search
Konzultace
Konzultace
  1. Cloudfresh
  2. Webináře a akce
  3. Představte si nově zpracovaný zážitek zákazníka: Přisunutí zákaznického servisu s mocí Zendesk AI
Offline event
21. září 2023
ІконкаNobu Hotel, Varšava

Představte si nově zpracovaný zážitek zákazníka: Přisunutí zákaznického servisu s mocí Zendesk AI

Diskutovali jsme o tom, jak může umělá inteligence Zendesk utvářet vaši strategickou vizi, prozkoumali jsme komplexní funkce umělé inteligence, odhalili skutečné případy a možnosti analýzy Zendesk.

Klíčové výstupy

Využití umělé inteligence pro strategickou excelenci: Prozkoumejte, jak může Zendesk AI přetvořit vaše strategické vize, zatímco my odhalíme různorodé funkce pro dosažení měřitelných zlepšení v angažmá zákazníků.

Skutečné příběhy úspěchu inspirují k akci: Objevte hmatatelné úspěchy v ovládnutí Zendesk, které prokazují potenciál inovací při zlepšování zážitků zákazníků.

Odemykání znalostí z analýz: Získávejte cenné poznatky díky hlubokému ponoru do analytických schopností Zendesk, které vám umožní efektivně měřit a optimalizovat spokojenost zákazníků.

Síťování a otázky a odpovědi: Zapojte se do smysluplných diskusí během sekce otázek a odpovědí a spojte se s kolegy z odvětví během oběda, abyste upevnili své porozumění a vyměnili si strategie.

Agenda

9:30 – 10:00
h
Přestávka na ranní kávu & Registrace
10:00 – 10:10
Úvodní sezení
h
Mateusz Kalista
Account Executive, Cloudfresh
10:10 – 10:40
Vedení: Zendesk AI formuje strategické vize (PL)
h
Marlena Skromniuk
Vedoucí podnikového účtu, Zendesk
10:40 – 11:10
Komplexní přehled funkcí Zendesk AI. Zendesk AI Demo (PL)
h
Grzegorz Pogwizd
Senior konzultant pro řešení, Zendesk
11:10 – 11:30
h
Přestávka na kávu
11:30 – 11:50
Hloubkový pohled na schopnosti analýzy Zendesk (EN)
h
Olha Komisarchuk
Projektový manažer, Cloudfresh
11:50 - 12:10
Zajistěte si spolehlivou budoucí podporu s Ultimate. Platforma vytvořená speciálně pro váš růst (PL)
h
Weronika Boron
Partnerships Manager, Ultimate
12:10 – 12:30
Ovládnutí úspěchu s Zendesk z Bloober Team: Skutečný klientský příběh (PL)
h
Mateusz Kotaś
Specialista podpory hráčů, Bloober Team
12:30 – 12:40
h
Sekce otázek a odpovědí a Zavírání
12:40 – 14:00
h
Oběd a síťování

Řečníci

Marlena Skromniuk
Enterprise Account Executive, Zendesk
Jako vedoucí oddělení Enterprise Account Executive se zaměřením na dynamické oblasti Polska a Lotyšska ve společnosti Zendesk zastává Marlena úlohu prosazovat misi pomáhání společnostem ve vytváření smysluplných vztahů se svými zákazníky. Má bohaté zkušenosti v oblasti řízení vztahů se zákazníky. Marlena si vybudovala svou cestu přes společnosti Zendesk, LinkedIn a Google, kde získala vynikající odbornost v tom, jak společnostem radit a vést je k budování dlouhodobých a důvěryhodných vztahů se svými klienty.
Grzegorz Pogwizd
Senior konzultant pro řešení, Zendesk
Jako konzultant pro řešení ve společnosti Zendesk má Grzegorz velení nad regionem EMEA a komunikuje se středními a malými podniky v různých odvětvích průmyslu. Díky pevným znalostem produktu a hlubokému technickému porozumění mechanikám cloudového CRM systému je Grzegorz zasvěcen do poskytování nejlepších řešení pro splnění potřeb zákazníků. S bohatými zkušenostmi v oblasti rozvoje podnikání a správy účtů se zaměřením na prodej využívá rozsáhlého ekosystému partnerů a doplňkových softwarových řešení ke zdokonalení své práce ve společnosti Zendesk.
Olha Komisarchuk
Projektová manažerka, Cloudfresh
Jako projektová manažerka ve společnosti Cloudfresh získala Olha rozsáhlé znalosti při umožňování podnikům v různých odvětvích využít plný potenciál různých řešení od Zendesk. Je odbornicí na budování dlouhodobých partnerských vztahů a vytěžení maximální hodnoty z řešení pro řízení vztahů se zákazníky. Olha je zodpovědná za poskytování profesionálních služeb od Zendesk, jako je školení, auditování a implementace. Svou prací pomohla mnoha klientům v různých sektorech dosáhnout zkušeností v oblastech, jako je zážitek zákazníka, týmová spolupráce, analýzy a řízení úspěšnosti zákazníka.
Weronika Boron
Partnerships Manager, Ultimate
Jako Partnerships Manager ve společnosti Ultimate je Weronika zodpovědná za budování udržitelného partnerského ekosystému, který se zaměřuje na povědomí o digitální transformaci, neustálé učení a společný přístup k zákazníkům s cílem přinášet skutečnou hodnotu. Weronika, která má rozsáhlé odborné znalosti v budování pevných a plodných vztahů s partnery, realizuje partnerské strategie GTM, spolupracuje na různých iniciativách, implementuje relevantní produkty a řešení a přispívá k rozvoji partnerských certifikačních programů.
Mateusz Kotaś
Specialista podpory hráčů, Bloober Team
Mateusz Kotas, specialista na podporu hráčů v týmu QA Bloober Team. V této roli Mateusz vykonává podpůrné funkce 1. a 2. linie a je aktivně zapojen jako vedoucí do procesu implementace Zendesk. Mateusz je navíc vlastníkem účtu a správcem systému pro Zendesk. Pokud jde o jeho zodpovědnosti za vývoj her, před každou premiérou testuje kvalitu her. Když je konkrétní hra vydána, řídí interní a externí týmy, které shromažďují a analyzují všechna potřebná data pro případné nadcházející opravy a záplaty, aby byla zajištěna spokojenost všech hráčů.