Кейс клієнта: Liki24

Як інструменти Google Cloud допомагають Liki24 створювати найкращий клієнтський досвід ?

Про клієнта: Liki24 – українська платформа для бронювання та доставки ліків та товарів для здоров’я, яка працює в Україні, Румунії та Польщі. Місією компанії є забезпечення населення легким доступом до фармацевтичної продукції, надаючи найкращі ціни та найякісніші послуги.

Галузь: доставка фармацевтичної продукції

Дата старту проєкту: 12.05.2020

Дата завершення проєкту: 28.05.2020

Челендж: Команда Liki24 впевнені, що ефективність є однією з найголовніших рис сучасного бізнесу, а надання найякісніших клієнтських послуг є складовою ефективності будь-якої компанії. Саме тому, для забезпечення найбільш просунутого та модернізованого пошуку ліків на їх сайті, компанія прийняла рішення використовувати Google Cloud Platform.

Спочатку, перед командою став вибір – розробляти та підтримувати функціонал самостійно чи рухатись швидко і скористатись готовим рішенням. Вирішенням для Liki24 став один з найбільш популярних на той час сервіс для пошуку Elasticsearch. Проте згодом, одним з невирішеним питань залишився хостинг сервісу та його безперебійна робота.

З іншого боку, після додавання до сайту функції самовивозу медикаментів, у компанії з’явилася потреба у визначенні адреси клієнта, для того щоб запропонувати йому найкращі пропозиції з найближчих аптек. Після аналізу багатьох рішень цієї проблеми, компанія вирішила розпочати використовувати Google Maps Platform.

Рішення: Для хостингу Elasticsearch, Liki24 вирішили використовувати Google Kubernetes Engine (GKE), хмарний сервіс Google Cloud, який допомагає створювати додатки на основі мікросервісів, підтримує контейнеризацію існуючих програм, що дозволяє швидко розробляти програми та модернізовувати додатки.  Внаслідок правильного впровадження Kubernetes, у команди компанії з’явився кластер для розміщення на ньому різних допоміжних інструментів з дуже низькою вірогідністю відмови.

Окрім використання Google Maps для ефективного пошуку доступних ліків на сайті компанії, щоб покращити клієнтський досвід, Liki24 вирішили використовувати Google Maps для мобільних додатків на Android та iOS. Для своїх додатків, команда обрала Maps SDK для iOS та Maps SDK для Android.

Основними перевагами такого рішення, стало:

• Швидке підключення сервісу
• Безперебійна робота та підтримка завдяки хмарним рішенням
• Легка конфігурація
• Безкоштовне використання

Результати: Використання Google Maps Platform в додатках Liki24 зробив надання послуг населенню більше якісним, а процесс доставки ліків більш простим та доступним. Google Maps став для команди незамінним інструментом, що забезпечує клієнтам зручність в використанні та кращий користувацький досвід.

Як наслідок, компанія отримала:

• Високі показники SLA (рівня сервісу)
• Стабільність та безперебійність роботи
• Систему звітності і якісну аналітику

Роль Cloudfresh: Cloudfresh підібрала найкращі рішення згідно до діяльності Liki24 та їх потреб. Команда компанії надала консультації щодо роботи з Google Cloud Platform та Google Maps Platform, та допомогла розібратися в технічних аспектах Google Maps API стосовно його бережливого використання і контролю роботи з сервісами.

Також, завдяки співпраці з  Сloudfresh, Liki24 отримали найкращі умови на підключення Google Maps API, що допомогло компанії значно скоротити витрати на сервіси Google Maps.