Кейс клієнта: Vente-unique.com

Масштабування з розумом: Як компанія Vente-unique.com трансформувала операційну діяльність і безпеку за допомогою Google Workspace

Про компанію

Vente-unique.com — провідна платформа електронної комерції, що пропонує понад 2 мільйони онлайн-позицій, серед яких 9 000 власних найменувань, а також широку мережу маркетплейсів. У 2024 році компанія досягла вражаючого валового обсягу товарів (GMV) у 230 мільйонів євро та продовжує ринкову експансію. Вона працює за допомогою кастомної ERP-системи та власної платформи електронної комерції.
Визнана за видатну взаємодію з користувачами, Vente-unique.com отримала звання «Найкраще обслуговування клієнтів 2023 року». Маючи амбітну дорожню карту, вона планує розширити свою присутність на п’ять нових країн до кінця 2025 року. Компанія також відродила бренд Habitat, придбавши права на використання та знову представивши його світові.

Країна: Франція

Галузь: E-commerce

Дата старту проєкту: 2010 — Початкове розгортання Google Workspace (що тоді називався GSuite) стало поворотним моментом для внутрішніх комунікацій та операцій компанії.

Дата завершення проєкту: Триває — Еволюція функціональних можливостей Google Workspace продовжує стимулювати інновації та ефективність в La Vente Unique, а на горизонті — майбутні вдосконалення.

Виклики

До 2010 року Vente-unique.com покладалася на фрагментарний набір інструментів, що перешкоджало комунікації та ефективності:

• Обмеження електронної пошти: Співробітники використовували поштові скриньки на основі POP із лімітом пам’яті у 50 МБ.
• Прогалини в комунікації: Команди покладалися на базові акаунти Skype, а ліцензування офісного програмного забезпечення було непослідовним.
• Вузькі місця в операціях: Розрізнені системи сповільнювали співпрацю й ускладнювали воркфлоу.

У міру зростання Vente-unique.com потребувала уніфікованої та безпечної системи, яка б уможливлювала легкий доступ до електронної пошти з різних пристроїв, давала змогу використовувати спільні календарі та співпрацювати в режимі реального часу, а також слугувала більш доступною альтернативою традиційному офісному програмному забезпеченню, яке на той час коштувало 50 євро на користувача в рік.

Рішення

У 2010 році Vente-unique.com перейшла на Google Workspace, що призвело до повної зміни способу співпраці та спілкування в команді:

Удосконалена комунікація

• Gmail: Розширене сховище, доступ до IMAP із різних пристроїв і структуроване управління групами.
• Google Calendar: Впроваджено колективне планування, що покращило міжкомандну координацію.

Інструменти для спільної роботи

• Docs, Sheets і Slides: Редагування в режимі реального часу, автоматичне резервне копіювання в хмарі та спрощений обмін документами.

Керування файлами та підтримка зв’язку

• Google Drive: Забезпечив безперебійну синхронізацію файлів між пристроями.
• Google Meet: Інтегровані відеоконференції, що поліпшили віддалену командну роботу.

Безперервні інновації

• Smart Compose (з 2020 року): Запропоновані відповіді на електронні листи для підвищення продуктивності.
• Автоматизація Apps Script: Користувацькі воркфлоу для перекладів, зведення новин по конкретних країнах і прямої передачі даних у таблицях.

Що стосується команд, Google Workspace пропонує кілька переваг, орієнтованих як на кінцевих користувачів, так і на ІТ-адміністраторів.

Виграють і працівники, і ІТ

Співробітники Vente-unique.com вважають, що міграція на Google Workspace минула без проблем завдяки знайомому інтерфейсу. Оскільки багато членів команди вже використовували особисті акаунти Google, перехід був швидким та інтуїтивно зрозумілим. Доступ до електронної пошти, документів та інструментів спільної роботи в режимі 24/7 дозволив командам працювати з будь-якого місця без перерв. Інтегровані контакти та календарі ще більше поглибили планування та комунікацію між відділами.

Для адміністраторів Google Workspace представив потужні інструменти управління, які спростили роботу. Централізоване керування користувачами та групами зробило онбординг і контроль облікових записів більш ефективним, а масштабоване управління доменами дозволило легко додавати нові бізнес-підрозділи. Просунуті засоби безпеки надали моніторинг загроз у режимі реального часу та автоматичні сповіщення, гарантуючи вищий рівень захисту. Високопродуктивні фільтри електронної пошти зменшили кількість спаму та фішингових атак, а вбудоване бронювання ресурсів зробило управління мітинг-румами та спільними просторами ефективнішим.

Безпека залишалася головним пріоритетом, а автентифікація на основі Google слугувала наріжним каменем підходу Vente-unique.com. Співробітники могли отримати доступ до всіх бізнес-інструментів за допомогою єдиного логіну, що зменшувало кількість зайвих рухів і водночас підвищувало безпеку. Кожного разу як обліковий запис Google вимикався, доступ до всіх підключених систем негайно відкликався, що мінімізувало ризики та забезпечувало надійність цифрового середовища.

Результати

За допомогою Google Workspace компанія Vente-unique.com не просто замінила старі системи — вона створила більш пов’язану, безпечну та ефективну основу для довгострокового зростання, що безпосередньо вплинуло на її вражаючі показники GMV та плани розширення в майбутньому:

1. Співпраця в режимі реального часу та хмарні інструменти замінили застарілі, роз’єднані системи.
2. Інструменти безпеки Google Workspace та впровадження SSO посилили захист ІТ-інфраструктури.
3. Доступ до бізнес-інструментів у режимі 24/7 дозволив швидше ухвалювати рішення, що було вкрай важливо для міжнародної експансії.
4. Спеціальна автоматизація в Google Sheets та Apps Script заощадила час на повторювані завдання.
5. Масштабована хмарна інфраструктура створила підґрунтя для розширення компанії, одночасно тримаючи витрати під контролем.

Внесок Cloudfresh

Cloudfresh відіграли ключову роль у роботі Vente-unique.com з Google Workspace, пропонуючи постійну підтримку та експертні консультації в міру розвитку платформи. Наше партнерство забезпечило Vente-unique.com конкурентним ціноутворенням і спеціальними умовами, адаптованими до плану зростання компанії. Окрім переваг у вартості, Cloudfresh продовжують надавати стратегічний супровід, допомагаючи La Vente Unique максимізувати потенціал повністю централізованого діджитал-воркплейсу.

Плани на майбутнє: Gemini та інші перспективи

Заглядаючи в майбутнє, Vente-unique.com готова інтегрувати прийдешні функції Gemini у свій робочий процес:

1. Gemini 2025: Хоча Gemini все ще перебуває на ранніх стадіях розвитку, він вже продемонстрував багатообіцяючі можливості — зокрема, в узагальненні довгих електронних листів і допомозі в складанні комунікаційних драфтів.
2. Постійне вдосконалення: Компанія уважно стежить за оновленнями, такими як покращені функції пошуку електронними листами та очікувана французька транскрипція для записів мітів, перш ніж повністю інтегрувати ці інструменти.
3. Подальший прогрес: Vente-unique.com продовжує використовувати передові технології для збереження своїх конкурентних переваг, оптимізації діяльності та підтримки своєї широкої стратегії міжнародного розширення.

Завдяки стратегічній співпраці з Cloudfresh та постійному розвитку Google Workspace, Vente-unique.com продовжує встановлювати орієнтири технологічного зростання в індустрії електронної комерції.