se Zendesk pomáhá podnikům stát se efektivnější, poskytovat dlouhodobou spokojenost klientům a budovat loajalitu u svých klientů.

Se Zendesk Cloudfresh nadále poskytuje ty nejsofistikovanější služby, které posouvají řešení podpory zákazníků na další úroveň. Toto ocenění je pro tým Cloudfresh zásadním znamením, že je na správné cestě k dodržování hodnot a strategií Zendesk.

Další publikace

Сторінка доступна українською мовою: Перейти