Klientské případy – Christian Dior
"Potřebovali jsme flexibilní nástroj a služba Asana byla dokonalou transformací pro tabulky a veškerou práci, kterou přidali."
Co mají společné Charlize Theron, Natalie Portman a Robert Pattinson? Kromě toho, že patří mezi největší hvězdy na planetě, všichni byli tváří vůně z domu s luxusním zbožím Parfums Christian Dior. Od uvedení svého prvního parfému v roce 1947 je tento dům známý svou vizionářskou značkou a nadčasovými produkty. Dnes je členem rodiny LVMH, největší skupiny s luxusním zbožím na světě. Když se marketingové oddělení Parfums Christian Dior rozhodne vytvořit novou vůni, plánovací a procesní tým se ihned přidá na palubu, aby dohlížel na celou cestu od vzniku až po uvedení na trh. Na čele stojí Thibault Delavault, manažer marketingového plánování a procesů, jehož tým koordinuje práci více než 350 zaměstnanců s různými funkcemi a zajišťuje, aby každý plnil milníky. Plánování a procesy stojí uprostřed všech zúčastněných stran, od balení a nákupu přes právní a výzkum a vývoj, až po reklamu. Než Thibaultův tým začal používat Asanu, musel se při sledování informací a stavu spoléhat na komplikované tabulky. Ručně zadali data, vytáhli je zpět, aby je poslali e-mailem zúčastněným stranám, a poté ručně znovu zadali aktualizaci. Například pokud čekali na to, že zúčastněná strana schválí sadu reklamních fotografií, museli si pamatovat e-mail a zeptat se – jaké tyto cykly mohou způsobit zpoždění. Thibault si uvědomil, že polovinu času věnoval ověřování informací v tabulkách – spíše než strategickému plánování a činnostem založeným na dovednostech, dělal „práci na práci“. Podle indexu Anatomy of Work, který zkoumal znalostní pracovníky z různých společností z celého světa, je 60% jejich času věnováno koordinaci práce. A to je záludná ztráta, protože většina z nás podle průzkumu věří, že tomu věnuje pouze 35% času. Bylo jasné, že Parfums Christian Dior se musí vzdát manuálního zadávání dat a najít nástroj pro správu práce, který by urychlil jejich procesy.
Thibault hovořil se svým protějškem v Givenchy Parfums, jiném domě s luxusním zbožím v LVMH, který adoptoval Asanu k uvádění produktů na trh a k transformaci procesu vývoje pro své vlastní parfémy a kosmetiku. Tým plánování a rozvoje ve společnosti Givenchy Parfums spravuje až 80 projektů najednou a koordinuje 200 zaměstnanců napříč 19 funkcemi. Asanu považovali za snadno použitelnou a omezili zbytečné e-maily a schůzky o stavech, termínech a požadavcích, protože informace byly na jednom místě. Asana pomohla společnosti Givenchy úspěšně zahájit přeformulování jejich vlajkové vůně L’Interdit v roce 2018 v přibližně 120 zemích. Thibault uvedl, že Asana dokáže také spojit mnoho oddělení v Dioru – a zároveň zůstane dostatečně flexibilní, aby se přizpůsobila různým pracovním postupům, od reklamy a sociálních médií po informace o produktech. Umožní také výkonným aktérům vidět mnoho podrobností, aby lépe pochopili tok a stav projektu, aniž by bylo nutné provádět mikrořízení. Zaměstnanci Dioru jsou navíc mladí a živí, takže pro Thibault bylo důležité, aby Asana měla hravou a uživatelsky přívětivou mobilní aplikaci.
“E-mail a tabulky vypínají zaměstnance Generace Z, ale Asana je hravá. Tohle pomůže Dioru stát se pro mladé lidi atraktivnějším zaměstnavatelem. Chtějí digitální prostředí s nástroji, které potřebují pro svoji nejlepší práci.” Thibault Delavault, Marketing Planning & Process Manager
Thibaultův tým spolupracoval s Asana Professional Services na přechodu na platformu, aby zajistil, že jejich pracovní postupy budou nastaveny k dlouhodobému úspěchu. Členové týmu Asana strávili týden v Parfums Christian Dior, v jejich pařížských kancelářích, na praktickém školení kde mohli využívat reálné projekty k uvedení vůní na trh. Nejprve pilotovali Asanu s menší skupinou členů týmu.Poté ji rozvinuli ke zbytku a všechny parfémy vyvinuli dále s pomocí platformy. Dále přinesli na platformu projekty péče o pleť a líčení a brzy se v Asaně budou provádět všechny produkty a reklamní vývoj.
“Pokud vyvíjíte parfémy, není to totéž jako vyvíjet péči o pleť.” A pokud vyvíjíte produkt, není to stejné jako vyvíjet reklamu. Potřebovali jsme nástroj, který by se mohl přizpůsobit, a Asana byla dokonalá transformace z tabulek a veškeré práce, kterou jsme vytvořili.”
Plánovací a procesní tým nyní zaznamenává aktualizace stavu, poznámky k projektu a termíny na jednom místě: v Asaně. Není třeba procházet tabulkami, obtěžovat kolegy kvůli aktualizacím nebo hledat na jejich sdíleném disku soubory, protože všechny jsou nyní spojeny se správným úkolem v Asaně. Kvůli úspoře času má tým větší dostupnost, aby mohl popohánět produkty vpřed a dělat práci, kterou mají rádi. A Thibault může spíše přemýšlet o zajímavých projektech než o tom, že bude nahánět informace pro svůj tým. V organizaci je také mnohem větší transparentnost, což umožňuje oddělením pracovat synchronizovaně. Například provoz nyní může vidět, co se děje ve vývoji receptur, a digitální tým ví, co se děje v merchandisingu. Je prostě mnohem snazší pracovat na společných cílech. Vedení mezitím získá pro podnikání pohled z ptačí perspektivy. Schvalování je nyní také mnohem jednodušší – stejně snadné jako pár kliknutí na mobilní aplikaci Asana. Úkoly již nepadají do prasklin a každý ví, kdo co dělá, což nakonec vede k rychlejšímu uvedení produktů Parfums Christian Dior na trh.
“Je hezké mít v Asaně různé pohledy: ty podrobné pro tým a ty na vyšší úrovni pro vedení, aby bylo možné vidět všechny projekty z každé značky najednou.”
Tým se připravuje na to, že do Asany do roku 2021 přenese velkou část svých pracovních toků. Plánují také vytvářet řídící panely – dashboardy a zprávy o pokroku v Asaně prostřednictvím integrace Power BI. Vzhledem k tomu, že tým pokračuje v inovacích s novými pracovními postupy a procesy v duchu myšlení Christiana Diora, jeho Dům luxusního zboží nadále přináší své produkty nejen okouzlujícím filmovým hvězdám, ale celému světu.
Objednejte konzultaci