Як використовувати Zendesk Sell для ефективної роботи відділу з продажу

Основна мета команди з продажу — переконатися, що вони досягли певної результативності за певний час. Відстежувати своїх клієнтів, а також вести самостійно облік всіх виконаних угод складно, особливо віддалено, тому на допомогу приходять такі інструменти, як Zendesk Sell, які допомагають в досягненні успіху, а також у підвищенні продуктивності.

Зараз ви дізнаєтеся, як CRM-система Zendesk може допомогти вивести ваш відділ з продажу на новий рівень і спростити процес контролю лідів. 

Стандартизуйте процес продажів 

Одним з найскладніших процесів в продажах є прогнозування закриття угод. Для того, щоб цей процес більше не викликав труднощів і зайвих питань, Zendesk Sell надає можливість точного прогнозування кількості продажів на наступний місяць.

При використанні Zendesk, ви зможете встановлювати певні правила перенесення ліда на наступний етап конвеєра. Ці правила можуть бути встановлені в залежності від того, отримав лід певне схвалення/підтвердження чи ні. Така функція допоможе не тільки організовувати процес продажів, але також дозволити менеджерам відстежувати угоди.

Відстежуйте активність команди на панелі управління

Процес управління відділу з продажу сам по собі складний, але це завдання ускладнюється, коли команда працює поза офісом. Тому CRM Zendesk допомагає менеджерам відстежувати прогрес і активність команди вздовж робочого дня. Для цього існує спеціальна панель, в якій можна перевіряти як загальну активність, так і дії певного менеджера. 

Панель управління ділиться на два розділи: Стрічка активності та Моя інформаційна панель. У першій можна відстежувати дії команди в цілому або тільки певних співробітників. Також Стрічку активності можна переглядати по таких завданнях, як:

• Зроблені дзвінки
• Нові ліди
• Виконані завдання
• Зустрічі та візити
• Контактні дані

У той час як Стрічка активності показує діяльність про кожного співробітника, Моя інформаційна панель надає коротку інформацію про всі виконані справи. Також її можна підлаштовувати під себе, щоб зайві робочі моменти не відвертати увагу від основних завдань. 

Контроль угод на кожному рівні проходження

Ще одна перевага Zendesk Sell це можливість наочно контролювати стан лідів у воронці продажу. Починаючи свій робочий день, менеджери точно знають, на якій стадії знаходяться їх заявки. Контроль воронок продажів дозволяє відстежувати прогресію, а також бачити всю інформацію про вартість угоди і навіть про те, коли в останній раз зв’язувалися з клієнтом.

Прикладом того, як Zendesk Sell допоміг мінімізувати втрати лідів може стати авіакомпанія STA Jets. Зак Ратледж, директор з чартерних продажів заявив, що видимість воронки продажів допомогла їм зрозуміти, на якому етапі їхні угоди обривалися. В результаті компанії вдалося мінімізувати втрати лідів, а також поліпшити роботу менеджерів з продажу, оскільки хороші результати мотивують.

Збільшення прибутку

Інвестиція в Zendesk Sell — це пряма інвестиція в ваш майбутній прибуток. Головне завдання відділу продажів — домогтися успіху і виконати свій план, в чому значно допоможе видимість етапності угод і відстеження процесу. Тому зверніться за консультацією до менеджерів Cloudfresh і ми допоможемо вам в установці Zendesk Sell, а також надамо підтримку по будь-яких питань щодо використання CRM.

Зв'яжіться з Сloudfresh