Jak HubSpot a Cloudfresh zvýšili efektivitu týmů Ekol Logistics

Aby mohla Ekol Logistics dále posilovat svůj mezinárodní růst, hledala moderní CRM, které by sjednotilo prodej, marketing a analytiku do jednoho systému. Cílem bylo zefektivnit prodejní procesy, zvýšit míru uzavřených obchodů a snížit množství manuální práce prostřednictvím automatizace.

Výzvy napříč společností

Na cestě k mezinárodní expanzi čelila Ekol Logistics dvěma hlavním výzvám.

Prodejní výzvy

Před zavedením HubSpotu využívala Ekol Logistics CRM, které sice dokázalo podporovat základní prodejní procesy, ale chyběly mu klíčové funkce pro škálování.

• Žádné integrace s e-mailem, kalendáři, LinkedInem, Fireflies nebo VoIP telefonií
• Nemožnost konsolidovat a udržovat čistá data
• Obtížné nastavování automatizovaných workflow
• Žádný přehled o aktivitách obchodních zástupců
• Chybějící vlastní reporty o individuálních KPI, zdraví pipeline a plnění obchodních cílů

Marketingové výzvy

CRM také nebylo propojeno s webovými stránkami, reklamními kampaněmi ani dalšími digitálními marketingovými nástroji. Potenciální zákazníci i úkoly se museli zadávat nebo importovat ručně, což zpomalovalo procesy a zvyšovalo riziko ztráty příležitostí.

Bez automatizace a AI funkcí – jako je automatické pořizování poznámek nebo přiřazování a kvalifikace leadů – zůstávaly prodejní a marketingové týmy od sebe oddělené místo toho, aby fungovaly jako jeden celek.

Proto se Ekol Logistics obrátila na Cloudfresh s cílem využít HubSpot Professional Services, implementovat HubSpot a otevřít nové úrovně efektivity napříč odděleními.

Řešení Cloudfresh s HubSpotem

Cloudfresh implementoval HubSpot Customer Platform Professional, která propojuje Sales, Marketing, Service, Data, Content a Commerce Hub – aby vyřešila všechny klíčové obchodní výzvy Ekol Logistics.

Zlepšení integrace

Všechny důležité systémy byly propojeny do jednoho prostředí HubSpotu – e-maily, kalendáře, telefonii, LinkedIn, web i marketingové nástroje.

Díky odstranění roztříštěných dat má tým nyní jeden zdroj pravdy a lepší přehled o atribuci klientů, kontaktních bodech a pravděpodobnosti uzavření obchodu.

Nativní funkce HubSpotu a AI nástroje podporují prodejní tým automatizací úkolů a zefektivněním procesů. Výsledkem je více času na uzavírání obchodů a méně manuální práce.

Vylepšení automatizace

Díky chytré automatizaci v Sales Hubu dokázal tým Cloudfresh zefektivnit prodejní procesy a ušetřit čas.

Leady jsou nyní automaticky přiřazovány správnému obchodníkovi podle typu zákaznického požadavku – bez zpoždění a bez odhadování.

Aplikace třetí strany navíc automaticky generuje poznámky ze schůzek a přehledy, takže tým zůstává informovaný bez dodatečného úsilí.

Přechod z MQL na Opportunity až po Customer je nyní plynulý a přehledný.

Povinná pole vedou obchodníky k vyplňování pouze klíčových údajů, což snižuje zpětnou komunikaci a urychluje uzavírání obchodů.

Experti Cloudfresh také přepracovali uživatelské rozhraní – přizpůsobili karty kontaktů, společností a obchodů pro maximální efektivitu, což usnadnilo přechod ze starého CRM.

Výsledek? Méně administrativy, méně manuální práce a více času na strategický růst.

Vlastní reporty

Na míru vytvořené dashboardy nyní poskytují všem zúčastněným – od obchodníků a manažerů až po vedení – reálný a přehledný pohled na výkon, stav pipeline i produktivitu týmu.
Díky HubSpot Data Hub se složitá data mění v přehledné a akční poznatky.

Propojení webu a marketingu

Propojením webu s HubSpotem pomocí Content Hubu se všechny příchozí leady nyní zachytávají a zpracovávají automaticky.
Ruční zadávání zmizelo, reakční doba se výrazně zkrátila a konverzní poměr stoupl.

Tým Cloudfresh také odstranil úzké hrdlo v procesu, kdy všechny leady dříve přicházely nejprve k vedoucímu prodeje, který je teprve následně rozděloval – což výrazně zpomalovalo reakce.

Díky Marketing Hubu může tým nyní přitahovat, pečovat a konvertovat leady prostřednictvím automatizovaných kampaní a AI segmentace, takže každý kontakt je personalizovaný a založený na datech.

Konzultace a optimalizace procesů

Implementace nebyla jen o technickém nastavení.
Cloudfresh spolupracoval s týmem Ekol Logistics ruku v ruce – sdílel osvědčené postupy, radil s optimalizací procesů a přizpůsoboval HubSpot konkrétním potřebám společnosti.

Výsledek? Dlouhodobý růst efektivity a silnější zapojení zákazníků.

Výsledky spolupráce

HubSpot Customer Platform Professional přinesl plynulejší prodej, vyšší efektivitu díky automatizaci, lepším datům a jasnějšímu přehledu o procesech.

Po úspěšné implementaci dosáhla Ekol Logistics následujících výsledků:

Plány do budoucna

Ekol Logistics se připravuje na rozšíření používání HubSpotu o Service Hub, který umožní vytvořit zákaznický portál a zvýšit kvalitu služeb.

Společnost zároveň plánuje zapojit více AI nástrojů – jako AI Prospecting Agent, Conversation Intelligence či Breeze Copilot – aby virtuální asistenti převzali rutinní úkoly a zajistili rychlejší podporu zákazníkům.

Společně s Cloudfresh tyto plány brzy promění ve skutečnost.

Proč zvolit Cloudfresh pro HubSpot řešení

Jako HubSpot Diamond Partner a HubSpot Onboarding Accredited má Cloudfresh odborné znalosti, jak nastavit HubSpot nejen jako CRM, ale jako skutečný motor růstu.

S Cloudfresh získávají firmy partnera, který:

• Má prokazatelné zkušenosti s komplexními mezinárodními implementacemi napříč odvětvími – od SaaS po iGaming
• Přizpůsobuje HubSpot specifickým obchodním procesům prostřednictvím konzultativního přístupu a implementuje je společně s vámi
• Zajišťuje hladké přijetí systému díky školení, mentoringu a podpoře týmů i administrátorů
• Soustředí se na měřitelné obchodní výsledky, nejen na technické nastavení

S Cloudfresh se HubSpot stává víc než jen platformou – stává se základem pro škálovatelnou efektivitu, inovativní AI, přehlednost a zákaznické zapojení.

Chcete posunout své podnikání na vyšší úroveň? Vyplňte formulář a pomůžeme vám naplno využít potenciál HubSpotu.