Aktualizace HubSpot z ledna 2025: Pracujte inteligentně, prodávejte rychleji, rostete lépe

První velká aktualizace HubSpot z roku 2025 je tady a přináší řadu nových funkcí a vylepšení navržených tak, aby zjednodušily pracovní postupy, zlepšily personalizaci a poskytly hlubší pohledy na data napříč marketingem, prodejem, službami a dalšími.

Od urychleného odesílání e-mailových kampaní v Marketing Hub po vylepšení poháněná umělou inteligencí v Service Hub – tyto aktualizace představené v lednu 2025 zajišťují, že podniky mohou pracovat efektivněji, hladce se škálovat a podporovat lepší zapojení zákazníků.

Níže je podrobný rozpis toho, co je nového a jak mohou tyto aktualizace prospět vašemu týmu.

Marketingové centrum: Chytřejší, rychlejší a více daty řízený marketing

Primární zdroj dat kampaní v nástroji Custom Report Builder (Marketing Hub Pro+)

Vyhrazený zdroj dat „Primární kampaně“ je nyní k dispozici v Custom Report Builder, což usnadňuje sledování a analýzu výkonu kampaní.

• Kombinujte vlastnosti kampaně, ovlivněné kontaktní události a související aktiva v jediné zprávě.
• Sledujte ROI, trendy zapojení a míry konverze efektivněji.
• Dělejte marketingová rozhodnutí založená na datech s hlubšími poznatky.

Zrychlete odesílání marketingových e-mailových kampaní (Marketing Hub Enterprise)

Marketingové týmy nyní mohou poslat až 5 000 zpráv za sekundu, což zajišťuje:

• Rychlejší dodání časově citlivých kampaní.
• Vylepšenou škálovatelnost pro vysoce rostoucí podniky.
• Spolehlivější marketingové automatizační pracovní postupy.

Zjednodušte opětovné přihlášení kontaktů prostřednictvím formulářů (Marketing Hub Starter+)

Dříve odhlášené kontakty nyní mohou snadno znovu se přihlásit prostřednictvím formuláře HubSpot, což snižuje tření a zlepšuje uchovávání seznamu e-mailů.

• Automatické pracovní postupy eliminují ruční zpracování.
• Zjednodušené opětovné přihlášení vede k vyššímu zapojení.
• Zajišťuje soulad s preferencemi souhlasu zákazníků.

Chytřejší formuláře pro vyšší konverze (Všechny Huby a úrovně)

• Prohledávatelná rozevírací pole umožňují návštěvníkům psát a vyhledávat možnosti, což snižuje tření.
• Zarovnané nadpisy a obrázky vytvářejí uhlazenější a konzistentnější design formulářů.
• Předem navržené šablony urychlují vytváření formulářů a zároveň zajišťují soulad se značkou.

Reportování životního cyklu kontaktů v kampaních (Marketing Hub Pro+)

Aktualizace HubSpot představené v lednu 2025 přinášejí nové možnosti vytváření přehledů, které pomáhají obchodníkům pochopit, jak se kontakty pohybují po cestě:

• Sledujte ovlivněné kontakty v každé fázi životního cyklu.
• Analyzujte náklady na fáze životního cyklu a optimalizujte marketingové výdaje.
• Identifikujte vysoce výkonné kampaně pro budoucí vylepšení strategie.

Content Hub: Větší kontrola nad obsahem a soukromý přístup

Plánované publikování podcastů (Content Hub Pro+)

Marketingové týmy nyní mohou naplánovat epizody podcastů předem a zajistit:

• Konzistentní publikování v souladu s širšími marketingovými kampaněmi.
• Snížení manuální zátěže pro obsahové týmy.
• Lepší zapojení publika díky strukturovanému načasování vydání.

Importujte podcastové pořady (Content Hub Pro+)

Stávající podcasty lze nyní importovat přímo do HubSpot přes integraci RSS kanálu, což zefektivňuje správu obsahu.

OpenID Connect SSO pro soukromý obsah (Content Hub Pro+)

Organizace nyní mohou povolit bezpečné přihlašování k soukromému obsahu pomocí OpenID Connect Single Sign-On, což zjednodušuje ověřování při zachování bezpečnosti.

Prodejní centrum: Více přizpůsobení a prodej založení na umělé inteligenci

Nejnovější aktualizace HubSpot z ledna 2025 pro Sales Hub zavádějí vylepšené přizpůsobení a nástroje využívající umělou inteligenci, což prodejním týmům usnadňuje udržení organizace a efektivnější uzavírání obchodů.

Nakonfigurujte karty Potenciální zákazníci a Nabídky v pracovním prostoru prodeje (Sales Hub Pro+)

Správci nyní mohou řídit, kteří obchodní zástupci uvidí konkrétní karty, což umožňuje přizpůsobený pracovní prostor a zlepšuje produktivitu i viditelnost..

Úkoly s vysokou prioritou v souhrnu prodeje (Sales Hub Pro+)

Klíčové následné kroky a naléhavé úkoly jsou nyní zvýrazněny v horní části stránky Souhrn pracovního prostoru prodeje, pomáhají zástupcům soustředit se na to, na čem nejvíce záleží.

Prodejní centrum v Kalendáři Google (Sales Hub Pro+)

Prodejní týmy nyní mohou protokolovat výsledky schůzek, připravovat se na nadcházející hovory a sledovat je přímo v Kalendáři Google, čímž se snižuje nutnost přepínání mezi nástroji a zlepšuje se efektivita.

Více e-mailových podpisů (Sales Hub Pro+)

Zástupci si mohou ukládat a přepínat mezi více e-mailovými podpisy, aby přizpůsobili svůj dosah pro různá publika, značky nebo jazyky bez nutnosti ručních úprav.

Service Hub: Podpora AI a rychlejší řešení

Service Hub je největším vítězem aktualizací HubSpot z ledna 2025 a přináší nástroje řízené umělou inteligencí a vylepšené reporty, které zlepšují efektivitu zákaznické podpory.

Doporučení pro odpovědi s umělou inteligencí v Help Desku (Service Hub Pro+)

HubSpotova AI nyní navrhuje kontextové reakce na základě:

• Minulých interakcí se zákazníky.
• Článků znalostní báze a interních zdrojů.
• Předchozích řešení podobných případů.

SLA Performance Reporting v Help Desku (Service Hub Pro+)

Nové metriky, jako například „Čas do první reakce“ a „Čas na uzavření“, umožňují týmům podpory efektivněji měřit soulad se SLA, zlepšit rychlost řešení a zvýšit spokojenost zákazníků.

Commerce Hub: Chytřejší fakturace a zpracování plateb

Přizpůsobení a náhled fakturačních e-mailů (Všichni zákazníci Commerce Hub)

Faktury nyní mohou být přizpůsobené a zobrazené před odesláním, což zajišťuje konzistenci značky a jasnou komunikaci se zákazníky.

Přidružené faktury a lístky podpory (Všichni zákazníci Commerce Hub)

Nyní lze faktury přímo propojit s lístky podpory, což umožňuje:

• Lepší přehled o fakturaci zákazníků a interakcích se službami.
• Rychlejší řešení dotazů souvisejících s platbami.

Účtujte uložené platební metody přímo z faktur (Všechny rozbočovače a úrovně)

Firmy nyní mohou zpracovávat jednorázové platby přímo z faktury, čímž se eliminují zbytečné kroky při placení a zvyšuje se pohodlí zákazníků.

Operations Hub a vylepšení vývojářské platformy

Volejte pracovní postupy pro automatizované následné kontroly (Operations Hub Pro+)

Firmy nyní mohou spouštět pracovní postupy založené na protokolovaných hovorech, což zajišťuje včasné sledování a automatizaci úkolů.

Bezpečná synchronizace pro citlivá datová pole (HubSpot Enterprise)

Nyní lze například údaje o bankovním účtu a osobní identifikátory bezpečně synchronizovat mezi integrovanými aplikacemi při zachování integrity dat.

HubSpot & Cloudfresh: Pomáháme firmám uvolnit jejich plný potenciál

Aktualizace HubSpot, které byly vydány v lednu 2025, mají za cíl změnit CRM scénu a přinášejí:

• rychlejší, poháněné AI pracovní toky napříč marketingem, prodejem a službami.
• vylepšené analytiky a reporting pro rozhodování více založené na datech.
• chytřejší automatizaci CRM, snížení manuálních úkolů a zlepšení efektivity.

Jako Platinový partner HubSpot poskytuje Cloudfresh kompletní sadu profesionálních služeb HubSpot, včetně:

• HubSpot auditů, digitální transformace a implementace.
• Мigrace dat, vývoje vlastních řešení a integrace třetích stran.
• Optimalizace pracovních postupů order-to-cash, marketingu, prodeje a zákaznické podpory.

Díky vylepšením založeným na umělé inteligenci Breeze pomáháme firmám:

• automatizovat a optimalizovat tvorbu obsahu, vyhledávání a analýzu záměru kupujícího.
• zlepšit personalizaci zapojení zákazníků a reporting.
• maximalizovat návratnost investic HubSpot pomocí komplexního školicího a prodejního programu.

Ať už teprve začínáte, nebo chcete rozšířit využití HubSpot, náš praktický přístup zajistí, že váš tým plně využije každou funkci a aktualizaci od prvního dne.

Chcete optimalizovat své prostředí HubSpot? Udělejme z roku 2025 váš dosud nejproduktivnější rok!