Підвищіть прибуток свого бізнесу за допомогою рішень для роздрібної торгівлі від Google Maps Platform

Понад мільйон компаній по всьому світу використовують рішення Google Maps, і найзначніший відсоток користувачів припадає на роздрібну торгівлю. Дослідження показують, що 35% клієнтів, які мають проблеми при здійсненні покупок, менш лояльні до бренду. Ось чому рітейлерам необхідно працювати над багатоканальною взаємодією з клієнтами, від онлайн до офлайн, щоб підвищити коефіцієнт конверсії.

Платформа Google Maps (далі, GMP) пропонує своїм користувачам великий пакет корисних інструментів для переосмислення досвіду роздрібної торгівлі та підвищення конверсії онлайн-офлайн за рахунок відображення цінної інформації на рівні магазину на картах. Давайте заглибимося у рішення, які ви могли б використовувати, щоб полегшити взаємодію з користувачами, підвищити конверсію та збільшити лояльність до вашого бренду.

1. Зручний онлайн-пошук – більше офлайн-продажів

Одним з найновіших рішень Google Maps для роздрібної торгівлі є Product Locator, який показує покупцям наявність товарів, відстань та час подорожі до магазину. Цей інструмент інформує клієнтів про всі основні параметри, які їм необхідно знати на цьому етапі їхнього шляху до офлайн-купівлі: варіанти отримання, години роботи магазину, місце на статичній карті та приблизний час у дорозі. Вибір зручного магазину поблизу за наявності товару збільшить кількість конверсій з онлайн в офлайн.

GMP не тільки допомагає рітейлерам інформувати своїх клієнтів про години роботи, але також про поточний статус покупки та іншу інформацію про замовлення.

Щоб зробити покупки для ваших клієнтів більш інформативними та спростити прийняття рішень, ви можете розпочати роботу з передовим рішенням на основі позиціонування, заснованим на наборі API-інтерфейсів GMP — Store Locator Plus. Це рішення може полегшити процес прийняття рішень, збагачуючи ваші карти інформацією про ваші місця розташування, відсортовані по відстані або часу в дорозі на карті за кастомізованим  стилем. За допомогою Store Locator Plus, ви можете показувати місцевим жителям спеціальні пропозиції, якими вони можуть скористатися під час здійснення покупок, публікувати календар подій та семінарів та дозволяти клієнтам записуватись на прийом онлайн, якщо ви пропонуєте послуги. Таким чином, покупці можуть бачити докладну інформацію про ваші послуги, години роботи, рейтинги або наявність зручностей для людей з обмеженими можливостями.

2. Збільшіть кількість конверсій завдяки швидкій та точній оплаті

Рішення GMP Checkout є набір рекомендованих API-інтерфейсів, які допомагають роздрібним продавцям і користувачам перевіряти правильність адрес при заповненні форм, виставлення рахунків, отримання товарів або доставки. Простіший процес оформлення замовлення призводить до задоволення людей, тому чим зручнішим буде процес кінцевої покупки, тим вищий коефіцієнт конверсії, який отримає ваш бізнес. Однією з функцій, яка значно полегшує подорож клієнта, є автозаповнення. Автозаповнення автоматично надає послугу прогнозування адреси, коли клієнти розміщують онлайн-замовлення, скорочуючи кількість натискань клавіш і показуючи пропозиції в режимі реального часу. Таким чином, він значно підвищує надійність, замінюючи ручне введення адрес меню з більш повними опціями.

За статистикою близько 5% всіх адрес вводяться неправильно, що призводить до збоїв у доставці, скасування замовлень та повернення платежів. Перевірка адреси гарантує, що цього не станеться, дозволяючи вам переконатися, що компоненти адреси точні, збагатити адреси кориснішою інформацією та гарантувати успішну доставку, пропонуючи автоматичне виправлення адрес.

3. Забезпечте клієнтів першокласною доставкою

Після того, як ваші клієнти завершили своє замовлення, основна роль наприкінці їхнього шляху лягає на процес доставки. Завдяки рішенню Google Maps Last Mile Fleet ваші водії завжди можуть залишатися на зв’язку, використовуючи додаток від GMP, тоді як ваші клієнти будуть залучені та поінформовані про процес доставки в реальному часі.

З цим рішенням ви гарантуєте винятковий досвід доставки. Ваші водії можуть використовувати маршрути проїзду та функції навігації, щоб відзначати завдання як виконані прямо у додатку та отримувати покрокові інструкції, рекомендації щодо руху та інформацію про обмеження швидкості. У той же час, ви зможете відстежувати місцезнаходження водіїв, бачити час доставки і швидко вирішувати проблеми. Поліпшіть показники успішності доставки завдяки кращому розумінню дійсності адреси та місця розташування, а також підвищіть задоволеність та лояльність ваших клієнтів завдяки високому рівню обслуговування.

Ми розглянули, як у сучасному світі роздрібні продавці можуть удосконалити свої послуги, а також залучити та утримати клієнтів за допомогою рішень GMP. Створюючи простіші та швидші карти для клієнтів, інструменти Google Maps допоможуть вам надати своїм клієнтам передовий досвід на основі розташування та підвищити прибуток вашого бізнесу. Якщо ви бажаєте дізнатися більше про рішення Google Maps для роздрібної торгівлі та інших галузей, ви можете зв’язатися з нашими експертами.

Cloudfresh – це унікальний центр знань для Google Cloud, Zendesk, Asana та Gitlab.

Наші спеціалісти нададуть вам консультації, послуги з розробки на основі GMP, технічне навчання ваших команд та підтримку на кожному етапі впровадження вашої картки.

Співпрацюючи з Cloudfresh, ви додатково отримуєте:

• Доступ до семирівневої системи знижок, який можливий лише за умови співпраці з партнером Google Maps;
• Оплата за рахунком юридичній особі в євро, доларах США, чеських кронах, злотих, гривнях або будь-якій іншій валюті;
• Співпраця вашою рідною мовою завдяки багатомовності нашої команди;
• Професійна підтримка упродовж всього процесу використання послуг.

Давайте разом переосмислимо вашу практику роздрібної торгівлі та розширимо можливості покупців, надавши їм сучасні індивідуальні картографічні рішення!

Зв'яжіться з Сloudfresh