search
Консультация
Консультация
  1. Cloudfresh
  2. Вебинары и события
  3. Лучшие практики поддержки: как превзойти ожидания клиентов в 2023 году

Лучшие практики поддержки: как превзойти ожидания клиентов в 2023 году

Мероприятие проходило на английском языке
Посмотреть видео

О чем вы узнаете?

Как подготовить свой бизнес к новому иммерсивному клиентскому опыту и почему коммуникация важна для современного обслуживания клиентов.
Как улучшить естественную коммуникационную поддержку и выстроить плодотворные долгосрочные отношения с вашими клиентами.
Время Демо: предоставьте вашему клиенту лучшие возможности коммуникаций с помощью решений Zendesk.
Практический пример использования решений Zendesk от ICANHELP.HOST.

Посмотреть видеозапись вебинара

Посмотреть видео

Спикеры

Ксения Гончарук
Менеджер по работе с клиентами, Zendesk
Ксения работает менеджером по работе с клиентами в Zendesk и уже более 10 лет помогает компаниям из региона Центральной и Восточной Европы улучшать качество обслуживания клиентов. Выявляя потребности, проблемы и технические требования бизнесов в соответствии с решениями Zendesk, Ксения обладает обширным опытом в построении долгосрочных отношений с клиентами. Владеет глубокими знания в области поддержки клиентов, развития бизнеса и стратегического планирования, имея опыт работы в известных мировых компаниях, таких как, к примеру, Google.
Ник Антипов
Сооснователь, ICanHelp.Host и MAKEOUT
Ник является сооснователем ICanHelp.Host, платформы солидарности, которая создана для предоставления бесплатного жилья в Европе и за ее пределами украинцам, бежавшим от войны, и сооснователем MAKEOUT, антидискриминационного проекта, расширяющего возможности ЛГБТ-сообщества в Беларуси. Ник увлечен расширением прав и возможностей сообществ, которые сталкиваются с несправедливостью, и верит в их творческий потенциал с целью изменения мира. Являясь соучредителем ICanHelp.Host, он также поддерживает и развивает прочные отношения с сообществом с помощью решений Zendesk и планирует внедрить их в свои различные проекты.
Вита Усатюк
Эксперт по клиентскому опыту и многоканальной поддержке, Cloudfresh
Специалист по клиентскому опыту и успеху, а также носитель знаний по Zendesk в Cloudfresh. Вита помогла многим клиентам из различных отраслей создать современную службу поддержки клиентов в своих компаниях. Имеет многолетний опыт работы с решениями и внедрением продуктов Zendesk для различных компаний, от стартапов до крупных корпоративных клиентов. Вита обладает ценным опытом в предоставлении различных профессиональных услуг Zendesk, таких как имплементация, администрирование, обучение и аудит.
Виталий Сафанюк
Chief of Products & Projects, Cloudfresh
Эксперт в области цифровой трансформации и инновационных решений в сфере облачных технологий. Имеет многолетний опыт работы по выводу на рынок инновационных продуктов в сегменте B2B и значительную профессиональную экспертизу построения бизнес-процессов в ведущих телекоммуникационных операторах, таких как Киевстар, Укртелеком, Lifecell, Vodafone Украина. Виталий отвечает за развитие продуктового направления в компании Cloudfresh и курирует реализацию проектов Asana, Google Cloud, Google Workspace, Zendesk и GitLab на рынках Европы, Ближнего Востока и Азии.