search
Консультація
Консультація
  1. Cloudfresh
  2. Вебінари і події
  3. Найкращі практики підтримки: як перевершити очікування клієнтів у 2023 році

Найкращі практики підтримки: як перевершити очікування клієнтів у 2023 році

Захід проходив англійською мовою
Подивитися відео

Про що ви дізнаєтесь?

Як підготувати свій бізнес до нового іммерсивного клієнтського досвіду та чому комунікація важлива для сучасного обслуговування клієнтів.
Як покращити природну комунікаційну підтримку та побудувати плідні довгострокові відносини з вашими клієнтами.
Час Демо: надайте вашому клієнту найкращі можливості комунікацій за допомогою рішень Zendesk.
Практичний приклад використання рішень Zendesk від ICANHELP.HOST;

Подивитися відеозапис вебінару

Подивитися відео

Спікери

Ксенія Гончарук
Менеджер по роботі з клієнтами, Zendesk
Ксенія працює менеджером по роботі з клієнтами в Zendesk і вже понад 10 років допомагає компаніям із регіону Центральної та Східної Європи покращувати якість обслуговування клієнтів. Виявляючи потреби, проблеми та технічні вимоги бізнесів відповідно до рішень Zendesk, Ксенія має великий досвід у побудові довгострокових відносин з клієнтами. Володіє глибокими знаннями у сфері підтримки клієнтів, розвитку бізнесу та стратегічного планування, маючи досвід роботи у відомих світових компаніях, таких як, наприклад, Google.
Нік Антіпов
Співзасновник, ICanHelp.Host та MAKEOUT
Нік є співзасновником ICanHelp.Host, платформи солідарності, яка створена для надання безкоштовного житла у Європі та за її межами українцям , що втекли від війни, та співзасновником MAKEOUT, антидискримінаційного проєкту, що розширює можливості ЛГБТ-спільноти в Білорусі. Нік захоплений розширенням прав та можливостей спільнот, які стикаються з несправедливістю, і вірить у їхній творчий потенціал задля зміни світу. Будучи співзасновником ICanHelp.Host, він також підтримує та розвиває міцні відносини з спільнотою за допомогою рішень Zendesk та планує впровадити їх у свої різні проєкти.
Віта Усатюк
Експерт з клієнтського досвіду та багатоканальної підтримки, Cloudfresh
Спеціаліст з клієнтського досвіду та успіху, а також носій знань з Zendesk у Cloudfresh. Віта допомогла багатьом клієнтам із різних галузей створити сучасну службу підтримки клієнтів у своїх компаніях. Має багаторічний досвід роботи з рішеннями та впровадженням продуктів Zendesk для різних компаній, від стартапів до великих корпоративних клієнтів. Віта має цінний досвід у наданні різних професійних послуг Zendesk, таких як імплементація, адміністрування, навчання та аудит.
Віталій Сафанюк
Chief of Products & Projects, Cloudfresh
Експерт у галузі цифрової трансформації та інноваційних рішень у сфері хмарних технологій. Має багаторічний досвід роботи з виведення на ринок інноваційних продуктів у сегменті B2B та значної професійної експертизи побудови бізнес-процесів у провідних телекомунікаційних операторах, таких як Київстар, Укртелеком, Lifecell, Vodafone Україна. Віталій відповідає за розвиток продуктового напрямку в компанії Cloudfresh та займається реалізацією проектів Asana, Google Cloud, Google Workspace, Zendesk та GitLab на ринках Європи, Близького Сходу та Азії.