- Cloudfresh
- Продукти Google Cloud
- Майбутнє GenAI вже тут
Майбутнє GenAI вже тут
Не відставайте — приєднуйтесь зараз.
Дізнайтеся, що відбудеться з появою GenAI від Google Cloud за підтримки Cloudfresh. Ми допоможемо вам упевнено пройти ці зміни та створити стратегію, що принесе інновації та бізнес-результати. Почнімо!

Як впровадити GenAI
Щоби ви могли чітко зрозуміти, як впровадити GenAI у свої продукти або послуги, нижче наведено дорожню карту, яку ми використовуємо для кожного клієнта Cloudfresh.

Кейс: Страхування майбутнього з GenAI
Кореспонденція щодо незастрахованого транспортного засобу
У страховій галузі вирішення питань клієнтів та проблем із дотриманням вимог може бути трудомістким та сповненим помилок. Служби Google Cloud AI забезпечать необхідну допомогу.
- Первинний контакт: Клієнт запитує, чи він застрахований від відповідальності перед третіми особами. Чат-бот аналізує рукописний запит за допомогою OCR і розуміє контекст повідомлення.
- Процес перевірки: Чат-бот співставляє страховий поліс із базами даних компанії, щоб підтвердити інформацію.
- Повідомлення про невідповідність: Якщо автомобіль незастрахований, чат-бот повідомляє клієнта про невідповідність та пов’язані штрафи. Це включає номер рахунку для оплати.
- Вирішення спорів: Якщо клієнт оскаржує рішення та надає скан-копію, чат-бот перевіряє поліс у страхових компаніях, щоби підтвердити його автентичність і відповідність.

Суперечки щодо володіння
- Перевірка власності: Коли клієнт повідомляє, що не є власником автомобіля та продав транспортний засіб, чат-бот перевіряє цю заяву у відповідних органах.
- Зобов’язання за полісом: Чат-бот перевіряє, чи має новий власник необхідний страховий поліс, і визначає відповідальну за штраф сторону.
- Виключення та знижки: Якщо клієнт вимагає виключення (наприклад, через інвалідність), чат-бот переглядає чинні законодавство та нормативи, щоби дійти рішення про зниження суми штрафу або його скасування.
Бізнес-результати
Така автоматизація, побудована на сервісах GCP AI, забезпечує:
- Скорочення ролі людського фактору, що призводить до меншої кількості суперечок та економії коштів, пов’язаних із їхнім вирішенням.
- Збільшення швидкості реагування, що покращує враження клієнтів та підвищує ймовірність повторних покупок і рекомендацій.
- Забезпечення дотримання регуляторних вимог на національному рівні, що допомагає уникнути як фінансових, так і репутаційних збитків.

Штучний інтелект, справжні цілі

